القيادة أمر معقد، لكنك لن تصدق ذلك من خلال جميع منشورات لينكد إن أو آلاف الكتب التي تتناول هذا الموضوع والتي تحاول مرارًا وتكرارًا اختزاله في أبسط الأمور.
اختر جانبًا واحدًا من جوانب القيادة، وستجد العشرات إن لم يكن المئات من الكتب أو المقالات التي تمجد هذا النهج باعتباره مفتاح النجاح. هناك كتب تتحدث عن أن فن القيادة يتعلق بتمكين الناس، على سبيل المثال، أو توفير بيئة داعمة.
للأسف، القيادة ليست بهذه البساطة. إذا كان الأمر كله يتعلق بتمكين موظفيك وتفويض المسؤولية، فلماذا إذن توجد القيادة والسيطرة؟ في بعض الأحيان، تحتاج في بعض الأحيان إلى تولي المسؤولية وإخبار الناس بما يجب عليهم فعله. خاصة عند الاستجابة لأزمة ما، وعندها قد يكون تمكين موظفيك استجابة غير مناسبة.
هذا النهج التبسيطي للقيادة لم يرق لنا أبدًا. فالقيادة في جوهرها تتعلق بالسلوك. تتغير كيفية التصرف حسب السياق. تختلف الطريقة التي تتصرف بها في جنازة عن الطريقة التي تتصرف بها في عطلة نهاية الأسبوع. أنت لم تتغير، ولكن السياق تغير، وأنت تعدل سلوكك وفقًا لذلك.
تتمحور القيادة حول مطابقة السلوك مع السياق
وينطبق الأمر نفسه على القيادة. القيادة هي كل ما يتعلق بالسلوك، والسلوك يتشكل حسب السياق. والقيادة الجيدة هي عندما تفهم كقائد السياق وتستطيع اختيار سلوكك للحصول على أفضل النتائج من موظفيك في أي موقف معين.
خذ مثالاً على تمكين الناس. إذا رأيت أنت واثنين من أصدقائك حادث سيارة يقع أمامك مباشرةً أثناء عبورك الشارع، هل ستجمعهم في دائرة وتناقشون كيفية الاستجابة له، وتفويض المهام بهدوء بعد محادثة مدروسة؟ أم أنك ستتصرف الآن، على الفور، لأنه قد تكون هناك أرواح على المحك ولا يمكنك قضاء الوقت في الاستماع إلى آراء الجميع وتمكينهم؟ لأخذ المثال إلى أبعد من ذلك، لنفترض أنك مسعف مدرب، ألن يكون من الأفضل لك أن تخبر صديقًا – بعبارات واضحة – أن يطلب سيارة إسعاف على الفور بينما تذهب أنت إلى مكان الحادث لترى كيف يمكنك المساعدة؟
على الرغم من أن 90% من القادة يستفيدون في 90% من الوقت من تمكين موظفيهم، إلا أن هذا المثال يوضح أن هناك ظروفًا لا يكون فيها ذلك مناسبًا وقد يؤدي إلى نتائج أسوأ بكثير من اتخاذ القرار وتولي المسؤولية.
على مدى سنوات كنا نطرح فكرة القيادة كتفاعل بين السلوك والسياق. وتوصل تيم إلى تشبيه معادلات الرسوم البيانية التي كانت شائعة في أجهزة الستيريو وأجهزة الهاي في، حيث يمكنك رفع مستوى بعض السلوكيات وخفض مستوى سلوكيات أخرى. وجاء رودريك بفكرة رؤية سلوكيات القيادة على أنها تعمل على طيف أو سلسلة من الأطياف.
أيًا كان التشبيه الذي يناسبك أكثر من غيره، فإن النقطة الأساسية هي نفسها: كل شيء هو توازن، وكذلك القيادة. فكّر فقط في عدد المرات التي قد تقول فيها لشخص ما في اليوم الواحد: “هذا يعتمد”، أو “الأمر يعتمد على الأمرين معًا”، أو “علينا إيجاد توازن”. نحن نستخدم هذه العبارات طوال الوقت، وكذلك أنت.
لا يوجد نهج صحيح أو خاطئ
بالعودة إلى مسألة القيادة مقابل التمكين – هذا طيف. يحتاج القادة إلى أن يكونوا قادرين على فهم السياق الذي يوجدون فيه ومن ثم اختيار موقعهم على طيف السلوكيات بحيث يمكنهم إما الاحتفاظ بالسيطرة واتخاذ القرارات بأنفسهم، أو يمكنهم منح السيطرة وتمكين الناس. والنقطة المهمة التي يجب تذكرها هي أن كلا الأمرين يمكن أن يكون صحيحًا وكلاهما يمكن أن يكون خاطئًا حسب السياق، ولكن لا يوجد دائمًا صواب أو خطأ.
بالنسبة لمعظم القادة، هذا يعني بناء صندوق أدوات من السلوكيات القيادية للاختيار من بينها، بحيث تكون الأداة المناسبة متاحة في الوقت المناسب. ولكن هذا يعني أيضًا أن تبدأ بإدراك موقعك الطبيعي في أي طيف قيادي معين، حتى تعرف السلوكيات التي قد تحتاج إلى تطويرها والسلوكيات التي قد تحتاج إلى كبح جماحها.
أن تصبح على دراية بحدودك
رود، على سبيل المثال، منفتح تماماً حول حقيقة أنه “مهووس بالسيطرة نوعاً ما”. لديه ما يصفه بأنه “تحيز داخلي” يجعله يعتقد أنه يستطيع القيام بالأشياء على مستوى عالٍ جدًا. وقد يكون هذا مفيداً في كثير من الأحيان. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بقيادة فريق، عليه أن يذكّر نفسه بتلك الرغبة في السيطرة على كل شيء حتى يصبح أكثر راحة في تمكين الناس. وهذا يعني بشكل أساسي أنه عندما يعمل مع أشخاص ذوي خبرة ولديهم مجالات خبرتهم وكفاءتهم الخاصة، فإنه يحتاج إلى تحديد التوقعات وتوضيح ما يحاول الفريق تحقيقه والحصول على آرائهم حول أفضل طريقة للوصول إلى ذلك.
بعبارة أخرى، الوعي الذاتي شرط أساسي للقيادة المتوازنة. يجب أن تكون مدركاً لأمرين:
- السلوكيات التي تجدها أكثر طبيعية أو مريحة.
- ما تجيده، وما لا تجيده.
لا تهم السلوكيات الدقيقة ومجموعة المهارات لأن لدينا جميعًا سلوكيات نعتمد عليها، ولدينا جميعًا مهارات وفجوات مختلفة في المهارات. النقطة المهمة هي أن تكون على دراية بحدودك، وأين قد تحتاج إلى العمل على السلوكيات التي لا تأتيك بشكل طبيعي، وأين تحتاج إلى التواصل مع الآخرين الذين لديهم الخبرة التي تفتقر إليها.
تحقيق التوازن هو عملية وليس غاية نهائية
والحقيقة بشأن القيادة المتوازنة هي أنه في حين أننا نعتقد أنها أفضل نهج للقيادة الفعالة، إلا أنه لا أحد منا في الواقع في حالة توازن. إنها عملية وليست هدفًا نهائيًا. وبعبارة أخرى، يجب أن تسعى دائمًا إلى تحقيق التوازن، ولكنك لن تحققه أبدًا.
هناك طريقة أخرى جيدة للتفكير في هذا الأمر وهي نموذج الدوائر الثلاث الذي ابتكره جون أدير في كتابه ” القيادة المتمحورة حول العمل ” الذي نُشر في عام 1973. قد يكون عمر هذا المفهوم 50 عامًا تقريبًا، لكنه لا يزال وثيق الصلة بتحديات الأعمال اليوم.
تتكون الدوائر الثلاث من الفريق والمهمة والفرد. في أوقات مختلفة، ستحتاج إلى التركيز على واحدة أو أكثر من تلك الدوائر، ولكنك كقائد نادرًا ما ستصل إلى تلك النقطة الجميلة في المنتصف. سيكون هناك وقت يتعين عليك فيه التركيز على المهام مع استبعاد العوامل الأخرى. ولكن إذا لم تكن قد خصصت وقتًا في السابق للأفراد والفرق، فلن تنجز المهمة بالفعالية التي كنت ستُنجزها لو كنت قد فعلت ذلك.
لذا ركّز على المهمة التي بين يديك. أكملها. باتباع هذا النموذج، يجب أن تكون خطوتك التالية كقائد هي التحقق من الفريق ومراجعة الأداء، ثم التحقق من الجميع على أساس فردي للتأكد من أنهم بخير. كل دائرة مهمة، وستحتاج إلى التركيز على كل منها في مرحلة ما من أجل القيادة بفعالية، ولكن نادرًا ما ستتمكن من تحقيق التوازن بين الثلاثة.
تصبح هذه النقطة واضحة عندما ننظر إلى التوازن داخل المؤسسات. فغالبًا ما يكون من السهل معرفة أين تكون الشركة غير متوازنة. فقد تعطي الشركة القائمة على المبيعات الأولوية لنمو الإيرادات على حساب التسليم، على سبيل المثال، مما يؤدي إلى ضعف آراء العملاء. أو قد تتراجع شركة سريعة النمو من قبل رئيس تنفيذي لديه رؤية ثاقبة في اتخاذ كل قرار رئيسي يمر عبره، بدلاً من تطوير موهبة التفويض الفعال.
فكر فقط في الشركات الضخمة – مثل بنك باركليز أو جلاكسو سميث كلاين، على سبيل المثال. هذه الشركات كبيرة جدًا ومعقدة جدًا وتعمل في العديد من المناطق بحيث يكاد يكون تحقيق التوازن أمرًا مستحيلًا. ومع ذلك، يجب أن تسعى دائمًا إلى تجنب عدم التوازن بطرق يمكن أن تعرض النمو المستقبلي للخطر.
وكذلك الحال معك كقائد. من شبه المؤكد أنك لست قائدًا متوازنًا في الوقت الحالي، ومن غير المرجح أن تصل إلى هذه الحالة من الكمال – نحن بالتأكيد لم نصل إلى هذه الحالة من الكمال، على الرغم من أننا كتبنا كتابًا حرفيًا حول هذا الموضوع. ولكن ليس هذا هو بيت القصيد. فالرحلة أهم من الوجهة كما يقولون. ابحث عن التوازن في قيادتك وستستفيد أنت وفريقك ومؤسستك وحياتك المهنية.
ولأن القيادة معقدة للغاية فقد قمنا بتأليف كتاب حول هذا الموضوع بعنوان القائد المتوازن. خلال الأشهر القليلة القادمة سنقوم باستكشاف العديد من الأفكار والنصائح العملية من الكتاب لمساعدتك على أن تصبح قائداً أكثر توازناً. في هذه الأثناء، إذا كنت ترغب في طلب نسختك الخاصة من الكتاب الذي قال عنه ماثيو سيد أنه “يرفع مستوى التفكير القيادي”، فيمكنك القيام بذلك من هنا.
