Tanto las evaluaciones integrales de liderazgo como las herramientas de evaluación psicométrica en línea ofrecen valor. La clave está en saber cómo utilizarlas mejor.
En un mundo en el que la competencia por los mejores talentos es cada vez más feroz, cada vez más empresas recurren a la evaluación para obtener una ventaja. Pero hay distintos tipos de evaluación. Algunas son supervisadas por asesores cualificados, como las evaluaciones integrales de liderazgo, mientras que algunas pruebas psicométricas se realizan exclusivamente en línea.
Las organizaciones que buscan el mejor talento pueden beneficiarse potencialmente del uso de ambos tipos de evaluación, ya sea para el reclutamiento y la selección, la integración de nuevos empleados, la creación de equipos ejecutivos fuertes con conjuntos de habilidades complementarias y diversidad de pensamiento, o para poner de relieve las necesidades de desarrollo del personal. En este artículo, analizamos las ventajas potenciales de la intervención de un evaluador frente a un enfoque puramente en línea, y dónde creemos que encajan mejor en los objetivos de talento de una organización.
¿Por qué utilizar evaluaciones?
Las evaluaciones tienen una serie de ventajas. Las organizaciones las utilizan sobre todo para el reclutamiento y la selección, donde, entre otras ventajas, pueden ayudar a mitigar el riesgo de sesgo.
Las empresas también pueden utilizar las evaluaciones para diagnosticar las áreas en las que las personas o los equipos necesitan entrenamiento o formación, o para que los equipos de liderazgo identifiquen dónde tienen lagunas para futuras necesidades de contratación y planificación de la sucesión. También pueden ayudar en la diligencia debida y en la integración de equipos como parte de una fusión posterior a una adquisición.
En resumen, las evaluaciones ayudan a crear equipos directivos más fuertes, a identificar las carencias de competencias para la contratación, a contratar el talento adecuado y a crear una mayor colaboración dentro de los equipos. Ayudan a maximizar el valor del capital humano de una organización y a evitar cometer costosos errores de contratación. También se utilizan cada vez más para ayudar a promover la diversidad y la inclusión, y mejorar la sinergia entre los equipos que trabajan a distancia.
Somos profesionales de la evaluación con experiencia. Entre los dos llevamos 30 años realizando evaluaciones psicométricas de personas. Recientemente, empezamos a revisar algunas de las nuevas herramientas psicométricas online del mercado para ver cómo las organizaciones pueden incorporarlas también de la mejor manera posible. Lo que sigue es nuestro análisis de las ventajas de ambas.
Las ventajas de las herramientas psicométricas en línea
Las herramientas de evaluación psicométrica online se están haciendo populares entre muchas organizaciones de múltiples industrias y sectores. Es fácil ver por qué.
- Facilidad de uso y rapidez de ejecución
Las herramientas de evaluación psicométrica en línea permiten una evaluación rápida. Para los candidatos, estas herramientas también son fáciles de usar. Las herramientas están alojadas en línea, y pueden acceder a ellas a través de sus teléfonos móviles con unos pocos clics. Las propias evaluaciones también están diseñadas para ser intuitivas y fáciles de navegar.
- Una experiencia menos intimidatoria para el candidato
En un blog anterior hablé de cómo crear una experiencia positiva de evaluación de directivos. Se trata de un reto, ya que muchos candidatos ven la evaluación de forma negativa. Permitirles acceder a una herramienta en línea utilizando su smartphone siempre que quieran y proporcionarles una interfaz agradable puede hacer que todo el proceso sea mucho menos intimidatorio, más fácil y lleve menos tiempo.
- Bajo coste
Utilizar una herramienta digital podría costar la mitad de lo que cuesta una evaluación individual completa.
- Da la opción de compartir los resultados
Algunas herramientas de desarrollo ofrecen la posibilidad de interactuar con otros participantes, ya que puedes compartir tus resultados mediante códigos QR con otros usuarios de la misma herramienta.
- Los mejores usos de las herramientas psicométricas online
En principio, una organización puede utilizar herramientas de evaluación psicométrica en línea para la contratación, la incorporación, la planificación de la sucesión, etc. Sin embargo, a partir de nuestro análisis, creemos que podrían ser más útiles cuando se utilizan en un equipo para identificar las carencias de habilidades o comportamientos, y para poner de relieve las áreas de formación y desarrollo.
La rentabilidad de estas herramientas se pone de manifiesto cuando se aplican a un equipo, y la información basada en algoritmos facilita la comparación y el diagnóstico de cualquier laguna.
Dicho esto, las herramientas de pruebas psicométricas en línea todavía no pueden sustituir a una evaluación exhaustiva del liderazgo en la que participe un evaluador cualificado. Los resultados generados por ordenador que proporcionan estas herramientas a veces pueden crear más preguntas que quedan sin explorar.
Recurrir a un evaluador cualificado permite un nivel más profundo de interpretación y comprensión cuando se producen dicotomías o cuando ciertos resultados entran en conflicto entre sí.
Las ventajas de una evaluación integral del liderazgo
Las evaluaciones de liderazgo dirigidas por evaluadores ofrecen perfiles de comportamiento profundos de las personas, y son útiles para evaluar lo siguiente:
- El estilo de liderazgo de un individuo
- Su enfoque e impacto en el trabajo en equipo y la cultura
- Si encajarán bien en la cultura de una organización o si aportarán la diversidad que tanto necesita.
- Sus marcos motivacionales personales
- Puntos fuertes y áreas de desarrollo
- Su «lado oscuro»: los rasgos que actúan como descarriladores potenciales
Las evaluaciones exhaustivas de este tipo aprovechan el elemento humano que supone interactuar con el participante una vez finalizadas. Podría decirse que este paso es insustituible a la hora de evaluar los rasgos de alguien; nada sustituirá a una conversación de validación para explicar algunos de los hallazgos o anomalías.
En conjunto, lo mejor es que los datos generados se analicen, se interpreten y se comuniquen a los individuos y al cliente contratante para que comprendan lo que significan. Entre otras ventajas, esto ayuda al individuo en su desarrollo profesional y a aumentar su autoconciencia. Sólo los evaluadores experimentados podrán sacar el máximo partido de esto.
Las principales ventajas de profundizar tanto son:
- Para reducir los riesgos de contrataciones fallidas
Contratar a la persona equivocada para un puesto de liderazgo puede costar una cantidad significativa por contratación si se tienen en cuenta la productividad, la logística y otros costes asociados. El impacto en el equipo puede ser aún mayor si se tienen en cuenta los ajustes necesarios para intentar acomodar a una persona, sólo para que se marche y haya que sustituirla.
Nuestras conclusiones como evaluadores también pueden validar las conclusiones de un consultor de búsqueda de directivos o las del cliente. Cuando nos reunimos al final de nuestro proceso de recopilación de datos, podemos validar las conclusiones de los demás, lo que contribuye a que todo el proceso de selección sea más sólido.
- Desarrollar un marco de competencias sólido para contratar a un candidato
Crear una evaluación de rasgos precisa implica predeterminar los comportamientos más beneficiosos y apropiados para la función y la especificación del puesto. Esto suele dar lugar a un marco de competencias mucho más claro con el que evaluar a los candidatos, aclarando qué habilidades y rasgos requiere realmente el puesto.
- Un proceso de incorporación más fluido para el candidato seleccionado
Los resultados de una evaluación exhaustiva del liderazgo son valiosos para ayudar a una organización a establecer planes de desarrollo al incorporar nuevos miembros al equipo.
- Mejora de la comunicación y el entendimiento entre los equipos
Tanto si se utiliza para la selección de candidatos como para la incorporación, el desarrollo individual o la creación de equipos, un conocimiento profundo de los rasgos de comportamiento clave de los individuos de un equipo facilita la evitación de conflictos y la gestión del cambio. Esto, a su vez, fomenta una dinámica de equipo más positiva, lo que permite una colaboración más eficaz y equipos más capaces de alcanzar los objetivos clave minimizando las fricciones y los retrasos.
Elegir la evaluación adecuada a tus necesidades
Aunque tanto las herramientas psicométricas en línea como las evaluaciones exhaustivas del liderazgo son potencialmente muy valiosas, es importante utilizarlas con prudencia. La mayoría de las organizaciones se beneficiarían de ambas, dependiendo del contexto, aunque sugeriríamos que las herramientas en línea funcionan más eficazmente cuando se utilizan como medio para un fin y no como un fin en sí mismas.
Siempre que una organización tenga claros sus objetivos y por qué quiere utilizar la evaluación, podrá determinar qué información necesita averiguar y, por tanto, qué forma de evaluación utilizar.
La evaluación ayuda a las organizaciones a promover la diversidad, a definir y luego identificar los comportamientos ideales de los posibles candidatos, y a reducir los costes de posibles contrataciones fallidas, y lo hace mejor en tándem con métodos más tradicionales, como la entrevista cara a cara.
Sea cual sea el tipo de evaluación o prueba que utilices, asegúrate de comprobar sus credenciales y su precisión. Sobre todo, asegúrate de que dedicas tiempo suficiente a aplicar los resultados.
Sobre Sue Colton:
Sue es psicóloga empresarial asociada en SH Leadership. También es propietaria y directora de SJC Consulting. Especialista en gestión estratégica de RR.HH. y psicología laboral, Sue es evaluadora de conducta cualificada y evaluadora psicométrica registrada en la Sociedad Británica de Psicología (BPS), y posee el Certificado Europeo de Usuario de Pruebas en Evaluación Laboral y Organizativa acreditado por la EFPA. Tiene un máster en Gestión de RR.HH. y está cualificada como Psicóloga Empresarial Principal Certificada (CPBP) por la Asociación de Psicología Empresarial (ABP). También es miembro del Instituto Colegiado de Personal y Desarrollo (MCIPD).
Antes de fundar SJC Consulting, Sue trabajó en KPMG y NatWest Group.
