كجزء من سلسلة “لحظات مهنية محورية” من شيفيلد هاوورث، نتحدث مع كبار القادة الذين لا تعكس مسيرتهم المهنية تطورهم المهني فحسب، بل تعكس أيضاً تحولاً شخصياً وتأثيراً هادفاً. يستضيف هذا الإصدار أنتوني أوسيجو، الرئيس التنفيذي لمجموعة Bboxx، وهي منصة تساعد في تغيير حياة الناس في جميع أنحاء أفريقيا من خلال توفير إمكانية الوصول إلى الخدمات الأساسية مثل الطاقة النظيفة والهواتف الذكية والطهي النظيف والتنقل الإلكتروني.
يتحدث أنتوني بصراحة عن تحديات ممارسة الأعمال التجارية في الأسواق الناشئة، ونهجه في القيادة، ولماذا لا يقل الانضباط المالي أهمية عن الانضباط في تحقيق الأهداف.
أولي: أولي: أنتوني، دعنا نبدأ بـ Bboxx. ما هي مهمتكم وكيف تساعدون في معالجة فقر الطاقة؟
أنتوني: تأسست شركة Bboxx على يد ثلاثة من خريجي كلية إمبريال كوليدج منذ حوالي 14 عامًا. وقد رأوا الفجوة الهائلة في الحصول على الطاقة – خاصة في أفريقيا وجنوب شرق آسيا – واعتقدوا أن التكنولوجيا يمكن أن تساعد في سد هذه الفجوة. ففي أفريقيا وحدها، لا يحصل أكثر من 600 مليون شخص على الطاقة بالطريقة التي نعرفها في الغرب.
نحن نستخدم الطاقة الشمسية – وهي شيء متوفر بوفرة في أفريقيا – إلى جانب تكنولوجيا الهاتف المحمول والتمويل المبتكر مثل نظام الدفع مقابل الطاقة (PAYGO)، لتوفير الطاقة اللامركزية. يتيح ذلك للأسر الحصول على الطاقة دون الحاجة إلى شبكة مكلفة. على مر السنين، أثرنا على حياة أكثر من 2 مليون شخص وبعنا الطاقة لأكثر من 660,000 أسرة.
“لا يمكنك معالجة فقر الطاقة بنفس الطريقة التي بنينا بها البنية التحتية في أوروبا. يجب أن يكون الأمر مختلفاً – أكثر مرونة وذكاءً واعتماداً على التكنولوجيا.”
أولي: ما نوع المنتجات التي تقدمونها – وهل هي قابلة للتطوير لتلبية احتياجات أكبر؟
أنتوني: نحن نقدم كل شيء بدءاً من التركيبات الصغيرة ذات الثلاث لمبات إلى بدائل المولدات التي تشغل أجهزة التلفاز ومكيفات الهواء والثلاجات. توضع اللوحة الشمسية عادةً على السطح، ويتم تخزين الطاقة في وحدة البطارية الخاصة بنا – وهو في الواقع كيف حصلت Bboxx على اسمها: صندوق البطارية.
ولكن الأمر لا يتعلق فقط بالأجهزة. بل يتعلق الأمر بالقدرة على تحمل التكاليف. في المجتمعات التي يكسب فيها الناس 3 دولارات في اليوم، لا يمكن شراء تلفزيون بقيمة 300 دولار في اليوم – أي 100 يوم من الأجور. ولكن عندما تقدم خطة سداد على مدى ثلاث سنوات، يصبح المبلغ 0.30 دولار في اليوم – وهو ما يمكن التحكم فيه بشكل أكبر بكثير.
أولي: يبدو أن نهج التمويل هذا محوري. كيف تطور ذلك؟
أنتوني: لم يكن الابتكار مجرد ابتكار في مجال الطاقة الشمسية، بل في كيفية هيكلة أعمالنا. بدءاً من استخدام منصات تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول لإدارة المدفوعات، وصولاً إلى الشراكة مع مؤسسات التمويل الإنمائي والحكومات. وبمرور الوقت، تعلمنا أيضاً بعض الدروس الصعبة.
كانت هناك رومانسية حول التأثير. ركز الناس على “فعل الخير” لكنهم نسوا الأساسيات. يجب أن تكون الشركات – حتى المؤثرة منها – مستدامة مالياً. لقد تحملت الكثير من الشركات في مجالنا الكثير من الديون، وعندما حان موعد السداد، عانت الشركات من صعوبات. لقد مررنا بتلك اللحظات أيضاً، لكننا تعلمنا مبكراً.
“فعل الخير أمر مهم. ولكن فعل الخير المستدام، حيث تجني المال بالفعل، أكثر أهمية.”
أولي: وما دور الحكومات في هذا الأمر؟
أنتوني: فقر الطاقة هو مشكلة مجتمعية – وليس مجرد مشكلة خاصة بالمؤسسات الخاصة. تحتاج إلى مشاركة الحكومة. لقد عملنا بشكل وثيق مع حكومات توغو ورواندا ونيجيريا التي تدرك أن حلول الشبكات غير مجدية للعديد من المجتمعات.
في رواندا، تبلغ تكلفة توصيل منزل واحد بالشبكة حوالي 10,000 دولار أمريكي. أما تركيب الطاقة الشمسية؟ أقرب إلى 500 دولار. وتدرك الحكومات أن الحلول اللامركزية مثل حلولنا يمكن أن تحقق أكثر وأسرع وأقل تكلفة.
أولي: لقد ذكرت أيضًا التعليم – أن هذا أكثر من مجرد توصيل المنتج؟
أنتوني: نعم، لا يمكنك ترك وحدة الطاقة الشمسية والمغادرة. في هذه الأسواق، لم يتعرض الناس في كثير من الأحيان للتمويل المنظم أو الضمانات أو خدمة العملاء بالطريقة التي نعرفها. لقد اضطررنا إلى بناء عملية توزيع في الميل الأخير، وتدريب أكثر من 3000 وكيل في أكثر من 10 دول، وحتى تثقيف العملاء حول الدفع بالتقسيط.
يتعلق الأمر ببناء نظام بيئي. ويشمل ذلك مراكز الإصلاح، والرعاية اللاحقة، والنماذج الشبيهة بالتأمين، والبنية التحتية الرقمية. تحتوي أنظمتنا على بطاقات SIM، حتى نتمكن من إجراء التشخيص عن بُعد، ويقوم الوكلاء بإدارة عمليات التثبيت والدعم من خلال التطبيقات.
أولي: بالحديث عن الأدوات الرقمية – لقد أطلقت للتو مبادرة الذكاء الاصطناعي التوليدي. أخبرنا المزيد عن ذلك.
أنتوني: لقد عقدنا شراكة مع AWS لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في عمليات خدمة العملاء لدينا. فهو يساعدنا على أن نكون أكثر قدرة على التنبؤ، وأكثر كفاءة، وتقديم تجربة أفضل للعملاء. إذا تمكنا من خفض متوسط وقت التعامل مع المكالمات وتحسين الدقة وتقليل الإحباط، فهذا مكسب للشركة والعميل.
“يساعدنا الذكاء الاصطناعي التوليدي على التنبؤ بالمشاكل وحلها بسرعة، وليس فقط الاستجابة لها. يتعلق الأمر بخدمة أذكى وتجربة أفضل.”
أولي: مع هذه البصمة الواسعة، إلى أين ستذهب بعد ذلك؟
أنتوني: نحن نعمل على تضييق نطاق تركيزنا الجغرافي من 10 دول إلى 6 دول، ونركز على أربعة خطوط إنتاج رئيسية: أنظمة الطاقة الشمسية المنزلية، والتنقل الإلكتروني، والطهي النظيف، والهواتف الذكية. لقد وجدنا أن التعمق أكثر بدلاً من التوسع أكثر يحقق قيمة أكبر.
وأريد أيضاً ترسيخ ثقافة الوعي بالربح. لقد ركزنا لفترة طويلة على النمو والتأثير – وكان ذلك رائعاً – ولكننا الآن بحاجة إلى الانضباط. فكل ما نقوم به يجب أن يحقق قيمة. وهذا لا يعني التخلي عن رسالتنا – بل يعني تعزيزها.
“العمل الجيد لا يعني خسارة المال. فالربح يتيح لك توسيع نطاق تأثيرك.”
أولي: بالتأمل في مسيرتك المهنية حتى الآن، ما هي اللحظات المحورية التي مررت بها؟
أنتوني: لقد مررت بالكثير. لقد كان تولي منصب المدير المالي في Bboxx بمثابة نقلة نوعية – فقد انتقلت من العمل المصرفي الاستثماري إلى عمل تجاري قائم على تحقيق المهام. وفي وقت لاحق، لم يكن من المخطط أن أتولى منصب الرئيس التنفيذي، لكن مجلس الإدارة طلب مني قيادة المرحلة التالية من تطورنا. كان الأمر يتعلق بالانتقال من شركة ناشئة إلى شركة صغيرة ومتوسطة الحجم والاستعداد للتوسع.
“عليك أن تتمسك بحماسة ريادة الأعمال – ولكن عليك أيضًا بناء الهيكلية والانضباط والقيادة.”
أولي: هل هناك أي شيء ستفعله بشكل مختلف؟
أنتوني: ربما دفعنا للتركيز في وقت سابق. لقد أحببنا الأشياء الجديدة – أكثر من اللازم في بعض الأحيان. لكن الانضباط المالي ووضوح الهدف أمران حيويان. كما تعلمت أيضاً أن الثقافة مهمة. والثقافة التي نبنيها الآن هي ثقافة لا يتعارض فيها التأثير والربحية – فهما يسيران جنباً إلى جنب.
تعكس مسيرة أنتوني المهنية جوهر سلسلة “لحظات مهنية محورية” – رحلة تشكلت من خلال الاقتناع والمرونة والتوازن المستمر بين الطموح والتأثير. من مواجهة تحديات التوسّع في الأسواق الناشئة إلى قيادة الوصول المستدام إلى الطاقة، يقدم أنتوني تذكيراً قوياً: يجب على الشركات التي تقودها الأهداف أن تعمل بوضوح تجاري إذا أرادت أن تستمر وتزدهر.
“لا يحب الناس الحديث عن المال. ولكن إذا كنت تريد تغيير العالم، فأنت بحاجة إلى الموارد للقيام بذلك.”
إذا كنت قد استمتعت بهذه المقابلة، فقد تنال إعجابك أيضاً:
Pivotal Career Moments with Ian Temperton, CEO at Plastic Energy
Pivotal Career Moments with Jørgen Festervoll, CEO of Heimdall Power
ترقبوا المزيد في هذه السلسلة مع استمرارنا في استكشاف اللحظات المحورية التي تشكل مسارات مهنية رائعة.
