研究表明,神经变异者在找工作和就业方面都面临巨大挑战。然而,德勤(Deloitte)等公司的研究表明,在某些岗位上,拥有神经多面性专业人士的团队的工作效率要比没有神经多面性专业人士的团队高出 30%。如果我们考虑到每七个人中就有一个是神经多面性患者,情况就更加如此了。
最近,我们与 GAIN(自闭症、保险、投资和神经多样性集团)的总经理维克-马佐纳斯(Vic Mazonas)进行了座谈,讨论了作为一个自称 “非常自闭 “的人,他们是如何在事业上取得成功的。他们有什么建议?组织如何才能更加理解和鼓励神经变异者的需求?神经变异者自己在工作场所可以采取哪些措施来帮助自己提高成功的机会?
问:你的求学经历是怎样的?
答:我的学生时代可谓喜忧参半。因为学习能力强,我被贴上了天才的标签,但对我来说,学习智力与情商和社交能力之间存在着巨大的鸿沟。
虽然我在学校成绩很好,但我经常发现自己在课堂上很无聊。在课外,我经常受到社会排斥和欺凌。我的同学们都能看出我和他们不一样,尽管当时我们还没有标签可以贴。
我一直非常热爱学习。因此,即使我在学校的学习任务不够艰巨,我也很享受任何学习新知识的机会。我尽可能多地参加课外活动和午餐俱乐部。我在校外也有很多自己的兴趣爱好,比如写作、艺术、阅读考古和科学方面的书籍。我还有一个充满爱的家庭,这对我帮助很大。
问:大学毕业后,你在工作中遇到了哪些基于神经差异的挑战,你是如何应对的?
答:周围的噪音会让人不知所措。如果有多个人同时说话,即使他们都在小声说话,我也很难分辨出我应该关注的声音。
如果是开放式办公室,声音会产生回响,分散我的注意力。明亮的灯光也是一个挑战。身体上的感觉也是如此,例如,如果办公椅的座位上有粗糙的纹理,我隔着衣服都能感觉到,这会让我感到沮丧。
“这不仅是一个学习理解他人交流中隐藏的潜台词的问题,也是一个学习如何识别我没有意识到的意外潜台词的问题”。
我可以非常直率和坦率,我花了很长时间才学会如何做到这一点,而不会让人觉得我直率、粗鲁或对对方不感兴趣。有时,我会觉得自己在做决定时考虑得很周到、很谨慎。但我没有意识到,他们的看法其实恰恰相反。
我发现,对于神经正常的人–没有神经变异思维的人–来说,谈话中所说的字面意思远不如周围的语境来得重要。而对我来说,当我说某句话时,我的意思就是我嘴里说出来的话。这不仅是一个学习理解他人交流中隐藏的潜台词的问题,也是一个学习如何识别我没有意识到的意外潜台词的问题。
问:你是如何做到这一点的?什么样的策略能帮助你解决这个问题?
答:在很长一段时间里,我的表现非常糟糕。我经常不小心冒犯或惹恼别人,了解事情发生的原因,道歉,解释我的意图,然后继续努力,找到这些情况发生的规律。
我不擅长人际交往,但我擅长模式识别和数据分析。我开始用这种技能来分析我遇到困难的情况,并找出其中的道理。这一切都发生在我知道自己患有自闭症之前。
我在 20 多岁时开始意识到,其他人并没有遇到这种情况。我快到 30 岁的时候,我的一个朋友接受了多动症和自闭症的评估,我意识到诊断测试上的很多东西听起来很像我认为的正常生活。
之后,我发现直言不讳对我帮助很大。加入一个新团队时,我会告诉大家我很自闭,如果我说错了什么,请他们告诉我。
问:您现在从事的是帮助神经变异者群体的有趣工作,您认为在工作场所取得成功的主要因素是什么?
答:我成功的部分原因是,我是一个固执的人,不喜欢听到别人说我没有能力。如果有人向我提出挑战,我就会一头撞上去。
我成功的另一个因素是我直率的性格。我很难不公开自己。我是男女同性恋、双性恋和变性者,有一次我无意中向一个朋友坦白了自己的身份,当时那个朋友正在说一些善意但无知的话,说的是一群人。我说:”我也是其中之一。”事后我才意识到我出柜了。
“我很幸运,因为我生长在一个非常容易被接受的地区,如果我不得不这样做的话,我就不会乖乖地待在衣柜里了!”
我很幸运,因为我生长在一个非常容易被接受的地区,如果我不得不这样做的话,我就无法很好地 “出柜 “了!但我几乎不会撒谎。
如果我想用一种更好的方式来表达某件事情,有时我甚至会说我担心自己会显得很直率。我不擅长给人留下第一印象,但我很关心别人,对我来说,帮助别人很重要。因此,即使有时我因不善交际而给人留下不好的第一印象,但在了解我并与我共事之后,人们往往会发现我很关心他人。
用我的直率诚实来表达善意,而不是作为刻薄的借口,这在一定程度上帮助人们看到了我的善意。
问:你所说的话证明,给神经变异者一个展示自己能力的机会是多么重要。你认为自己还能为组织带来什么?
答:我带来的一些东西是我引以为豪的,与我的自闭症有内在联系。我热爱学习,我总是有动力独立学习新信息。
自闭症患者的部分刻板印象是缺乏同情心。这种刻板印象不仅完全错误,而且我经常认为我们恰恰相反。我认识的大多数自闭症患者,包括我自己在内,都有一种叫做 “超同理心 “的东西。或者至少是过度移情,我们非常关心他人。
如果我投入到我所从事的工作和我所在的团队中,我就会非常关心团队的运作。团队的成功比我自己的成功更重要。
我是一个天生的问题解决者。因为我善于发现问题的规律,所以我能在问题变成问题之前发现其中的潜在问题,并提出解决问题的策略。我喜欢把别人的模糊想法变成现实,并制定出切实可行的步骤。
问:成功往往得益于他人的帮助和自身的努力。您在职业生涯中得到过哪些支持?
答:在我目前的工作中,由于主要是在家工作,与环境相关的支持较少。但习惯上,我的团队会对我们的会议进行录音和誊写,这样我就不必在记笔记和聆听他人发言与积极参与对话之间做出选择。我可以在谈话过程中积极参与。
在我之前的工作中,我得到的很多帮助都与感官环境有关。我被允许在办公室整天戴着耳机,以阻隔环境噪音。如果房间太亮或太挤,我可以在下午预订一个安静的小会议室。
“你怎么强调合适的经理人能产生多大的影响都不为过,尤其是对神经变异者而言”。
我当时的经理很擅长解释潜台词。在一次会议或一封电子邮件之后,如果结果不尽如人意,我就会把他叫到一边,问他发生了什么事。他善于解释看不见的背景,以及其他人可能不愿意大声说出来,但如果不说出来,我就无法制定正确的下一步措施。
正确的管理者能产生多么大的影响都不为过,尤其是对神经变异者而言。当我回顾我职业生涯中不顺利的职位时,与我成功的职位相比,每一个职位都是经理人采取的方法,他们如何管理团队,如何理解团队成员的需求和要求,以及他们认为自己在部门中的角色是什么。那些关心团队的经理总是非常出色。
问:企业应该如何做才能真正接受神经多样性并鼓励同事主动提出自己的需求?
答:如果团队和管理者都很优秀,人们无论如何都会忠诚。就可操作性而言,工作场所的心理安全是其中重要的一部分。大多数情况下,如果你雇用的是神经变异者,你可能并不知道你在雇用他们。
但我向你保证,大多数神经分裂症患者在以前的工作场所都至少有过一次甚至多次不愉快的经历,他们在那里受到欺凌,或者被视为无能之辈。他们在晋升时被看不起,因为与其他人相比,他们对自己的成就吹嘘得不够响亮。因此,披露特定需求往往会让人感到害怕。
正因为如此,你能做的最好的事情就是不再需要诊断结果和医生的诊断书来证明需求。取而代之的是,把所有员工都当作人对待,他们的独特需求和挑战都是合理而重要的。
“如果你的出发点是如何让与你共事的人成为最好的人……人们就会向你敞开心扉”。
我之前说过,当我在一个开放式的环境中时,我特别喜欢戴着耳机,因为这样可以淹没那些让我分心的环境噪音。现在,如果我需要这样才能更好地集中注意力,而坐在我旁边的非自闭症同事在听音乐时却更快乐、更有效率,那么我们有不同的理由需要同样的东西,这有什么关系吗?对我说 “是”,对他们说 “不”,又有什么意义呢?
如果你的出发点是如何让与你共事的人发挥最大的潜能,是什么让他们在工作中最快乐、最有动力、最有灵感或最兴奋,那么当他们感到安全时,他们就会向你敞开心扉,讲述他们的故事。