谢菲尔德哈沃斯技术公司总经理史蒂夫-莫里森报道
Mike Ettling 是云计算企业软件和服务公司 Unit4 的首席执行官。他是多家企业的非执行董事，拥有 30 年的技术和软件业务领导经验。
所有这些经验意味着，即使 Unit4 在他加入不到一年后就经历了与 Covid 相关的动荡，他也对如何管理公司渡过难关有着清晰的认识。除此之外，他还对私募股权支持企业的领导力、协作智商的概念以及如何领导一家成长型公司实现 “从优秀到卓越”（Good to Great）等问题发表了许多独到见解。
不确定时期过度反应的危险
我们刚刚经历了 Covid 对经济的影响，现在又因乌克兰战争、持续的供应链问题和全球经济衰退的威胁而陷入了更多的全球不确定性之中。不过，对于迈克来说，在艰难时期进行管理的关键是避免反应过度。
“他补充说：”你听说过大型软件公司的首席执行官们说，他们为 2008 年削减了太多开支而后悔，对吗？”在科维德时期也是一样。许多公司削减成本的力度过大，速度过快。
Mike 的领导团队采取了不同的方法。”我们不想因为 Covid 而让人们离开，但我们仍然必须保护我们的业务。问题是如何筑起堤坝，保护企业不被洪水淹没。”
“猜测海浪的高度毫无意义。只要筑起堤坝，就能在浪来时迎刃而解”。
他的团队提出了在 Covid 期间要避免做的三件 “圣杯 “事情：
- 不裁员
- 不削减奖金
- 不减少营销支出
“通过恪守这些承诺，我们才能够集中精力成功地通过 Covid 开展业务，最终我们的地位比原来要强得多”。
他的团队最后还禁止了情景规划。迈克解释说”如果你列出数字，人们就会专注于较低的数字。猜测海浪的高度毫无意义。只要筑起堤坝，就能在海浪来临时应付自如”。
成功竞赛–它的含义和运作方式
虽然该公司已过了 Covid 时代，但仍面临着不确定的经济环境，那么 Unit4 的做法是否相同呢？在某种程度上是一样的。迈克强调，大多数经济衰退的时间比人们意识到的要短：”过去 50 年的衰退数据显示，衰退平均持续 9 个月。
与此同时，当经济衰退发生时，企业往往来不及做出反应：”当经济开始复苏时，他们还在计提成本，被动应对，然后就落后于形势了”。
“如果只考虑成本，就不会成功。你还需要专注和加速”。
有鉴于此，迈克和他的团队开发出了一种渡过难关的管理方法，他们称之为 “成功竞赛”（Race for Success），可以归结为做好三件关键事情：
- 感情上很难，但操作上更容易。拿出运行成本的 10%，让自己变得更健壮、更灵活。”这一点很重要，但如果只考虑成本，就不会成功–你还需要考虑第二点和第三点”。
- 在顺境中，公司往往会失去重心。当形势变得严峻时，就该问一问自己应该关注什么，把钱花在哪里。让重点回归业务，削减所有多余的举措。”重新定义和确认你的工作重点，并投入资金予以支持”。
- 确定并发展少数几个加速器–五六件事情，如果你付出努力和精力，就能在走出低谷时加速业务发展。
如果最坏的情况发生了，加速器就会变成缓解器，从而避免最坏的情况发生，但它们仍然是必不可少的。如何正确处理这一切？
“你的员工必须了解完整的计划以及你为什么要这么做。这样，无论明年发生什么情况，我们都能很好地应对，摆脱困境，抢占市场份额”。
从优秀到卓越的领导力挑战
迈克经常提到拥有合适人才的重要性。2021 年 3 月，Unit4 公司宣布被私募股权公司 TA Associates 战略性收购。这对于科维德时期的任何一家公司来说都是一个不小的成就，更何况是一家在迈克加入前几年就开始迷失方向的公司。
正如迈克所解释的那样：”从我加入到我们出售给 TA 的过程中，我们的企业有很多非常好的东西，但状态并不好，我们的企业经历了从’糟糕到优秀’的过程。让 TA 对这家企业感兴趣的是，现在有机会让它踏上’从优秀到卓越’的旅程”。
迈克认为，这两种历程之间有很大的不同–从 “糟糕到优秀 “和 “优秀到卓越 “是不一样的。它们需要不同的愿景、技能和心态，这往往意味着它们需要不同的人。
“我现在的团队中，也许有 20% 的人曾与我一起经历过从’糟糕到出色’的旅程。作为领导者，他们出色地带领我们走到了这一步，但他们并不是公司下一阶段发展的合适领导者。
麦克的不同之处主要在于经验：
当你踏上 “从优秀到卓越 “的征程时，你真的需要一支了解 “卓越 “是什么的团队，他们已经踏上了这一征程，已经生活在 “卓越 “之中，并且拥有正确的心智模式，知道事情需要向何处发展。在 “从优秀到卓越 “的过程中，你需要进行大量的转变，如果你的领导者同时也在学习 “从优秀到卓越 “是什么样子的话，这将会变得更加困难。如果我看一下我所引进的领导者类型，他们都是经历过、做过、体验过的人”。
合适的 PE 合作伙伴的重要性
“迈克说：”很多私募股权投资公司都喜欢那些正处于从优秀到卓越历程中的公司，因为它们往往能提供非常不对称的回报。但对于这些公司来说，在这一过程中拥有合适的 PE 合作伙伴也很重要。
“我们之所以选择 TA，是因为我们真的觉得他们能够带来很多模式识别，帮助我们应对未知的未知因素，避免陷阱，更快地完成我们的旅程。这也需要一个能够接受需要学习很多东西的管理团队。在我们与 TA 合作的这一年里，我学到了很多以前不知道的东西，我认为这些都是非常棒的领导力实践。
在他的职业生涯中，Mike 曾交替在大公司和私募股权基金支持的公司工作。尽管他说：”运营良好的 PE 公司政治色彩较少，但这种组合对他来说非常有效。你更关注的是打造一家伟大的公司，以及三年后的业务发展，而不是每个季度的业绩”。
这种长远的眼光对于专注于建立一个伟大的企业非常有帮助。在谈到 TA 时，Mike 特别称赞了该公司对退出运行率而非季度损益的关注，以及对逆向销售计划的关注，该计划是一个根据历史胜率逐周确定你应该拥有哪些管道来实现预期结果的模型。
领导力、思维方式和文化
归根结底，领导力的成功很大程度上取决于心态和文化。正如迈克所说：”有一段时间，我们在跑步机上跑步，以达到公司良好的状态。但你不能只是在跑步机上跑得更快，就能变得更好。我必须向公司传达这样做是行不通的。我们不能只是在跑步机上跑得更快，而是需要爬上另一个跑步机–或交叉训练器–才能达到最佳状态。让人们真正理解这一点是我们的关键要素。
换句话说”仅仅因为你成功地成为了一家好企业，并不能从逻辑上推导出你会成功地成为一家伟大的企业”。
“你们的领导者是否在组织中建立并加强合作？
因此，清晰的愿景和透明的沟通很重要，学习和发展的意愿也很重要。不过，迈克还对一个被称为 “协作智商”（或称 “We-Q”）的概念很感兴趣：
“我们一直在谈论智商和情商，两者都非常重要。We-Q被定义为一个人的协作能力和扩大协作圈的能力。领导者能否在组织中促进更广泛的合作？我认为这是一个有趣的概念。你们的领导者会在组织中建立和加强协作吗？因为这是一个非常重要的成功因素。我正在对这一主题进行大量研究，包括如何衡量以及如何将其作为目标。
Mike 打算如何带领 Unit4 度过不确定的 2023 年和 2024 年？
有了如此清晰的领导愿景和风格，Mike 如何看待未来几年的发展？他提出的第一点是，部分由于 Covid 的影响和数字化的需要，Unit4 超过 50% 的收入现在都是基于云计算的。公司目前面临的主要挑战是将更多的维护工作转移到云端。
“不要执着于你无法控制的事情”
除此之外，迈克似乎对未来的挑战很淡定：
“我们没有看到管道消失，就像 Covid 事件发生时那样。但我们看到交易周期正在放缓。与去年同期相比，完成交易的平均时间增加了约 20%，完成交易的天数也增加了 20%。我们看到各组织都在重复检查商业案例，并在审批链中增加了额外的人员。但我们并没有看到有人说他们不想购买软件或停止流程。人们仍然非常关注数字化的必要性。
总之，迈克的思维方式和他传达的信息清晰明了：
“不要专注于你无法控制的事情。专注于你能控制的事情。制定最好的计划。执行计划。让人们专注于使命和目的，然后应对一切可能发生的事情”。
