إذا التزمت بأسلوب قيادة واحد، فلن تحصل على أقصى استفادة من مؤسستك.
عند تدريب القادة، يُطرح سؤال واحد أكثر من أي سؤال آخر. إذا كنت قائد عمل، فربما أردت معرفة إجابة هذا السؤال أيضًا في مرحلة ما من حياتك المهنية.
هذا السؤال هو: ما هي أفضل طريقة للقيادة؟
الإجابة ليست واضحة المعالم، لأنه لا توجد صيغة محددة لما يجعل القائد الجيد قائدًا جيدًا. وينطبق هذا الأمر على الجيش – حيث بدأ مؤلفا كتابك مسيرتهما المهنية وتلقيا تدريبًا مكثفًا على القيادة – كما هو الحال في مجال الأعمال.
من نواحٍ عديدة، يُعد طرح السؤال أهم خطوة على طريق أن تصبح قائدًا أكثر فعالية. وذلك لأنه في كثير من الأحيان، يصل المديرون التنفيذيون في مجال الأعمال إلى مناصب ذات نفوذ بسبب قدراتهم في مجال معين أو مجموعة مهارات تقنية معينة. فهم يأتون إلى منصب قيادي دون معرفة كيفية القيادة ويتعين عليهم تعلم مجموعة جديدة تمامًا من المهارات أثناء العمل.
يميل الكثير من الناس إلى الاستجابة لهذا الأمر بإحدى طريقتين. فهم يلتزمون بما يعرفونه: العادات والممارسات والعمليات التي أوصلتهم إلى ما هم عليه. أو أنهم يجدون أسلوبًا قياديًا واحدًا ومحددًا ويطبقونه مهما كانت الظروف.
وللأسف، لا يعتبر أي من هذين النهجين مثاليًا. في الواقع، يمكن أن يكونا عائقًا حقيقيًا أمام القيادة الفعالة بمرور الوقت. وعلى النقيض من ذلك، يُظهر السؤال عن أفضل طريقة للقيادة وعيًا بأن هناك ما هو أكثر من ذلك ليكون المرء قائدًا جيدًا.
التمسك بما تعرفه
فكر في الشخص الذي يقرر الالتزام بما يعرفه. لنفترض أن مندوب مبيعات حقق أداءً ممتازًا ثم أصبح رئيسًا للمبيعات في مؤسسته. فهو يعرف كيفية بناء علاقة مع العملاء المحتملين، وكيفية التواصل عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف، ويعرف برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بشركته مثل ظهر يده.
هذه كلها سمات رائعة لتحقيق أهداف مبيعات عالية. لكنها لا تساعد بالضرورة على قيادة فريق المبيعات. أو الاتصال بفعالية مع الأقسام الأخرى في الشركة، مثل التسويق والمالية والعمليات. تنشأ مشكلة في إدارة علاقات العملاء، ويخاطر هذا النوع من القادة بالغوص في التفاصيل ومحاولة حلها بأنفسهم، بدلاً من تحديد الأهداف وتفويض التفاصيل للآخرين.
لنفترض أن فريقهم يكافح لتحقيق الأهداف. قد يميل هذا النوع من القادة الذين يفتقرون إلى القدرة على تحفيز الآخرين أو رفع مستوى مهاراتهم إلى القفز على الهواتف بأنفسهم والبدء في إجراء المكالمات لتعويض النقص. هذه ليست قيادة فعالة.
استخدام نفس الأسلوب القيادي، بغض النظر عن الموقف
والآن ضع في اعتبارك المدير التنفيذي المشغول الذي يقرأ بعض الكتب القيادية أو يلتحق بدورة تدريبية ويتعلم كيف يكون أكثر حزماً. يتعلمون هذا الأسلوب جيدًا، ويستخدمونه بنجاح في بداية حياتهم المهنية، ثم يستمرون في كونهم حازمين منذ تلك المرحلة فصاعدًا.
يطبق هذا القائد نهجًا حازمًا في قيادة برنامج تغيير كبير في المؤسسة. المواعيد النهائية ضيقة؛ فالجهة التنظيمية تضيق الخناق على المنظمة. يجب تسليم هذا البرنامج – جميع الأولويات الأخرى تقع على جانب الطريق.
في هذا السياق، فإن أسلوب القيادة الحازم والجريء سينجز المهمة. ولكن لنفترض أن هذا القائد يكافأ على نجاحه من خلال ترقيته إلى وحدة أعمال أخرى تفتقر إلى الحافز. فالموظفون يغادرون، والأجواء متوترة، والأهداف لا تتحقق.
في هذه البيئة، من المرجح أن يؤدي الحزم في هذه البيئة إلى تثبيط الموظفين غير المنخرطين أكثر. فيغادر المزيد منهم. ويصبح تحقيق الأهداف مستحيلاً لأن الشركة تفقد أكثر موظفيها مهارة وخبرة. ويصبح أولئك الذين يبقون أقل إنتاجية، ويصبح من الصعب أكثر من أي وقت مضى توظيف أفضل المواهب.
ومن خلال عدم وجود أسلوب قيادة آخر يمكن الاعتماد عليه، فإن هذا القائد قد جعل الوضع أسوأ بكثير.
قضية القيادة المتوازنة
من الافتراضات الشائعة بين القادة أن هناك أسلوب قيادة واحد ومحدد هو الأمثل لجميع الظروف. والسبب في ذلك واضح. تركز جميع الكتب القيادية المنشورة بأعداد كبيرة تقريبًا على جانب واحد من جوانب القيادة.
قد تكون القيادة الشجاعة أو القيادة المتعاطفة. قد تكون كيفية أن تكون قائدًا أكثر إبداعًا، أو قائدًا أكثر جاذبية. قد يكون أي واحد من مئات الأساليب المختلفة حرفيًا. كل شيء، في أي موقف معين، يتلخص في كيفية الارتباط بتلك المهارة الأساسية.
تكمن مشكلة هذا النهج في أنه مقيد للغاية. فربما يكون هذا الأسلوب قد نجح مع قائد معين في حالة معينة، أو في شركة معينة ذات ثقافة عمل محددة للغاية. فغالباً ما يستدعي برنامج التغيير الكبير قيادة صارمة، في حين أن المنظمة المعطلة التي تفتقر إلى التوجيه ستستفيد من أسلوب قيادة أكثر جاذبية.
الإجابة الصادقة على السؤال عن أفضل طريقة للقيادة هي أنه لا توجد طريقة واحدة “أفضل”. يعتمد النهج الذي يعمل بشكل أفضل في أي موقف معين على العديد من العوامل. وبالتالي فإن فن القيادة الحقيقي يأتي من القدرة على تشخيص الظروف المحيطة بك واختيار النهج الذي يناسب الموقف على أفضل وجه. كما يأتي أيضًا من الوعي بالمقاربات المختلفة المتعددة للقيادة التي يمكن أن تنجح، ومن ثم من القدرة على إضافة هذه المقاربات إلى صندوق أدواتك القيادية بحيث تكون متاحة لك عندما تحتاج إليها.
كيف تصبح قائداً أكثر توازناً
سيكون معظم الناس، إلى حد كبير، مرتاحين لأسلوبهم في القيادة، سواء كانوا يميلون أكثر إلى القيادة والتحكم في الأمور، أو يفضلون نهجًا أكثر تعاطفًا وموجهًا نحو الفريق. وهذا أمر جيد وطبيعي تمامًا. ومع ذلك، فإن مفتاح القيادة الفعالة هو التوازن.
التوازن عنصر حاسم، إن لم يكن العنصر الحاسم، في القيادة الناجحة. في عالم اليوم الذي يسير بخطى متسارعة، من السهل جدًا في عالم اليوم أن ندخل في حالة من التفاعل مع الظروف فور حدوثها، واحدة تلو الأخرى. إلا أن هذه ليست دائمًا أفضل استراتيجية سواء على المدى القصير أو الطويل. فالقيادة المتوازنة تسمح برد فعل سلس ولكن مدروس أيضًا.
لتحقيق التوازن، تحتاج أيضًا إلى تطوير المهارات اللازمة للتكيف مع مسار مختلف عند الحاجة. ولهذا السبب قمنا بتأليف كتابنا الجديد “القائد المتوازن“.
وهو منحك رؤية مختلفة تماماً للقيادة عما ستحصل عليه عادةً في أي مكان آخر. لنستفيد من خبرتنا القيادية الواسعة التي اكتسبناها من حياتنا المهنية العسكرية، بالإضافة إلى خبرتنا المشتركة التي تزيد عن 24 عامًا من التدريب على القيادة في عالم الأعمال.
لقد ركزنا في هذا الكتاب على العديد من مناهج القيادة المختلفة. ولمساعدتك على تصورها، قمنا بعرضها على سلسلة من الأطياف التي توضح أن متطلبات القيادة تتغير وفقًا للظروف. يعلمك الجزء الثاني من الكتاب الأسس الأساسية التي تحتاجها لإضافة هذه المهارات إلى مجموعة أدواتك القيادية. تدرب على هذه المهارات كثيرًا وستتمكن من تغيير قيادتك إلى الأعلى أو الأسفل، بكل سهولة، حسب الحاجة.
إذا كان التوازن هو مفتاح القيادة الناجحة، فإن المرونة هي مفتاح تحقيق التوازن. نحن نعتقد أن القيادة المتوازنة تمثل المستقبل. وقد حان الوقت الآن للاستعداد لهذا المستقبل.
