بقلم تيم ماك إيوان، المدير الإداري لشركة الاستشارات القيادية ورودريك ياب، مستشار القيادة
يحتاج قطاع الأسهم الخاصة إلى قادة موهوبين ذوي أداء عالٍ. ومع ذلك، فإن المواهب في بيئة اليوم التي تتسم بالتنافسية الشديدة من الصعب الحصول عليها كما أنها مكلفة بشكل متزايد. عليك أن تعرف أن لديك فائزاً محتملاً بين يديك قبل أن تستعين به لأن مخاطر الاختيار الخاطئ مرتفعة للغاية.
ولكن في عالم من المنافسة الشديدة على المواهب، كيف يمكنك العثور على النجوم – هؤلاء الأفراد الذين سيبرزون حقًا ويحدثون فرقًا؟
أولاً، يجب أن تكون واضحاً بشأن المهارات والسلوكيات التي تحتاجها. عند التوظيف في المستويات العليا، غالبًا ما يكون من المفيد تقييم فريق القيادة الحالي حتى تتمكن من التأكد من مجموعات المهارات أو السلوكيات التي قد تكون مفقودة وبالتالي أي مجموعات المهارات أو السلوكيات التي قد ترغب في توظيفها.
باختصار، أنت تبحث عن التوازن والتنوع في الفكر. فلا فائدة من توظيف مجموعة من الأشخاص الذين يتشابهون جميعًا – أو في بناء فريق قيادة عليا يفتقر إلى بعض المهارات الأساسية. إذا كان الفريق مكوناً من أفراد يركزون على التحليل والمهام، فقد ترغب في البحث عن شخص أكثر عاطفية وتوجهاً نحو الناس. أما إذا كان لديك مجموعة من أتباع القواعد التي تركز على العمليات، فربما يمكنك الاستفادة من إضافة بعض الأفراد الأكثر إبداعًا أو ابتكارًا.
التفاصيل أقل أهمية من العملية. ضع سياقًا لمن لديك بالفعل ونوع الأشخاص الذين تحتاجهم. من هنا، ضع في اعتبارك الأسئلة الأحد عشر التالية عند تحديد ما إذا كان الشخص مناسباً للفريق أم لا.
السؤال 1: لماذا ترغب في العمل في شركة مدعومة من الأسهم الخاصة مقابل شركة راسخة؟
يقول العديد من المديرين التنفيذيين ذوي الخبرة إنهم يرغبون في العمل في شركة مدعومة من شركة مدعومة من شركة خاصة مدعومة من قبل شركة خاصة لأنهم يتوقعون في الغالب أن يأتي ذلك مع إمكانية كسب أسهم الشركة التي سيستفيدون منها عند بيع الشركة. هل قاموا بأبحاثهم؟ هل يعرفون حقًا ما الذي يستلزمه دعم الأسهم الخاصة؟ ليس كل شخص لديه العقلية اللازمة لمواجهة التحديات والضغوط والمخاطر الفريدة للعمل في هذه البيئة، لذلك عليك أن تتأكد على الأقل من أنهم قاموا بواجبهم ولا يسيرون على غير هدى.
السؤال 2: ما هي برأيك التحديات المختلفة للعمل في شركة مدعومة من قبل شركة مساهمة خاصة مقابل شركة قائمة؟
غالباً ما يتعين على كبار القادة في الشركات المدعومة من الملكية الخاصة الموازنة بين احتياجات العملاء والشركة واحتياجات المستثمرين. يمكن أن تكون ساعات العمل مرهقة، والمديرون التنفيذيون مسؤولون عن قيادة التغيير المستمر بدلاً من الحفاظ على سير الأمور بشكل متوازن. مرة أخرى، أنت تبحث عن دليل على أن مرشحيك المحتملين قد فكروا في هذا الأمر.
هل يمكنهم تقديم أي أمثلة على التعامل مع تضارب المصالح المحتمل، أو التحولات السريعة، أو الأهداف الضيقة؟ كيف يتعاملون مع ساعات العمل الطويلة أو الإجهاد؟ المرشح الذي يأتي بمثل هذه الأمثلة – دون أن تسأله – يكون قد فكر فيما تحتاجه وما إذا كان مناسبًا لك أم لا.
السؤال 3: ما هي بعض المبادئ الأساسية ذات الصلة بدورك؟
يسعى هذا السؤال إلى تحديد مستوى معرفة الفرد بالدور، ولكنه أعمق من ذلك بقليل. الشخص الذي يستطيع شرح شيء ما على مستوى المبادئ الأولى يفهمه حقًا. تذكّر أنك تبحث عن النجوم، أي عن القيم المتطرفة. فالمرشح الذي يفهم المبادئ الأولى يكون قادرًا على طرح الأسئلة، والمرونة، وإعادة تفسير دوره وفقًا للاحتياجات المختلفة للشركة ومستثمريها.
السؤال 4: ما الذي قمت به للتحضير لهذه المقابلة؟
أنت لا تبحث هنا عن قائمة مرجعية لإجراءات تحضيرية محددة. بل هذا اختبار لكيفية تفكيرهم. ففي النهاية، الطريقة التي يفعل بها الشخص أي شيء هي الطريقة التي يفعل بها كل شيء، وهو ما سيمنحك نظرة ثاقبة على عمليات التفكير والعقلية التي يتبعها الشخص، بالإضافة إلى مدى جديته في التعامل مع هذه الفرصة.
السؤال 5: من منظور خارجي، ما الذي تعتقد أنه يمكننا القيام به بشكل مختلف؟ ما الذي تعتقد أنه يمكننا القيام به بشكل أفضل؟
هناك رئيس تنفيذي لسلسلة فنادق فاخرة كبرى لديها فنادق في ميلانو ولندن وباريس ودبي وبكين وغيرها من المواقع. في كل مرة يزور فيها هذا الرئيس التنفيذي أحد فنادقه يقيم في غرفة مختلفة ويبحث عن الزوايا المغبرة، أو رؤوس الدش التي تسرب منها الغبار، أو المصابيح الكهربائية المحترقة. إنه يختبر الفندق من خلال عيون العملاء، لذا فهو يفهم كيف تبدو الإقامة هناك.
هل قام مرشحك بالشيء نفسه؟ إذا كانت شركتك تبيع الملابس عبر الإنترنت، هل قاموا بشرائها وإعادتها لتجربة مستويات خدمتك؟ هل قاموا بتنزيل تطبيقك وجربوا استخدامه؟ هل تحدثوا إلى العملاء لمعرفة آرائهم؟
وبعبارة أخرى، هل حاولوا فهم منتجك أو تجربة العميل التي تقدمها؟ هل يعرفون النقاط الشائكة أو الحلقات المحتملة في رحلة العميل الخاصة بك؟
أنت تبحث عن أمرين هنا:
- شخص استغرق بعض الوقت للقيام بهذا النوع من العناية الواجبة
- شخص يُدرك أهمية تجربة العميل.
من المؤكد أن الشخص الذي يتمتع بكلتا هاتين الصفتين هو نجم في طور التكوين، إن لم يكن نجماً بالفعل.
السؤال 6: ما هو الشيء الذي تتعلمه الآن؟ / ما هو الشيء الذي تقوم به لتحسين أو تطوير نفسك؟
هناك اختلافان حول نفس الفكرة في هذا السؤال. في الوقت الحالي، يعمل أحد مؤلفيك على تحسين أدائه كعدّاء، بالإضافة إلى العمل على خفض إعاقته في لعبة الجولف.
فيما يتعلق بالجري، هذا يعني أن تتعلم تدابير القيادة الفعالة. كيف تدير الوقت بفعالية حتى تتمكن من الجري خمس مرات في الأسبوع، والقيام بذلك بشكل متناغم، بغض النظر عن مدى انشغالك. ويعني ذلك تعلّم كيفية اللعب الذهني، وكيفية تزويد جسمك بالطاقة على مدى المسافة، وكل أنواع الأشياء. أما فيما يتعلق بلعبة الجولف، فهذا يعني إجراء تعديلات صغيرة وممارسة التمارين بشكل متسق ومدروس.
لا يهم ما هو مجال الخبرة – أو مستوى الخبرة. فقد يكونون قد حصلوا على دورة في الطبخ بعد سنوات من كونهم طباخين سيئين. أو قد يكونون قد درسوا الرسم لأول مرة على الإطلاق. لا يهم حقًا.
ما تبحث عنه هنا هو علامات تدل على أن شخصًا ما لديه الصبر والتفاني لتطوير مهارة أو مجموعة من المهارات، إلى جانب إدراك قيمة التعلم مدى الحياة. يمكن أن تظهر قدرة شخص ما على الخروج من منطقة الراحة وتجربة شيء جديد. أو يمكن أن يُظهر شخصية ذات توجه عملي. وغالباً ما تحتاج الأسهم الخاصة إلى قادة يتسمون بالقدرة على اتخاذ الإجراءات وصنع القرار. إذا تحدث أحد المرشحين عن كيفية التحاقه بدورة تدريبية في الرسم لأنه لطالما أراد القيام بشيء إبداعي، فإن ذلك يُظهر لك شخصًا واعٍ بذاته ومحققًا لذاته.
بعبارة أخرى، إنها الشخصية التي تبحث عنها، وليس مجموعة المهارات نفسها.
السؤال 7: كيف تبني العلاقات وتطور الثقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لديك؟
تحتوي الأسهم الخاصة على العديد من أصحاب المصلحة الذين يجب أن تكون مصالحهم متوازنة، والذين سيحتاج الفرد إلى دعمهم إذا كان لديه فرصة للنجاح في منصب رفيع.
بغض النظر عن مدى روعة تجربة المرشح على الورق، إذا لم يتمكنوا من بناء الثقة بسرعة، فسوف يفشلون. فالثقة هي النسيج الذي يجمع كل شيء معًا، لذا فأنت تريدهم أن يتحدثوا معك خلال عملية بناء الثقة.
السؤال 8: ما هو أكثر إنجاز تفخر به ولماذا؟
كان لأحد كتابك صديق في الجامعة يعمل في صحيفة الجامعة. أراد العمل في الصحافة، وانتهى به المطاف نائبًا للمحرر السياسي في صحيفة “ذا صن”. عندما كان يتقدم للتدرب كصحفي بعد الجامعة، سُئل عن العمل الذي قرر أن يدرجه في ملفه.
لقد كان جزءًا من فريق من الصحفيين في صحيفة الجامعة الذين كشفوا عن قصة مثيرة للجدل. كانوا أول من نشرها، وأصبحت خبرًا وطنيًا في المملكة المتحدة بعد فترة وجيزة. تفاصيل القصة مملّة بعض الشيء، لذا لن نتطرق إليها هنا. ومع ذلك، فإن النقطة المهمة هي أن أكثر ما كان يفخر بتضمينه في ملفه لم يكن تلك القصة، بل كان موضوعًا عن انتقال اتحاد الطلاب إلى موقع جديد.
كان يحبها لأنها كانت قصة مملة يحتاج الناس إلى معرفتها، وكان يحتاج إلى كل مهارته وموهبته لجعلها مثيرة للاهتمام. بالنسبة له، فإن ذلك يدخل في صميم ماهية الصحافة الجيدة – نقل معلومات مهمة ولكن مملة في بعض الأحيان يحتاج الناس إلى معرفتها في كثير من الأحيان.
هذه القصة ذات صلة بهذا السؤال لأن ما يختاره شخص ما كأكثر إنجاز يفخر به سيخبرك الكثير عنه وعن نظرته للعالم وعقليته. ويمكن أن يكون هذا مؤشراً رائعاً على مدى ملاءمته لفريقك الكبير الحالي.
السؤال 9: حدّثني عن مرة فشلت فيها.
الشيء المهم هنا هو عدم السؤال الصريح عما تعلمه المرشح من فشله. فهذا الأمر متروك لهم لإضافته إلى إجابتهم. غالبًا ما يُطرح هذا السؤال ولكن لا يُفهم دائمًا بشكل كامل.
نعم، أنت تريد أن تعرف كيف كان رد فعل هذا الشخص على الفشل وما الذي تعلمه منه. لكنك تريد معرفة المزيد. ما هو موقفهم من الفشل؟ هل يخجلون منه؟ أو هل هم على الطرف الآخر من هذا الطيف، حيث يكونون غير مبالين به؟
أنت تبحث عن الأشخاص القادرين على أخذ الفشل على محمل الجد ولكنهم قادرون على التعامل معه والتعلم منه مع التحلي بالشجاعة لاتخاذ القرارات الصعبة. يمكن القول إن الشخص الذي لا يستطيع تسمية فشل كبير في حياته المهنية هو شخص لم يتعلم أي شيء، لأن الفشل هو أفضل وأعمق معلم في مجال الأعمال.
السؤال 10: حدثني عن مرة اتخذت فيها القرار الصحيح ولكنك حصلت على النتيجة الخاطئة.
قد لا يستطيع بعض الأفراد الإجابة على هذا السؤال، لكنه سؤال رائع لمن يستطيعون الإجابة عليه. نعلم جميعًا أن القادة يضطرون في معظم الأحيان إلى اتخاذ قرارات حاسمة دون أن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات التي قد يرغبون فيها. ما تبحث عنه هنا هو شخص اتخذ قرارًا بأفضل المعلومات التي كانت في متناول أيديهم في ذلك الوقت، ولم يأتِ القرار بالطريقة التي كانوا يأملون فيها.
في مواجهة اتخاذ القرار مرة أخرى، هل كانوا سيتخذون نفس القرار؟ يجيب المرشح النجم بنعم؛ لقد كان القرار الصحيح في ظل الظروف، حتى لو انتهى بهم الأمر إلى نتيجة خاطئة. هل لديهم الشجاعة لاتخاذ قرارات صعبة؟ هذا ما تريد أن تعرفه.
السؤال 11: كيف توازن بين اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات والحدس؟
متى يعتمدون على البيانات؟ ومتى يعتمدون على الحدس؟ كيف تبدو هذه العملية وكيف يمكن أن تتلاءم طريقة تفكيرهم مع فريقك الكبير الحالي؟
يحب الجميع الاعتماد على البيانات عندما يستطيعون ذلك، ولكن في بعض الأحيان يكون الحدس مطلوبًا أيضًا. على سبيل المثال، القدرة على معرفة متى تكون مجموعة من الأرقام غير متطابقة تماماً. أو القدرة على الشعور عندما يكذب أحد الموظفين. أو حتى مجرد امتلاك القدرة على التشكيك في الافتراضات الشائعة حول الطريقة التي تمت بها الأمور من قبل.
غالبًا ما يتعين على القادة اتخاذ قرارات لا يمكن إثباتها بالبيانات، لذا عليك أن تعرف إلى أي مدى يمكنهم القيام بذلك. ومن ناحية أخرى، إلى أي مدى يمكن أن يسمحوا للحدس بالوقوف في طريقهم؟
يتذكر أحد مؤلفيك وقتًا بعد فترة وجيزة من انضمامه إلى قوات الكوماندوز البحرية الملكية عندما أعطى قائده أسبوعًا لرجاله لتجهيز مركبات الوحدة البرية للشتاء وتجهيزها للماء من أجل تدريب في النرويج. قال مسؤولو اللوجستيات إنه لا يمكن القيام بذلك. رد الضابط القائد بأنه يريد أن يرى أدلة على جميع المهام المعنية مفصلة ومحللة لإثبات عدم إمكانية القيام بذلك.
وبمجرد أن قام الرجال بتقسيم المهام، أدركوا أن البيانات أخبرتهم أن المهمة يمكن إنجازها في النهاية. لقد تطلب الأمر من جنود البحرية العمل على مدار الساعة والنوم في نوبات عمل، ولكن كان من الممكن إنجازها، وقد تم إنجازها. يمكن للحدس والإدراك أن يعيق بقدر ما يساعد، لذا ستحتاج إلى معرفة كيف ومتى يستطيع المرشح أن يوازن بين هذه القرارات.
الأشخاص الاستثنائيون يستحقون بذل الجهد للعثور عليهم
في كثير من الأحيان، يهيمن على التوظيف في المناصب التنفيذية العليا إيجاد أشخاص في أسرع وقت ممكن. وقد يؤدي ذلك في كثير من الأحيان إلى موقف مفاده أن “جيد بما فيه الكفاية” جيد بما فيه الكفاية. ولكنه في الحقيقة ليس كذلك. يجب أن يكون الأشخاص الذين سيقودون الشركات المدعومة من الملكية الخاصة استثنائيين. وللعثور عليهم، عليك أن ترفض الاكتفاء ب “جيد بما فيه الكفاية”، وأن تأخذ الوقت الكافي لمعرفة المهارات والسلوكيات التي تحتاجها حقاً، وأن تبحث عن تلك الصفات بصبر ومثابرة الكلب البوليسي.
