Con el ritmo cada vez más acelerado del cambio tecnológico y los cambios demográficos de la mano de obra, ¿es de extrañar que también estén cambiando las funciones de los directivos de las grandes empresas? En los últimos años han aparecido varias funciones nuevas que reflejan estos retos tecnológicos, económicos y sociales, mientras que varias funciones tradicionales también están evolucionando y adquiriendo mayor protagonismo.
¿Cuáles son las tendencias clave que configuran la C-suite del futuro y que las organizaciones deben conocer? Para responder a esa pregunta, este artículo se centra en algunas de las funciones más dinámicas y demandadas en este cambiante panorama empresarial.
En concreto, explora cómo están evolucionando las funciones de Director de Producto (CPO), Director de Ingresos (CRO), Director de Crecimiento (CGO), Director de Cultura (CCO) y Director de Inteligencia Artificial (CAIO), utilizando ejemplos reales de fintech, tecnología, servicios financieros, servicios profesionales y mercados privados.
Jefes de Producto (CPO): Innovación pionera
Los Directores de Producto (CPO) están a la vanguardia de la innovación en el panorama empresarial actual. Desempeñan un papel crucial a la hora de dar forma a la estrategia de producto de una empresa, asegurándose de que se ajusta a las tendencias del mercado y a las demandas de los clientes.
Alex Cormack, Director General del Grupo Sheffield Haworth, subraya la importancia de los CPO: «La innovación es el alma de cualquier organización de éxito. Los Jefes de Producto desempeñan un papel decisivo a la hora de identificar las lagunas del mercado e impulsar el desarrollo de productos para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes, y cada vez vemos más que nuestros clientes están evolucionando sus equipos de liderazgo con estos cargos centrados en el cliente.»
Un excelente ejemplo real de la importancia del CPO es Amazon, que ha tenido el mismo Vicepresidente Senior de Dispositivos y Servicios desde 2010. Dado que la cartera del CPO incluye algunos de los dispositivos más destacados lanzados en los últimos 13 años -Alexa, Echo, Kindle, Fire TV, tabletas Fire, Halo, Ring, Blink, Day 1 Editions, Amazon Key y Amazon Appstore, por nombrar algunos-, esta coherencia es un gran ejemplo del impacto positivo que puede tener un gran CPO, no sólo en los resultados, sino en la reputación y el valor de la marca.
Directores de Ingresos (CRO): Maximizar los flujos de ingresos
Si la innovación es vital para el papel de un CPO, también lo es para los ingresos. En los últimos 20 años se ha producido un cambio real hacia modelos de ingresos basados en suscripciones, desde el revolucionario CRM basado en la nube de Salesforce hasta los servicios de streaming que acabaron con el mercado de alquiler de vídeos.
Como resultado, los Chief Revenue Officers han pasado a primer plano, en un papel que aúna estrategia, ventas, atención al cliente e incluso fijación de precios. Es una función que tiende un puente entre las operaciones, las finanzas y las ventas, y su importancia no ha hecho más que crecer.
La propia Salesforce es un gran ejemplo de la importancia del Chief Revenue Officer, al haber nombrado a Miguel Milano Presidente combinado y Chief Revenue Officer desde agosto de este año. En este puesto, Milano es responsable de acelerar el éxito de los clientes «liderando las ventas y la distribución mundial de los productos y servicios de Salesforce», como dice su biografía empresarial.
Directores Generales de Crecimiento (CGO): Aprovechar el potencial sin explotar
Inicialmente un papel creado por las agencias de medios de comunicación, hoy en día los Chief Growth Officers (CGO) se han vuelto cada vez más cruciales en varios sectores, entre ellos la tecnología, el software y los mercados privados. Muchos de nuestros clientes de inversiones financieras han adoptado el papel de CGO al tratar de identificar más oportunidades de crecimiento, ya sea mediante crecimiento orgánico, fusiones y adquisiciones o asociaciones estratégicas.
El nombramiento en mayo de este año de Amber Hilkene como socia y Directora de Crecimiento de la empresa de capital riesgo Stanley Capital Partners demuestra hasta qué punto el papel del Director de Crecimiento es cada vez más influyente en todos los niveles de los mercados privados.
Jefes de Cultura (CCO): Fomentar una cultura positiva en el lugar de trabajo
Atraer y retener a los mejores talentos es tan vital en los sectores de la tecnología, la consultoría informática y la tecnología financiera como en cualquier otro. Pero también es mucho más difícil y competitivo, por eso la cultura de empresa es tan importante. Es una parte esencial de la propuesta de valor de una empresa a los mejores talentos en un mercado en el que los salarios altos no bastan por sí solos.
Google es un gran ejemplo de creador de tendencias cuando se trata de hacer de la cultura una prioridad estratégica. Stacy Savides Sullivan ha sido Vicepresidenta de Operaciones de Personal y Directora de Cultura de la empresa durante 24 años. Con un compromiso tan temprano y constante con la importancia de la cultura empresarial, ¿no es de extrañar que Google haya sido clasificada tan a menudo como una de las mejores empresas del mundo para trabajar?
Helen Tudor, Directora General y Responsable Global de DEI en Sheffield Haworth, añade: ‘El papel del CCO es esencial para alinear los valores y la misión de la empresa con las formas de trabajar. El CCO alinea el propósito con los procesos y muestra a los empleados que sus contribuciones son importantes para el éxito de la organización. Estamos viendo cómo esto gana importancia en nuestros clientes, sobre todo en respuesta a una plantilla más global».
Directores de IA (CAIOs): Aprovechar el poder de la IA con NVIDIA
La inteligencia artificial (IA) promete transformar todas las industrias, en particular la tecnología financiera y la tecnología. Los Directores de IA (CAIO) supervisan la integración de las tecnologías de IA, aprovechando los conocimientos basados en datos para obtener ventajas estratégicas.
Alex Cormack subraya la tendencia emergente de los puestos de liderazgo específicos para la IA: «La IA generativa ya no es una palabra de moda, sino un imperativo estratégico para que las empresas aprovechen la tecnología para una mayor innovación y unos procesos más ágiles. Los Directores de IA desempeñan un papel fundamental en el aprovechamiento del potencial de la IA para sus respectivas organizaciones.»
El CAIO es una de las funciones más recientes de esta lista. El futurista Bernhard Marr sostiene que todas las empresas deberían tener un CAIO, mientras que entre los ejemplos clave del mundo real se incluyen Gargi Banerjee Dasgupta en IBM, Mei May Soo en Dell Technologies y Sulabh Soral en el Instituto de IA de Deloitte en el Reino Unido.
Aunque NVIDIA aún no tiene un CAIO -a pesar de ser pionera en IA y tecnología de GPU-, su CEO, Jensen Huang, ha adoptado en muchos sentidos las responsabilidades del cargo y ha establecido firmemente a la empresa como un actor clave en el ecosistema de la IA.
Conclusión
Estos ejemplos reales de líderes del sector demuestran cómo las funciones de CPO, CRO, CGO, CCO y CAIO se han convertido ya en parte integrante del éxito de una organización. Como subraya Cormack, «El futuro pertenece a las empresas que abrazan el cambio y la innovación, y apoyar a nuestros clientes mientras navegan por tecnologías nuevas y emergentes, procesos empresariales y prácticas de trabajo innovadoras es un reflejo de nuestro compromiso de mantenernos a la vanguardia y apoyar a nuestros clientes en sus necesidades de capital humano».
Incorporar estas funciones estratégicamente puede posicionar a las organizaciones para el éxito a largo plazo y garantizar que sigan siendo competitivas en un panorama empresarial en constante evolución.
Sobre Sheffield Haworth
Sheffield Haworth es una consultora global fundada en 1993. Tenemos un historial de colocación de ejecutivos en puestos de alto impacto año tras año, proporcionando a los clientes una ventaja competitiva en un mundo que cambia rápidamente. Nuestra visión es ser la consultora global líder en personas y cambio transformacional. Estamos especializados en búsqueda de directivos e interinos, inteligencia del talento, asesoramiento en organización y liderazgo y gestión del cambio organizativo.
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