يأتي بيان السياسة في أعقاب الاستشارة التي نُشرت في 22 سبتمبر 2020، واستشارة السوق التي انتهت في 25 يناير 2021.
ما هي الأعمال التي تغطيها المقترحات؟
- شركات التأمين العامة والوسطاء
- شركات التأمين على الحياة والوسطاء الذين يبيعون أعمال الحماية الخالصة
- الهيئات التجارية التي تمثل هذه الشركات
- المستهلكون ومنظمات المستهلكين
ما هو الهدف من القواعد الجديدة؟
وفقًا لـ FCA
“تضمن قواعدنا أن يتم تسعير أسعار التأمين على المنازل والسيارات للعملاء الذين يجددون التأمين على المنازل والسيارات بأسعار لا تزيد عن الأسعار التي يتم تسعيرها كعميل جديد من خلال القناة نفسها. كما أننا نسهل على العملاء إيقاف التجديد التلقائي إذا رغبوا في ذلك. كما أننا نقدم أيضًا قواعد جديدة لحوكمة المنتجات لضمان أن تقدم الشركات قيمة عادلة على جميع منتجات التأمين الخاصة بها.”
الخطوات التالية
تدخل قواعد هيئة السلوك المالي الجديدة حيز التنفيذ في:
1.1 أكتوبر 2021 للأنظمة والضوابط، وحوكمة المنتجات، وأحكام تمويل الأقساط والتغييرات ذات الصلة بمسرد المصطلحات.
2.1 يناير 2022 بالنسبة لعلاجات التسعير والتجديد التلقائي ومتطلبات الإبلاغ والتغييرات الإدارية ذات الصلة بالمصطلحات والتغييرات الإدارية. أمام الشركات حتى 17 يناير 2022 لتنفيذ علاجات التسعير والإفصاح عن التجديد التلقائي بالكامل، ولكن بعد 1 يناير 2022، يجب على الشركات دفع تعويضات أو سداد تعويضات للأشخاص إذا كان التأخير في التنفيذ يؤثر سلبًا عليهم.
ما الذي تقترحه هيئة الرقابة المالية؟
يوضح بيان السياسة العديد من النقاط التي أثارتها الشركات خلال المشاورات. ومع ذلك، يبلغ طول الوثيقة الكاملة 217 صفحة، وسيكون من الصعب تلخيص جميع النقاط المهمة هنا. من الأفضل مراجعة الوثيقة بنفسك والنظر في كيفية انطباقها على عملك: https://www.fca.org.uk/publication/policy/ps21-5.pdf
تلخص هيئة الرقابة المالية نواياها ودوافعها على النحو التالي:
“أظهرت النتائج التي توصلنا إليها أن الأسواق تفشل في تحقيق قيمة عادلة للمستهلكين الذين يدفعون غرامة الولاء. لقد أوضحنا في خطة عملنا لعام 2020 النتائج الثلاث المستهدفة التي نريد أن نراها، لضمان حصول المستهلكين على وصول عادل وسعر وجودة عادلة:
- يمكن للمستهلكين الاختيار من بين المنتجات التي تلبي احتياجاتهم بجودة وسعر مناسبين
- يدعم الابتكار الرقمي والمنافسة الرقمية قيمة أكبر للمستهلكين
- لا يتم استغلال المستهلكين المستضعفين أو استهدافهم بمنتجات وخدمات رديئة القيمة، كما أن الوصول إلى المنتجات والخدمات الرئيسية عادل.
تهدف إجراءاتنا العلاجية إلى ضمان حصول المستهلكين على قيمة عادلة في أسواق التأمين على المنازل والمركبات، وذلك في المقام الأول من خلال ضمان قدرة العملاء على الاختيار، والحصول على المنتجات والخدمات بجودة مناسبة بالنسبة للسعر، على مدى عمر العلاقة مع العميل.”
تلخص هيئة السلوك المالي أهدافها الثلاثة الأولى على النحو التالي:
- ضمان عمل الأسواق ذات الصلة بشكل جيد
“تهدف هذه الإجراءات إلى تحسين طريقة عمل أسواق التأمين العام. في الوقت الحالي، لا تعمل المنافسة بشكل فعال لجميع المستهلكين، مما يؤدي إلى نتائج سيئة للعديد من العملاء.”
- المنافسة
“التلاعب بالأسعار يشوه المنافسة ويزيد التكاليف على المستهلكين والشركات. وقد صُممت إجراءاتنا التصحيحية لتحسين المنافسة في هذه الأسواق من خلال منع الشركات من التلاعب بالأسعار على العملاء وضمان تقديم قيمة عادلة.”
- حماية المستهلك
“لقد تضرر بعض المستهلكين بسبب دفع أسعار مرتفعة للغاية على مدى فترة طويلة، وبسبب الممارسات التي أثنتهم عن التسوق. تهدف سبل الانتصاف التي نقدمها إلى الحد من الضرر الذي يلحق بهؤلاء المستهلكين وتأمين درجة مناسبة من الحماية لهم.”
ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
ستستغرق الصناعة عدة أسابيع لاستيعاب جميع المعلومات الواردة في هذه الوثيقة. ومع ذلك، يذكر بيان السياسة هذا المكون من 217 صفحة مصطلح “القيمة العادلة” 153 مرة. في ضوء تركيز هيئة الرقابة المالية على القيمة العادلة، قد تكون مهتمًا بهذا الملخص المفيد لندوتنا الإلكترونية الأخيرة: تضمين القيمة العادلة في التأمين.
وقد حظيت الندوة عبر الإنترنت باهتمام كبير على مستوى الصناعة، وحظيت ببعض التعليقات الرائعة. يمكنك أيضًا تنزيل الاستبيان الذي أجريناه حول مواقف الصناعة تجاه القيمة العادلة ومقترحات هيئة السلوك المالي بشأن التسعير هنا.
