تتمتع شيفيلد هاوورث بمكانة رائدة في خدمة العملاء. وإليك السبب.
منذ وقت ليس ببعيد التقيت بعميل أسترالي لمناقشة خططه للسنوات العديدة القادمة. وكان من أهم تلك الخطط مفاوضات مؤسس الشركة لدمج الشركة مع شركة أكبر حتى وهو يتطلع إلى التقاعد. كانت القضايا المالية والتنظيمية على المحك هائلة.
قال لي: “ما زلت أسمع عن شبكة المديرين التنفيذيين المؤقتين الخاصة بك”. “كيف يمكنني الاستفادة منها؟”
وبطبيعة الحال كنت سعيدًا بالحديث عن أحد أسرع أجزاء أعمالنا نموًا – في جميع أنحاء العالم ولكن بشكل خاص في أمريكا الشمالية وأوروبا الغربية.
هناك عدة أسباب وراء تزايد شغل المناصب العليا – وظائف كبار المسؤولين التنفيذيين ووظائف كبار المسؤولين التنفيذيين – بما يُشار إليه أحياناً باسم “المديرين التنفيذيين الجزئيين”. أحد الأسباب هو أن جائحة كوفيد سرّعت من ارتياح المؤسسات لاستراتيجيات المواهب غير التقليدية. فهي أكثر تقبلاً لتوقعات المرونة ولوجود أعضاء من فريقها الأعلى يعملون عن بُعد. إن إشراك المواهب ذات الخبرة لفترة محدودة من المشاريع يبدو معقولاً بطرق ربما لم تكن كذلك قبل بضع سنوات فقط.
حتى قبل الجائحة، كان الاتجاه نحو ما يسمى “الموهبة عند الطلب” في المستويات العليا لفريق الإدارة يكتسب زخماً. وسيستمر هذا الاتجاه في اكتساب الزخم إلى ما بعد نهاية عصر الجائحة.
Read more, here.
