لقد أصبح الحديث عن تأثير الذكاء الاصطناعي على عالم الأعمال – أو في الواقع على العالم بشكل عام – أمرًا مبتذلًا تقريبًا. إن ثروة الفرص المتاحة والتأثير المحتمل على قيمة الأعمال هائلة وتغير العالم حقًا، ولكن كيف يمكنك البقاء في الطليعة مع هذه التكنولوجيا سريعة الحركة عندما تكون شركتك موجودة خصيصًا لمساعدة المؤسسات الأخرى على استخدام الذكاء الاصطناعي لتصبح أكثر كفاءة وتنافسية؟
هذا هو السبب في أن التحدث مع مايكل تشالمرز رائع للغاية، لأنه بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Mesh-AI الناشئة لاستشارات البيانات والذكاء الاصطناعي، ينصب تركيزه بشكل كبير على كيفية عملهم مع الشركات لتمكينها من الاستفادة من بياناتها وجني فوائد الذكاء الاصطناعي. في الواقع، أدى الشعور العام بالارتباك ونقص القدرات حول الذكاء الاصطناعي في السوق إلى خلق فرصة واضحة لشركة Mesh-AI، التي نمت بمعدل مذهل خلال 20 شهرًا من وجودها.
الذكاء الاصطناعي ليس جديداً، ولكن إمكاناته الحالية هائلة
في الحقيقة، يبدأ مفتاح الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي ببياناتك، كما يوضح مايكل: “على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي ليس بالأمر الجديد، إلا أنه بدون أسس بيانات متينة واستراتيجية تتماشى مع أهداف عملك، لن تتمكن الشركات من رؤية عائد استثمار حقيقي. فأي تطبيق ذكاء اصطناعي لا يساوي سوى البيانات التي يستند إليها. فبدون ذلك، من الصعب الحصول على تأييد الأعمال لتحويل الطموحات إلى واقع ملموس، وقد يضيع الاستثمار في الذكاء الاصطناعي وتصبح أي توقعات غير واقعية.”
يعتقد مايكل أن الشركات الكبيرة لم تحصل على الخدمات الكافية من الشركات الاستشارية التقليدية عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من القوة الحقيقية لبياناتها. والنتيجة الآن، مع انتشار تطبيقات مثل Open AI’s Chat GPT وBard من Google، هي أن المؤسسات ستحتاج إلى التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي بالسرعة التي تكيفت بها مع العمل عن بُعد خلال الجائحة.
بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، أصبحت الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي هائلة الآن، ويمكن أن تكون ميزة تنافسية كبيرة للشركات التي تتبنى الذكاء الاصطناعي في وقت مبكر.
ما الذي يخلق طلبًا على التحول القائم على الذكاء الاصطناعي
عندما يتعلق الأمر بالطلب في السوق، يشارك مايكل أن شبكة الذكاء الاصطناعي تشهد اتجاهات مماثلة على مستوى الصناعة.
يقول: “يدرك العديد من عملائنا أنه عندما يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح، فإنه يمكن أن يعزز الكفاءة التشغيلية ويطلق العنان للقدرة على الابتكار ويزيد من هامش الربح ويقلل من المخاطر ويمنح عملاءهم تجربة أفضل”.
يقول مايكل: “على سبيل المثال، يُعد الامتثال التنظيمي محركًا رائعًا لتبني استخدام أفضل للبيانات – وخاصةً تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي”. وهذا أمر ذو قيمة للمؤسسات في جميع الصناعات الخاضعة للتنظيم، بدءًا من الخدمات المصرفية وأسواق رأس المال والتأمين إلى الطاقة والمرافق.
كيف تضيف Mesh-AI قيمة ملموسة للعملاء؟
أحد المبادئ المميزة لشركة Mesh-AI هو “التركيز على النتائج”. ولكن ما الذي يجعلهم في وضع أفضل لدعم عملائهم، مقارنةً بمنافسيهم؟
ويوضح مايكل قائلاً: “من الأنماط الرئيسية التي نراها في جميع عملائنا من الشركات أنهم يكافحون من أجل تحديد رابط استراتيجي بين حالات استخدام الذكاء الاصطناعي ونتائج الأعمال. ونحن نحرص على أن يتمحور عملنا معهم باستمرار حول تحقيق نتائج ملموسة مثل نمو الإيرادات وتوفير التكاليف والحد من المخاطر. لا يكفي مجرد تبني الذكاء الاصطناعي من أجل الابتكار، بل يجب أن نركز على كيفية أن يصبح الذكاء الاصطناعي محركًا قويًا للنجاح المستدام.”
ويستشهد بمثال واحد عندما ساعدت Mesh-AI إحدى شركات الخدمات المالية على تعزيز مرونتها التشغيلية، مستفيدة من التوأم الرقمي وقدرات الرسم البياني المعرفي التي سمحت لها بإعداد التقارير في دقائق بدلاً من شهور.
يقول مايكل: “لقد وضعنا هذه الإمكانية بين أيديهم حتى يكونوا أكثر اطلاعًا ويمكنهم تخفيف الغرامات من الجهة التنظيمية”، مضيفًا أن هذا المشروع ساعد في توفير “عشرات الملايين” من الغرامات التنظيمية على العميل.
جزء من السبب الذي جعل Mesh AI قادرة على تحقيق هذا النجاح هو تركيز الشركة العميق: في موظفيها وعملائها. وكما يشرح مايكل، تتبع Mesh-AI نهجًا مختلفًا عن الاستشارات التقليدية، “نهجنا قائم بالكامل على النتائج. نحن نركز على حالات استخدام محددة لحل تحديات الأعمال الحقيقية لتمكين عملائنا من إطلاق العنان لقيمة بياناتهم بسرعة وعلى نطاق واسع.”
هذا التركيز يمنح Mesh-AI ميزتها التنافسية، كما يرى مايكل، وقدرتها على خلق قيمة ملموسة بوتيرة سريعة. وقد أمضى مايكل العقد الماضي في العمل مع عملاء من الشركات لتحويلهم إلى مؤسسات ممكّنة رقمياً.
ومع ذلك، أصبح من الواضح أن بياناتهم كانت تعيقهم – على الرغم من وجود ثروة من البيانات، إلا أن العديد منهم كافحوا لتسخيرها لتحقيق قيمة حقيقية للأعمال.
ويقول: “لهذا السبب برزت شركة Mesh-AI بالنسبة لي”. “لقد رأيت أن فريق Mesh-AI لديه الخبرة اللازمة لتحويل المؤسسات من خلال الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا، وتحويلها إلى مؤسسات غنية بالبيانات وجاهزة لإطلاق العنان للذكاء الاصطناعي على نطاق واسع.”
كيف شبكة–يبقى الذكاء الاصطناعي في الطليعة
ويوضح مايكل قائلاً: “الاستثمار في معارف ومهارات موظفينا هو المفتاح لكيفية استمرار شركة Mesh AI في الصدارة”.
وهو يعتقد أن مفتاح نجاح الشركة هو تعزيز ثقافة التعلم والتطوير المستمر، مع جعل Mesh-AI مكانًا رائعًا للعمل. “بما أن الأشخاص الذين نقوم بتوظيفهم هم من الطراز العالمي، فمن المهم حقًا بالنسبة لي أننا كشركة لا نتوقف ونقف مكتوفي الأيدي. نحن نقدم ميزانية تدريب سخية حقاً، مع الكثير من الفرص للأشخاص للتقدم وإحداث تأثير. نحن نقوم ببعض الأشياء المدهشة في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي لعملائنا وهذا ما يجعل الأمر مثيراً للاهتمام حقاً!”
بالطبع، من المهم أن ندرك الميزة التنافسية لمجرد كوننا لاعباً في مجال لا يعرف عنه الكثير من الناس الكثير. ويقول مايكل نفسه إن هذا الأمر يضفي على الشركة عنصر مقاومة الركود حتى في سوق اليوم المليء بالتحديات والميزانيات المتناقصة.
ومرة أخرى، هنا تأتي فائدة نهج Mesh-AI الذي يركز على النتائج. لقد نوقش على نطاق واسع أن صناعة التكنولوجيا تحتاج إلى العمل بجد لجذب المواهب من خلفيات مختلفة. ووافق مايكل على ذلك، قائلاً: “لا يزال بناء قوة عاملة متنوعة، بكل ما تحمله الكلمة من معنى، أحد أهم أولوياتنا مع استمرارنا في النمو والتأكد من أن ثقافتنا هي ثقافة يشعر فيها الأشخاص بالاحترام والتقدير، مع القدرة على إحداث تأثير حقيقي في عملهم. في الواقع، كان من أول الأشياء التي قمنا بها عندما انضممت إلى الشركة هو إعادة النظر في قيمنا للتأكد من أنها تعكس بشكل صحيح ما نحن عليه وما نريد أن نكون عليه”.
كيف أصبح مايكل مديراً تنفيذياً
عندما أصبح مايكل الرئيس التنفيذي، كانت هذه هي تجربته الأولى في هذا المنصب، وقد شعر بأنها “مختلفة قليلاً” عن دوره السابق كمدير تنفيذي في شركة Contino، وهي شركة استشارات في مجال السحابة و DevOps، والتي شهدها حتى استحواذ شركة Cognizant عليها.
“إذا كان بإمكانك الحصول على الثقافة الصحيحة، والسلوك الصحيح، والقيم الصحيحة، فإن كل شيء آخر سيسير على ما يرام لأنك ستجذب الأشخاص المناسبين والمواهب المناسبة.”
ومع ذلك، هناك العديد من الاختلافات بين المؤسستين. “هذا عمل مختلف تماماً، وفرصة سوقية مختلفة، مع اختلاف ظروف السوق، ومشاكل مختلفة نحاول حلها مع عملائنا.”
وفي الوقت نفسه، فإن إدارة شركة أصغر حجماً تجعل من السهل التأثير على الثقافة، وكان من أوائل الأشياء التي قام بها مايكل عندما انضم إلى الشركة مراجعة قيمها التنظيمية وتطلعاتها.
ويقول: “إذا تمكنت من الحصول على الثقافة الصحيحة، والسلوك الصحيح، والقيم الصحيحة، فإن كل شيء آخر سيسير على ما يرام لأنك ستجذب الأشخاص المناسبين والمواهب المناسبة”.
قصة كيف أصبح مايكل مديراً تنفيذياً مثيرة للاهتمام أيضاً. فهي تقدم بعض الدروس المحتملة للآخرين الراغبين في تطوير حياتهم المهنية القيادية. فكما يرويها، كان يعمل منذ حوالي سبع سنوات ككبير تقنيين، واعتقد أنه سيستمتع بإدارة شركته الخاصة. لذلك بدأ بالنظر في مهاراته وفجوات خبرته.
يقول: “كنت بحاجة إلى خبرة في الإدارة المالية وخبرة في إدارة الأفراد”، “وعلى الرغم من أنني كنت أمتلك بالفعل خبرة في المبيعات، إلا أنني اعتقدت أنني ربما كنت بحاجة إلى توسيع خبرتي على المستوى الدولي.”
في ذلك الوقت كان يعمل في شركة HP، لذلك تمكن من الانتقال إلى منصب قائد عملاء عالمي يدير الموظفين في جميع أنحاء العالم. علمته هذه التجربة الكثير، ومنها انضم إلى كونتينو. “لقد أتيحت لي الفرصة لإدارة فريق المبيعات وتنمية ذلك على المستوى الدولي”
إذن ما هو مفتاح النجاح في تطوير مهارات مايكل القيادية؟ الفضول الذي لا يشبع والرغبة في التعلم – “ليس فقط المبيعات والنمو والاستشارات، ولكن الأشخاص والجوانب القانونية والمالية والتسويقية أيضًا.”
ومن هناك، والعلاقة التي نشأت بينه وبين المؤسسين منذ فترة عملهم في كونتينو، انتهز فرصة العمل معهم مرة أخرى في Mesh-AI: “عندما أتوا إليّ في نهاية العام الماضي بهذه الفرصة ظننت أنه سيكون من المثير حقاً أن أسعى وراءها”.
ومن المؤكد أن تقدم الشركة سيكون من المثير للاهتمام مشاهدته في الأشهر المقبلة.
