نشر بنك إتش إس بي سي تقريره الجديد بعنوان “المرونة: إعادة البناء بشكل أفضل“. وقد شمل الاستطلاع 2,600 شركة في 14 دولة، وتتماشى النتائج التي توصل إليها التقرير بقوة مع المحادثات التي نجريها في شركتي SH Consulting وشفيلد هاوورث مع العملاء بشكل يومي.
إن بناء المرونة يتخطى مجرد بناء القدرة على الصمود في مواجهة الأزمات. نعم هذا عنصر مهم في ضمان قدرة الشركة على العمل خلال الأزمات، ولكنه ليس كل شيء بأي حال من الأحوال.
استمدت الشركات التي حققت أفضل أداء خلال جائحة كوفيد-19 مرونتها من خلال مجموعة متعددة الأوجه من العوامل، بما في ذلك
1. ميزانية عمومية قوية
2. التركيز على الاستدامة
3. بناء ثقافة الابتكار
4. القدرة على التكيف مع التغيير بسرعة
5. تثمين علاقاتها مع الموظفين والعملاء.
هذه هي الأفكار التي برزت لي من تقرير HSBC Navigator:
الشركات التي تبني المرونة في حمضها النووي ستتمكن من تجاوز الأزمات بشكل أفضل.
قد يبدو هذا واضحًا ولكن الشركات التي تحاول إصلاح السقف أثناء هطول الأمطار ستعاني. عليك أن تنظر إلى المرونة الآن.
في وقت يشهد تحديات وتغييرات كبيرة، تبرز الثقافة باعتبارها حجر الزاوية في مرونة الأعمال. يمكن للمؤسسة السليمة أن تميز الأعمال التجارية. يمكن للثقافة أن تخلق ميزة مستدامة نظراً لأنها فريدة من نوعها بالنسبة للأعمال التجارية .
أتفق تماماً مع هذه النقطة. في بعض الأحيان يتم تعريف الثقافة على أنها “ما يحدث عندما لا ينظر أحد”، وعندما تأخذ في الاعتبار النمو الهائل للعمل عن بُعد، ستدرك مدى ارتباط الثقافة بالإنتاجية والمرونة والمرونة.
تسعى الشركات إلى أن تصبح أكثر مرونة، وذلك لبناء المرونة وتجهيز نفسها لمستقبل يتسم بالتغيير.
كشف الاستطلاع أن شركة واحدة فقط من بين كل 5 شركات تشعر أن بنيتها التحتية وثقافتها تتسم بالمرونة الكافية. وعلى أساس أن الشركات الأكثر مرونة قد حققت أداءً أفضل من خلال جائحة كوفيد-19، فمن الواضح أن القادة بحاجة إلى فهم شكل المرونة بالنسبة لأعمالهم – وسيكون ذلك مختلفاً من شخص لآخر. إن كيفية الجمع بين الثقافة والهدف والتكنولوجيا هي التي ستحدد طبيعة عملك.
85% من الشركات التي شملها الاستطلاع ترى أن الاستدامة البيئية من أولوياتها.
هذا بالتأكيد اتجاه متزايد. فالحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية وحوكمة الشركات موجودة في كل مكان، ومرتبطة بالثقافة، ونحن نسمع أكثر فأكثر من عملائنا أنهم يريدون أن يُرى أنهم يلتزمون بالحديث ويديرون أعمالاً مستدامة حقاً. لقد تجاوزت الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية مجرد وعد تسويقي غامض لتصبح محركاً رئيسياً للأعمال.
تتفق 91% من الشركات على أن الحاجة إلى إعادة تقييم عملياتها ستسمح لها بإعادة البناء على أسس بيئية أكثر صلابة.
يتبادر إلى الذهن القول المأثور القديم “لا تهدر أزمة جيدة”. لقد حان الوقت لدمج الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية في تفكيرك.
ما هي أكبر العوائق التي ستحول دون أن تصبح أعمالك أكثر مرونة خلال الأشهر الستة المقبلة؟ 33% قالوا معنويات الموظفين.
كانت هذه أعلى نسبة مئوية للرد على هذا السؤال. بفارق بسيط. الموارد البشرية وقادة الأعمال في العالم حان الوقت لرفع مستوى أدائك.
تتطلع الشركات الأكثر مرونة إلى الاستثمار في الابتكار، بدلاً من خفض التكاليف، مع خروجها من هذه الأزمة. تشير البيانات مجتمعةً إلى أن الشركات تعطي الأولوية للاستثمار في الأتمتة، ولكن ليس على حساب القوى العاملة.
فيما يتعلق بأولويات العمل المستقبلية، كانت الأتمتة على رأس أولويات العمل في شركة واحدة من كل أربع شركات تقريباً، وبنفس القدر من الأهمية بالنسبة لأدوات تمكين الاجتماعات الافتراضية والتعاون.
إذًا كيف تتراكم أعمالك التجارية؟ هل تفكر في ثقافتك وهدفك وتقنيتك ومدى مرونتك ومرونتك؟ لأنك إذا لم تكن كذلك، فكن متأكداً من أن منافسيك يفعلون ذلك.
