سيصبح إنشاء بيئة شاملة للتنوع العصبي قريباً أولوية تنظيمية في المملكة المتحدة. هل مؤسستك مستعدة لهذا التغيير؟
قبل بضع سنوات، أجريت مقابلة مع شخص كان يشغل منصب كبير الخبراء الاكتواريين. وكان قد تم فصله من منصبه بعد رد فعله العاطفي على ردود الفعل السلبية المستمرة على أدائه. ومن بين الأسباب الأخرى التي ذُكرت، قيل له إنه “لا يشارك” في الاجتماعات ولا يتحدث إلا في نهايتها. وقيل له إنه “غير مشارك” و”غير ملتزم”. وقد أدى ذلك إلى انفعاله العاطفي الذي تعرض للانتقاد أيضًا. تم تسريحه في النهاية بعد تشخيص إصابته بالتوحد في وقت لاحق.
هذا مجرد مثال حقيقي واحد فقط على الصراعات التي يواجهها الأشخاص ذوو التنوع العصبي في مكان العمل. تشير التقديرات إلى أن ما بين 15٪ و20٪ من سكان العالم من ذوي التنوع العصبي. أي من واحد من كل سبعة إلى واحد من كل خمسة أشخاص.
أظهرت الأبحاث التي أجرتها جامعة مونتريال أن الأشخاص المصابين بالتوحد أفضل بنسبة 40% في حل المشاكل من غير المتنوعين عصبيًا. ويمكن للموظفين ذوي التنوع العصبي “زيادة إنتاجية الشركة بنسبة تصل إلى 50% تقريبًا”، وفقًا لمعهد الخدمات الإدارية. حتى أن مصرف جيه بي مورجان تشيس أفاد أن المهنيين في مبادرته “التوحد في العمل” ارتكبوا أخطاء أقل وكانوا أكثر إنتاجية بنسبة 90% إلى 140% من الموظفين العصبيين.
ومع ذلك، وعلى الرغم من مدى شيوع التنوع العصبي ومدى إنتاجية الموظفين المتنوعين عصبياً في البيئة المناسبة، فإن 22% فقط من الأشخاص المتنوعين عصبياً في المملكة المتحدة يعملون في أي شكل من أشكال التوظيف. وفقاً للجمعية الوطنية للتوحد: “هذا رقم صادم، وهو أقل مما أشارت إليه الدراسات الاستقصائية التي أجرتها جمعيتنا الخيرية في السابق.”
ستجعل هيئة السلوكيات المالية من التنوع العصبي أولوية رئيسية في وقت لاحق من هذا العام
في ضوء هذه الإحصاءات، سعدت كثيرًا بحضور ندوة عبر الإنترنت في5 أبريل شاركت فيها جورجينا فيليبو من هيئة السلوك المالي (FCA) حول موضوع تعزيز التنوع والشمول في الخدمات المالية في المملكة المتحدة. في هذه الندوة عبر الإنترنت، أشارت السيدة فيليبو إلى أن هيئة السلوك المالي تأخذ مسألة نقص تمثيل التنوع العصبي على محمل الجد، وستجعلها جزءًا واضحًا من جهود التنوع والشمول.
هذه خطوة مهمة. فالتنوع العصبي ليس فقط لأن التنوع العصبي أقل تمثيلاً من أشكال التنوع الأخرى مثل الجنس والعرق والتوجه الجنسي وما إلى ذلك، ولكن في ورقة المناقشة المشتركة التي صدرت العام الماضي حول التنوع والشمول من هيئة السلوك المالي وهيئة تنظيم السلوكيات المالية وبنك إنجلترا، لم يتم ذكر التنوع العصبي مرة واحدة. هذه هي النقطة التي أشار إليها زميلي وقد أبرز بن جونسون في الواقع في تحليله لورقة المناقشة تلك هنا.[GP1] [DS2]
ستصدر هيئة السلوك المالي ورقة استشارية حول التنوع والشمولية هذا الصيف، لذا ستتشاور مع شركات الخدمات المالية في مجال الخدمات المالية حول كيفية المضي قدمًا في هذا المجال. وأوضحت أن السبب في كونها ورقة استشارية هو أن هيئة السلوكيات المالية تدرك أنها ليست متنوعة بنفسها، مما يزيد من أهمية التماس مجموعة متنوعة من الآراء.
باتباع العملية المعتادة لهيئة السلوك المالي (FCA)، هذا يعني أنه يمكننا أن نتوقع أن تنشر الهيئة التنظيمية مجموعة من المقترحات أو التوصيات المتعلقة بالتنمية والشؤون الداخلية بعد بضعة أشهر من انتهاء مرحلة التشاور. ومن المرجح أن يكون ذلك في نهاية هذا العام أو أوائل عام 2023.
حان الوقت الآن للاستعداد
باختصار، لا يقتصر الأمر على أن تعزيز زيادة إدماج التنوع العصبي أمر جيد للحد من التحيزات القائمة ضد المتنوعين عصبياً في مجتمعنا. ليس فقط لأنه من المحتمل أن يكون مفيدًا للغاية للشركات من حيث زيادة الإنتاجية وتعزيز قدرات حل المشكلات. كما أنه سيصبح قريباً شرطاً تنظيمياً.
ومع ذلك، فإن التحديات التي تواجه التنوع العصبي أكبر بالنسبة للتنوع العصبي من غيرها من المجموعات الأخرى الممثلة تمثيلاً ناقصاً، حيث أن التنوع العصبي هو الأقل تمثيلاً وفهماً من أي مجموعة من المجموعات.
من الأفضل للمؤسسات أن تبدأ في النظر في إجراء تغييرات الآن للحصول على السبق، على الرغم من أن الأمر لن يكون سهلاً بالطبع.
ما هو التنوع العصبي؟
الخطوة الأولى هي فهم ما هو التنوع العصبي. قد يكون هذا الأمر صعباً لأن المصطلح يشمل مجموعة متنوعة من الحالات. اضطراب نقص الانتباه وفرط الحركة ونقص الانتباه (اضطراب نقص الانتباه وفرط الحركة)، وعسر القراءة، وعسر القراءة، والتوحد وغيرها من الحالات التي تندرج جميعها ضمن طيف التنوع العصبي.
للحصول على بعض التعريفات المفيدة، راجع المواقع الإلكترونية التالية:
- تعريف التوحد من قبل الجمعية الوطنية للتوحد
- حول عسر القراءة من قبل جمعية عسر القراءة البريطانية
- عسر القراءة المعرّف من قبل جمعية عسر القراءة البريطانية
- شرح اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه وفرط الحركة وتشتت الانتباه من قبل هيئة الخدمات الصحية الوطنية
- تعريف موجز للتنوع العصبي على موقع التوحد في المملكة المتحدة
الشيء الأساسي الذي يجب تذكره هو أن هذه مجموعة واسعة من الحالات التي، رغم أنها تشترك في بعض الخصائص، إلا أنها تؤثر على الأشخاص بشكل مختلف. لقد كان لدي زملاء يعانون من عسر القراءة يتعلمون بشكل أفضل من خلال القصص والاستعارة، في حين أن غالبية المصابين بالتوحد لا يفهمون الاستعارة ويحتاجون إلى التواصل معهم بطريقة أكثر حرفية.
تحديات التنوع العصبي بالنسبة للمنظمات
يقودنا هذا إلى نقطة رئيسية أخرى يجب أن تتذكرها المؤسسات. فالأمر ليس ببساطة القول بأنك ستصبح الآن أكثر شمولاً للتنوع العصبي. كمؤسسة، فإن فهم كيفية ظهور الحالات المختلفة لدى الأشخاص المختلفين هو الخطوة الأولى نحو العمل على تحديد التسهيلات التي قد تحتاج إلى إجرائها.
أول هذه التسهيلات هو فهم أن الناس يعالجون المعلومات بطرق مختلفة للغاية – وهي طرق يمكن أن يفسرها غير المتخصصين في علم الأعصاب في كثير من الأحيان خطأً على أنها كسولة أو غير مهنية في سياق العمل. فكر في قصة كبير الخبراء الاكتواريين الذي بدأت به هذا المقال.
لماذا كان صامتاً أثناء الاجتماعات ولم يساهم إلا في النهاية؟ لأنه كان يستغرق وقتًا أطول لاستيعاب المعلومات التي يتم تبادلها خلال الاجتماع. لم يكن قادراً على المداخلة بنقاط أثناء المحادثة لأنه كان بحاجة إلى التركيز على ما يقال. وكما رأينا بالفعل، اعتبر أرباب عمله ذلك على أنه غير متواصل ويفتقر إلى المشاركة، بينما كان العكس هو الصحيح في الواقع!
ومن الشائع أيضاً أن يحتاج أطفال المدارس الذين يعانون من طيف التوحد إلى مزيد من الوقت أثناء الامتحانات لاستيعاب المعلومات في ورقة الامتحان. فإذا تم إعطاؤهم نفس الوقت الذي يحتاجه الأطفال غير المصابين بطيف التوحد، فإنهم يعانون من صعوبة في استيعاب المعلومات ويعانون نتيجة لذلك.
حتى أن لدي زميل الآن[خ.ع.ع.3] [خ.ع. 4] ، بسبب عسر القراءة الذي يعاني منه، لا يستطيع قراءة الملاحظات التي يدونها أثناء الاجتماعات، في حين أن كتابة الملاحظات لا تساعده على تذكر ما يقال. بدلاً من ذلك، يتعين عليه الاستماع بعناية فائقة وبصمت لما يقال. هذه هي أفضل طريقة بالنسبة له للتذكر. ومع ذلك، يسيء الكثير من الناس تفسير ذلك على أنه كسل أو عدم اهتمام – ببساطة لأنه يُنظر إليه عادةً على أنه ممارسة جيدة لتدوين الملاحظات.
لذا، يمكن أن يساعد الفهم في كسر هذه التحيزات اللاواعية. ولكن بخلاف ذلك، هناك المزيد مما يجب على المؤسسات القيام به إذا كانت جادة في أن تصبح أكثر شمولاً للتنوع العصبي.
كيفية التكيف مع القصور العصبية
تقدم هذه المقالة من النشرة الطبية البريطانية مقدمة مفصلة رائعة عن التنوع العصبي، بالإضافة إلى استكشاف أنواع التعديلات في مكان العمل التي تفيد عادةً المتنوعين عصبياً. تشمل هذه التعديلات ما يلي:
- إعادة تصميم مساحات العمل المشتركة والسماح باستخدام سماعات إلغاء الضوضاء لتقليل المشتتات الحسية
- السماح بجداول زمنية مرنة والعمل من المنزل لتجنب الحمل الحسي الزائد المحتمل للسفر خلال ساعات الذروة
- إتاحة وقت إضافي للتغذية الراجعة مع المشرفين، وإيلاء المزيد من الاهتمام لوضوح التعليمات
- إجراء تعديلات على محطة العمل للمساعدة في تحسين التركيز
- الاستثمار في برامج تحويل الكلام إلى نص أو تحويل النص إلى كلام لتقليل الطلب على مهارات القراءة والكتابة اليدوية، مما يساعد مرة أخرى على تحسين التركيز
وكما يشير مقال BMB، لا يوجد في الوقت الحالي سوى عدد قليل من الدراسات الموثوقة التي تثبت فعالية هذه الأنواع من التعديلات، وهو ما قد يكون سببًا آخر لبطء المؤسسات في إجرائها – إلى جانب الآثار المترتبة على التكلفة.
الآن هو الوقت المناسب للالتزام بإدماج التنوع العصبي
ما يتضح من هذه التوصيات هو أن إدماج التنوع العصبي هو استثمار ملموس للموارد وليس شيئًا يمكن القيام به بين عشية وضحاها. فهو يتطلب التزاماً حقيقياً. ولكن مع قيام هيئة الرقابة المالية وغيرها بجعل التنوع العصبي أولوية أكبر في الأشهر والسنوات المقبلة، سيصبح إجراء هذا التغيير ضرورة وليس مجرد أمر لطيف أو ميزة تنافسية.
وكلما بدأت المؤسسات في التعامل مع هذه التحديات بشكل أسرع، كلما تمكنت من التغلب على العقبات المختلفة التي تنتظرها.
