Kin + Carta 是一家全球性的数字化转型咨询公司，帮助世界上一些最大的企业解决其最大的技术、数据和数字化挑战。
大卫-塔克（David Tuck）是 Kin + Carta 在欧洲的负责人，负责管理一支由 850 名员工组成、分布在七个国家的团队。他还是公司全球执行团队的一员。公司一直在发展其业务模式，以保持在数字化转型曲线上的领先地位。2019 年，Kin + Carta 重新命名，专注于帮助企业创建数字体验平台。2021 年 12 月，公司成为首家在伦敦证券交易所上市的 B Corp。
如今，Kin + Carta 在七个国家拥有 2000 多名员工。公司通过收购以及与微软、谷歌和 AWS 的战略合作不断扩大规模。我们与戴维坐下来讨论了公司的发展、他在公司中的角色以及强大企业文化的重要性。
问：Kin + Carta 在收购方面一直很活跃。你们在收购公司时会考虑哪些因素，又是如何整合这些公司的？
答：我们寻求一种与客户合作的方式，愿意共同解决客户面临的最大挑战，以及一种营造包容性环境的企业文化。我们致力于为每个人创造出类拔萃的机会，释放他们的创新和创造力，确保员工有机会建立有意义的职业生涯。我们对寻求技术变革作为其战略一部分的企业感兴趣，这些企业的使命是取得领先或迎头赶上。
我们的业务是多年来通过收购、剥离和整合建立起来的，因此我们在这一过程中制定了一套明确的整合手册。
在推出 Kin + Carta 品牌之前，我们基本上是一个精品店集团–组合品牌，每个品牌都拥有深厚的专业知识。我们的 Kin + Carta 品牌的统一目标是建立一个全球平台，收购新企业并将其纳入平台。
在欧洲，我们还能为客户提供强大的软件工程人才。在过去的 18 个月里，我亲自领导了在欧洲的两次收购，第一次是 Melon 集团，该集团在保加利亚、北马其顿和科索沃拥有 300 多名软件工程师，在科索沃还有 Frakton。
今年 5 月，我们扩大了在快速增长的数据和人工智能领域的能力，宣布收购 Forecast Data Solutions 的欧洲部分，并在苏格兰和波兰增加了 50 名数据顾问。
我发现，在早期阶段与首席执行官和创始人建立一对一的联系是我们成功的关键。这样，他们就能清楚地了解他们将要加入的公司、公司的战略和使命，以及从我们的品牌承诺到他们将要使用的系统等一切。
“我发现，在早期阶段与首席执行官和创始人建立一对一的联系是我们成功的关键。
当我们进入收购阶段并准备完成交易时，我们已经简化了许多流程，使整合阶段得以顺利进行。首席执行官和创始人每周与我一对一会面一次。然后，我们将建立一种新的关系，他们现在是 Kin + Carta 团队的一员。这有助于确保不会出现错位。
问：这些企业的品牌如何？是从第一天起就改变，还是有一个过渡期？
答：这在很大程度上取决于各个企业。我们会咨询各公司的领导层。例如，Melon 20 年来一直在保加利亚和马其顿享有很高的品牌声誉，因此我们希望确保以正确的方式实现品牌资产的过渡。我们现在正与 Frakton 一起在科索沃开展这项工作，因为时机已经成熟。
“我相信领导团队知道最佳时机，因为他们了解市场和员工”。
我相信领导团队知道品牌转型的最佳时机，因为他们了解市场和员工。
Forecast Data 的欧洲分支几乎立即进行了品牌重塑，更新了他们的 LinkedIn 简介，并在我们与谷歌的联合活动以及我们在伦敦举办的数据和人工智能活动中介绍自己是 Kin + Carta 的一员。
问：近年来，你们是如何从较小的客户合同发展到较高价值的客户合同的？
答：在短短七年多的时间里，我们的业务从 50 万左右的合同发展到八位数的交易。
我们的成功有几个关键因素。首先，我们专注于我们的理想客户群和欧洲的主要垂直行业，根据市场机会和行业推动需求。此外，我们还在寻找具有一定规模、技术领先的企业。
仅在欧洲，我们就拥有 850 名具有技术深度和专业知识的员工。而且，我们已经扩展到为东南欧的客户提供服务。这种跨越不同市场的分布式服务模式使我们能够扩大业务规模。我们还聘请了优秀人才来补充现有团队，将我们的对话从 C-suite 提升到董事会，成为值得信赖的长期合作伙伴。
“这不仅仅是打造出色的产品和数字平台，体验也必须出色。人们必须对此津津乐道。
为我们工作的每个人都充满活力，致力于提供我们称之为 “七星体验 “的服务。这不仅仅是指打造优秀的产品和数字平台，还包括卓越的体验。
我们乐于与客户建立一定程度的亲密关系，了解他们的需求。这意味着我们要与客户沟通，关注他们的业务成果，使他们能够做得比没有我们时更好。提供 “七星 “体验意味着客户希望与我们进行长期、多项目的合作。
问：在 “七星 “战略方面，你们在多大程度上以业内其他公司为基准？
答：与客户的亲密关系才是真正的与众不同之处。优秀的客户反馈与我们的员工反馈之间也有很大的关联。因此，我们不会只考虑竞争对手，而是会审查客户和员工的净促进者得分，包括我们交付业务的各项指标。
问：目前围绕生成式人工智能的炒作对你们与客户的讨论有何影响？
答：实际上，数据和人工智能是我们目前增长最快的服务项目。一段时间以来，我们一直在为私营和公共部门的客户提供数据服务。仅在欧洲，我们的数据业务团队就有 110 人。生成式人工智能往往会吸引人们的注意力。然而，数据涵盖了从建立强大的数据基础到平台、分析和洞察力以及数据治理的方方面面。一切都要从拥有真正强大的数据基础开始。
“确保你有一种文化，能根据需要适应变化”。
我们的数据专家已经在这个行业工作了很长时间，能够看透其中的玄机。炒作也太多了。仅 5 月份就发布了 1,000 种人工智能工具，人工智能正在推动我们的行业发生重大变化，估计绝大多数行业都是如此。
但我们所做的一切都要回归根本。我们的理念是使您的技术选择与业务和客户成果相一致，而不是技术本身。确保您拥有根据需要适应变化的文化。
由于我们与微软和谷歌的合作非常密切，他们让我们提前使用了他们的生成式人工智能平台，这为我们带来了额外的优势。
问：你们就是这样让员工在新技术方面保持领先的吗？
答：我们的核心是软件工程师。是的，我们是战略顾问和设计师，但归根结底，我们是软件工程师。我们是建设者。我们在各地都有创新实验室，有团队在开发新产品。我们通过这些紧密的技术合作伙伴关系，以及我们自己的员工，共同开发大型项目，并每周更新我们开发的产品，从而保持领先地位。
问：你们目前面临的主要市场挑战是什么？
答：毫无疑问，和许多人一样，我们的销售周期也在延长。但是，在一个更加规避风险的环境中，谨慎的趋势有助于我们在某些领域实现增长。在所有垂直领域，我们的客户都在寻求强大而有弹性的托管服务，以维持其核心技术平台的正常运转。
现有客户正在寻求扩大规模，但对于全新的企业来说，销售周期已经延长。面对所有这些市场挑战，我们的重点是让优秀的顾问在合适的地方为客户开展合适的工作。
问：作为一家企业，B Corp 的身份对你们有什么好处，企业内部的文化是什么？
答：作为一家 B 公司，我们最大的目标是吸引合适的人才。现在，许多职场人士都希望加入一个能代表某种理念的企业。
每当我们与新人谈及他们加入我们的原因时，有两件事经常被提及：我们的 B 公司认证和它所代表的意义；以及我们拥有非常明确的多元化和包容性战略。我们一直非常注重确保我们的团队能够代表他们所在的社区。与数据、人工智能和可持续发展一起，这些都是当今董事会讨论的关键话题。
客户希望了解我们如何在人、利润和地球之间取得平衡。在评估我们是否应该接手某项工作时，我们需要做出权衡和决定，这涉及到大量的工作。但即便如此，我们也能从中获益，因为这有助于塑造我们的故事，巩固我们的重要价值观。
“客户希望了解我们如何在人、利润和地球之间取得平衡”。
我们花了很多时间在我们的文化上。我们曾因此获奖。今天，我在爱丁堡办公室，有 35 人和我在一起。我们的员工经常来办公室，因为他们喜欢面对面地一起工作，我知道在科维德之后的其他公司并不总是这样。大家聚在一起，围着白板合作，这种创造力非常重要。我们就是这样解决一些最大的问题的。
由于本文
大卫-塔克现任 Waracle 首席执行官
