在招聘选拔或职业发展方面，重要的不仅仅是考察技术能力。
在高级人才招聘领域，人们对行为胜任能力框架有很多困惑。企业甚至招聘顾问要么误解其价值，要么缺乏充分发挥其潜力的培训或经验。这是一个问题，因为这可能导致组织在招聘高级人才时，失去行为胜任能力框架提供的额外验证。
本文旨在阐明什么是评估背景下的行为胜任能力框架、其对高级人才选拔和招聘的潜在益处，以及如何有效应用。
下面是一个使用胜任能力框架帮助甄选候选人的例子。2021 年，一位客户对一个重要职位的两位候选人中的一位持保留意见。这位候选人是一位家长，他要求工作时间具有灵活性。客户担心，这意味着该候选人可能没有雄心壮志，也不会全心全意地投入到工作中，这意味着该候选人可能会把家庭生活看得比工作更重要。
我们根据与客户商定的行为能力框架对候选人进行了评估。评估结果显示，该候选人雄心勃勃，组织能力极强。评估还显示，他们要求工作具有灵活性，因为这将有助于他们更有效地工作，并提高团队的工作效率。在我们向客户介绍了这些结果后，客户欣然接受了候选人的职位。
什么是行为能力框架？
行为胜任能力框架之所以一直让人感到困惑，原因之一是我们中的许多人都习惯于几乎只从技术能力的角度来看待 “能力 “或 “胜任能力”。在招聘工作中，技术能力在评估应聘者是否适合某个职位时占据主导地位。
证明技术能力极为重要，但在候选人甄选过程中，这往往被用来排除其他因素。结果，行为能力被忽视，甚至不被考虑。许多招聘顾问从未使用过行为能力。
最简单地说，行为胜任能力框架界定的是履行职责所需的明显行为和态度，而不是所需的专业技术知识。换句话说，职位描述说明的是你需要知道 “什么 “才能胜任这份工作（即专业技术知识），而胜任能力描述的是 “如何 “才能胜任这份工作。
行为能力包括解决问题、决策、思想领导、沟通、以客户为中心等。以高级管理人员为例，他们通常需要具备战略领导能力、推动和实现业务价值的能力、推动和寻求流程改进的能力、团队未来发展的能力等。
以下是高级领导者行为胜任能力框架的直观示意图，行为胜任能力标题以蓝色显示：
与技术能力一样，我们与客户合作，根据业务需求、内部运营挑战、市场趋势等制定框架。上图显示了影响车轮外部所需能力的一些关键外部因素。在本例中，这些因素包括利益相关者的多样性增加、业务挑战和业务模式的复杂性增加、对团队成员心理安全和福祉的关注增加等。
从这个例子可以看出，胜任能力会因影响因素的不同而不同，因此行为胜任能力框架也可以根据特定客户的具体情况以及不断变化但又普遍存在的业务环境而量身定制。有时，企业已经根据其愿景和价值观制定了自己的行为胜任能力框架。在这种情况下，我们会使用该框架进行评估，不过，要求我们为特定职位设计框架的情况还是更为常见。
行为能力框架为何重要
根据行为胜任能力框架评估个人和团队有许多潜在好处。这些框架能以透明、一致的方式衡量整个企业的个人绩效。这样就可以在员工的整个生命周期内，持续深入地讨论绩效和发展问题。它们还有助于个人和业务层面的职业发展规划。
行为胜任能力框架明确了个人角色与组织之间的联系，增强了个人对企业目标和目的的主人翁意识。行为胜任能力框架还可以在吸引和留住员工方面发挥重要作用，并可用于支持招聘和选拔工作，正如我们已经看到的那样。在选拔方面，它们提供了结构性和一致性，并通过在评估过程的各个部分提供明确界定和透明的选拔标准来减少偏见。
如何有效使用行为能力框架
在使用行为胜任能力框架进行招聘和选拔时，重要的是要善加利用，使其发挥最大效用。这就意味着，作为一个组织，你需要明确特定职位需要哪些行为和态度。正如我们所看到的那样，你可以先挑选出与组织愿景和价值观相一致的行为，并将其作为组织愿景和价值观的基础。
不过，研究可能影响成功行为的外部市场因素和趋势也很重要。例如，当今成功的首席财务官通常需要具备战略思维能力，优先考虑财务之外的业务目标，并关注团队的精神健康。
还要考虑您的业务重点和挑战。其他成功的高层领导有哪些行为可能也适用于您想担任的职位？思考您不希望看到的行为也会有所帮助。
评估过程的一个关键部分是将我们从心理测量数据中得出的结果与行为胜任能力进行比较。然后，我们对候选人进行验证性面试，主要是根据胜任能力框架检验数据假设。之后，在与客户汇报之前，我们会将结果汇编成一份报告。一旦做出选拔决定，我们还会向候选人反馈结果。
正如我们所看到的那样，行为胜任能力评估往往能为候选人提供额外的验证，因为这些候选人可能在纸面上看起来非常适合，但却很少表现出你所认为的成功所必需的行为。另一方面，一个好的胜任能力框架也有助于在两三个在面试中表现出色、各自拥有出色的技术能力和令人印象深刻的经验的候选人之间做出选择。
We hope this article has helped to clear up some of the confusion around behavioural competency frameworks and their usefulness. If you have any questions or queries, feel free to get in touch at shleadership@sheffieldhaworth.com.
