مع الوتيرة المتزايدة باستمرار للتغير التكنولوجي وتغير التركيبة السكانية للقوى العاملة، هل من المستغرب أن تتغير أدوار المديرين التنفيذيين في الشركات الكبيرة أيضًا؟ لقد ظهرت العديد من الأدوار الجديدة في السنوات القليلة الماضية والتي تعكس هذه التحديات التكنولوجية والاقتصادية والاجتماعية، في حين أن العديد من الأدوار التقليدية تتطور أيضاً وتصبح أكثر بروزاً.
ما هي الاتجاهات الرئيسية التي تشكل المديرين التنفيذيين في المستقبل والتي يجب أن تكون المؤسسات على دراية بها؟ وللإجابة على هذا السؤال، يركز هذا المقال على بعض الأدوار الأكثر ديناميكية والأكثر طلباً في هذا المشهد المتغير للأعمال.
يستكشف التقرير على وجه الخصوص كيفية تطور أدوار الرئيس التنفيذي للمنتجات (CPO)، والرئيس التنفيذي للإيرادات (CRO)، والرئيس التنفيذي للنمو (CGO)، والرئيس التنفيذي للثقافة (CCO)، والرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي (CAIO)، باستخدام أمثلة واقعية من التكنولوجيا المالية والتكنولوجيا والخدمات المالية والخدمات المهنية والأسواق الخاصة.
الرؤساء التنفيذيون للمنتجات (CPOs): ريادة الابتكار
يحتل الرؤساء التنفيذيون للمنتجات (CPOs) موقع الصدارة في قيادة الابتكار في المشهد المؤسسي الحالي. فهم يلعبون دورًا حاسمًا في تشكيل استراتيجية منتجات الشركة، وضمان توافقها مع اتجاهات السوق ومتطلبات العملاء.
يؤكد أليكس كورماك، المدير الإداري للمجموعة في شيفيلد هاوورث، على أهمية الرؤساء التنفيذيين للمنتجات، قائلاً: “الابتكار هو شريان الحياة لأي مؤسسة ناجحة. يلعب الرؤساء التنفيذيون للمنتجات دورًا أساسيًا في تحديد الثغرات في السوق وقيادة تطوير المنتجات لتلبية توقعات العملاء المتطورة، ونحن نرى عملاءنا يطورون بشكل متزايد فرقهم القيادية مع هذه المناصب التي تركز على العملاء.”
ومن الأمثلة الواقعية البارزة على أهمية رئيس قسم الأجهزة والخدمات في العالم الحقيقي هي شركة Amazon، التي لديها نفس نائب الرئيس الأول للأجهزة والخدمات منذ عام 2010. وبالنظر إلى أن محفظة رئيس قسم إدارة المحتوى تتضمن بعضًا من أبرز الأجهزة التي تم إطلاقها في السنوات ال 13 الماضية – أليكسا، وإيكو، وكيندل، وكيندل، وفاير تي في، وأجهزة فاير اللوحية، وهالو، ورينج، وبلينك، وإصدارات اليوم الأول، ومفتاح أمازون، وأمازون آب ستور، على سبيل المثال لا الحصر – فإن هذا الاتساق مثال رائع على التأثير الإيجابي الذي يمكن أن يحدثه رئيس قسم إدارة المحتوى، ليس فقط على النتيجة النهائية، ولكن على سمعة العلامة التجارية وملكية العلامة التجارية.
كبار مسؤولي الإيرادات (CROs): تعظيم تدفقات الإيرادات
إذا كان الابتكار أمرًا حيويًا لدور رئيس قسم إدارة المحتوى، فإن ذلك ينطبق أيضًا على الإيرادات. فقد شهدت السنوات العشرين الماضية تحولاً حقيقياً نحو نماذج الإيرادات القائمة على الاشتراك، بدءاً من إدارة علاقات العملاء الثورية القائمة على السحابة من شركة Salesforce إلى خدمات البث التي قضت على سوق تأجير الفيديو.
ونتيجة لذلك، برز دور الرؤساء التنفيذيين للإيرادات إلى الواجهة، وهو دور يجمع بين الاستراتيجية والمبيعات ودعم العملاء وحتى التسعير. إنه دور يسد الفجوة بين العمليات والتمويل والمبيعات، وقد ازدادت أهميته.
تُعد شركة Salesforce نفسها مثالاً رائعاً على أهمية منصب كبير مسؤولي الإيرادات، حيث عينت الشركة ميغيل ميلانو رئيساً مشتركاً وكبير مسؤولي الإيرادات منذ أغسطس من هذا العام. في هذا المنصب، يكون ميلانو مسؤولاً عن تسريع نجاح العملاء “من خلال قيادة المبيعات والتوزيع العالمي لمنتجات وخدمات Salesforce”، كما تقول السيرة الذاتية لشركته.
كبار مسؤولي النمو (CGOs): الاستفادة من الإمكانات غير المستغلة
كان هذا الدور في البداية دورًا أنشأته الوكالات الإعلامية، أما اليوم فقد أصبح دور الرؤساء التنفيذيين للنمو (CGOs) ذا أهمية متزايدة في العديد من القطاعات، من بينها التكنولوجيا والبرمجيات والأسواق الخاصة. وقد تبنى العديد من عملائنا في مجال الاستثمار المالي دور الرؤساء التنفيذيين للنمو في الوقت الذي يتطلعون فيه إلى تحديد المزيد من فرص النمو، سواء من خلال النمو العضوي أو الاندماج والاستحواذ أو الشراكات الاستراتيجية.
يُظهر تعيين آمبر هيلكين في شهر مايو من هذا العام كشريك ورئيس تنفيذي للنمو في شركة ستانلي كابيتال بارتنرز للأسهم الخاصة في السوق المتوسطة، مدى تزايد تأثير دور الرئيس التنفيذي للنمو على جميع المستويات في الأسواق الخاصة.
الرؤساء التنفيذيون للثقافة (CCOs): تعزيز ثقافة إيجابية في مكان العمل
إن استقطاب أفضل المواهب والاحتفاظ بها أمر حيوي في قطاعات التكنولوجيا واستشارات تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا المالية كأي قطاع آخر. ولكنه أيضاً أصعب بكثير وأكثر تنافسية، وهذا هو سبب أهمية ثقافة الشركة. إنها جزء أساسي من عرض القيمة الذي تقدمه الشركة لأفضل المواهب في سوق لا تكفي فيه الرواتب المرتفعة وحدها.
تُعد Google مثالاً رائعًا على الشركات الرائدة عندما يتعلق الأمر بجعل الثقافة أولوية استراتيجية. فقد شغلت ستايسي سافيدس سوليفان منصب نائب الرئيس لعمليات الأفراد ورئيس قسم الثقافة في الشركة لمدة 24 عامًا. ومع هذا الالتزام المبكر والثابت بأهمية ثقافة الشركة، فهل من العجيب أن تُصنَّف Google في كثير من الأحيان كواحدة من أفضل الشركات في العالم للعمل بها؟
وتضيف هيلين تيودور، المديرة الإدارية وقائدة مبادرة التنمية التعليمية العالمية في شيفيلد هاوورث:يعد دور كبير مسؤولي العمليات جزءًا لا يتجزأ من مواءمة قيم الشركة ورسالتها مع أساليب العمل. يقوم رئيس العمليات بمواءمة الهدف مع العمليات ويوضح للموظفين أن مساهماتهم مهمة لنجاح المؤسسة. ونحن نرى أن هذا الأمر يكتسب أهمية كبيرة لدى عملائنا، خاصةً استجابةً لقوة عاملة أكثر عالمية.
كبار مسؤولي الذكاء الاصطناعي (CAIOs): تسخير قوة الذكاء الاصطناعي مع NVIDIA
يَعِد الذكاء الاصطناعي (AI) بتحويل جميع الصناعات، ولا سيما التكنولوجيا المالية والتكنولوجيا. يشرف الرؤساء التنفيذيون للذكاء الاصطناعي (CAIOs) على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي، والاستفادة من الرؤى القائمة على البيانات لتحقيق ميزة استراتيجية.
يؤكد أليكس كورماك على الاتجاه الناشئ للأدوار القيادية الخاصة بالذكاء الاصطناعي: “لم يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي مجرد كلمة طنانة بل أصبح ضرورة استراتيجية للشركات لتسخير التكنولوجيا من أجل مزيد من الابتكار وعمليات أكثر انسيابية. ويؤدي الرؤساء التنفيذيون للذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي لمؤسساتهم.”
يُعد المسؤول التنفيذي للمعلومات أحد أحدث الأدوار في هذه القائمة. يجادل المستقبلي برنارد مار بأن كل شركة يجب أن يكون لديها مسؤول معلوماتي إداري مسؤول عن المعلومات، في حين أن الأمثلة الرئيسية في العالم الحقيقي تشمل غارجي بانيرجي داسغوبتا في شركة آي بي إم، ومي ماي سو في شركة ديل تكنولوجيز، وسولاب سورال في معهد ديلويت للذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة.
على الرغم من أن شركة NVIDIA ليس لديها حتى الآن رئيس تنفيذي مسؤول عن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ووحدة معالجة الرسومات – على الرغم من كونها رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي ووحدة معالجة الرسومات – إلا أن الرئيس التنفيذي جينسن هوانج قد تبنى مسؤوليات هذا المنصب من نواحٍ عديدة ورسخ الشركة بقوة كلاعب رئيسي في منظومة الذكاء الاصطناعي.
الخاتمة
تُظهر هذه الأمثلة الواقعية من قادة الصناعة كيف أصبحت أدوار رئيس قسم العمليات، ورئيس قسم العمليات، ورئيس قسم العمليات، ورئيس قسم العمليات، ورئيس قسم المعلومات، ورئيس قسم المعلوماتية في الشركات جزءًا لا يتجزأ من نجاح المؤسسة. وكما يسلط كورماك الضوء على أن “المستقبل ينتمي إلى الشركات التي تتبنى التغيير والابتكار، ودعم عملائنا أثناء تنقلهم في التكنولوجيا الجديدة والناشئة وعمليات الأعمال وممارسات العمل المبتكرة هو انعكاس لالتزامنا بالبقاء في الطليعة ودعم عملائنا في تلبية متطلبات رأس المال البشري”.
يمكن أن يؤدي دمج هذه الأدوار بشكل استراتيجي إلى وضع المؤسسات في مكانة استراتيجية لتحقيق النجاح على المدى الطويل وضمان الحفاظ على قدرتها التنافسية في مشهد الأعمال دائم التطور.
نبذة عن شيفيلد هاورث
شيفيلد هاوورث هي شركة استشارية عالمية تأسست عام 1993. لدينا تاريخ حافل بتعيين المديرين التنفيذيين في مناصب عالية التأثير عاماً بعد عام، مما يمنح العملاء ميزة تنافسية في عالم سريع التغير. تتمثل رؤيتنا في أن نكون شركة استشارية عالمية رائدة في مجال الأفراد والتغيير التحويلي. نحن متخصصون في البحث عن التنفيذيين والوظائف المؤقتة، وذكاء المواهب، والاستشارات التنظيمية والقيادية، وإدارة التغيير المؤسسي.
لجميع الاستفسارات الإعلامية يرجى الاتصال بـ
فرانسيس رايت
رئيس قسم التسويق
T. 0203 236 2400
E. f.wright@sheffieldhaworth.com
