导言
先进公司首席执行官戈登-威尔逊（Gordon Wilson）分享了他和他的团队自2015年以来如何实现业务转型和增长，以及他们为何对未来五年收入翻番充满信心。
Advanced 是英国最大的软件和 IT 服务公司之一，收入约为 3.5 亿英镑，拥有近 2,800 名员工，在英国、爱尔兰、澳大利亚和北美拥有超过 25,000 家客户。然而，我们并非总是如此庞大。事实上，在取得今天的成就的道路上，我们曾遇到过一些重大挑战。
2015 年，Vista Equity Partners（Vista）收购了公司，我也在那时加入了公司。当时，公司的业务非常分散，更像是由 14 家非常独立、各自为政的企业组成的 “小企业联合会”。它缺乏凝聚力，也没有一套共同的价值观。
到 2019 年，Advanced 已经为下一次投资做好了准备，因此 Vista 进行了再投资，我们迎来了新的投资者 BC Partners（BC），总部设在伦敦。如今，我们的业务由 Vista 和 BC 共同拥有。
2015 年 9 月就任首席执行官后，我们开始了当时所有英国企业中最大规模的转型。我们进行了搬迁、重组、招聘和品牌重塑。我们整合了办公室面积，引入了定期的 “净推荐值”（Net Promoter Score）调查，以检查客户的体验，并开始严格跟踪产品质量。
我们创建了一个增长平台，专注于基于云的服务和支持客户的数字化转型。2019 年获得的投资让我们真正启动了并购战略，我们开始进行一系列深思熟虑的战略收购，以拓展我们的服务范围和能力，包括为 Advanced 带来顶尖技术和顶尖人才。迄今为止，我们已经完成了 20 次并购。
我为我们的成就感到无比自豪。但是，这一切都有一个基础，没有这个基础，我们可能不会取得如此大的成功。
在转型中，文化就是一切
没有正确的文化，任何业务转型都将失败–而从 2015 年至今，先进公司的发展何尝不是一个快速转型和增长的时期？文化就是一切。它是你赖以生存的基础。它是你在艰难时期的指南。它能帮助你调整来自多次收购的新团队。它还能吸引最优秀的人才为你工作。
例如，大约 12 个月前，我们宣布任命前 Salesforce 客户成功部全球主管 Simon Short 为我们的首席运营官。今年 5 月，Lee Perkins 从 Sage 加入我们，担任首席商务官。我们正在吸引一些了不起的人才，他们对我们的未来充满期待。像这样经验丰富的人才不会根据薪水来选择工作地点；他们无论去哪里都能获得最高的薪水。是文化和机遇为员工创造了这种激情和雄心。
这是我就任 Advanced 首席执行官之初最先考虑的问题之一。还有任命我的高级团队。当我拥有了这支优秀的团队后，我们集思广益，提出了我们所信奉的六大价值观–现在我们仍然信奉这六大价值观。如今，这些价值观是整个公司每天都在践行的：
1.作为 “一个先进“–一个没有孤岛的统一组织。
2.做正确的事–为了我们的客户和彼此。
3.追求卓越–无论你的角色是什么。
4.无所畏惧–不要总是做前人做过的事，要无所畏惧，突破极限。
5.按部就班地执行–客户的业务发展速度与我们一样快，我们绝不能拖他们的后腿。
6.与众不同–接受员工的多样性和思想的多样性。
重要的是，不仅要有价值观，还要确保这些价值观在整个组织中产生共鸣，确保员工对这些价值观产生共鸣，并愿意践行这些价值观。同样重要的是，一旦有了这些价值观，就要定期传达，并向表现出这些行为的人发出信号。最后，不断审视自己的价值观至关重要。时代在变，但你的价值观不应该变–它们需要经得起时间的考验，我们的价值观就是如此–事实上，它们帮助和指导我们度过了非常不确定和不可预测的几年。
不过，我们对它们进行了补充。例如，第六项价值观–“与众不同”–是我们在 18 个月前刚刚添加的。这是我们谈论多元化、包容性和公平性的方式。为了体现这一价值观，我们现在有六个员工网络小组，分别针对 LGBTQ+、女性、残疾人、黑人、男性健康和产品包容性。最后一项非常重要，因为我们必须始终牢记，我们的客户和用户也是多元化的，因此他们的需求和期望也是多元化的。
2021 年，我们还发布了首份环境、社会和治理报告，跟踪我们在环境、社会和治理方面取得的进展，并强调我们仍需改进的地方。环境、社会和治理对多个利益相关者都很重要，从我们的投资者、管理团队和员工一直到我们的客户和个人用户。
强大的企业文化如何帮助提高收购效率
在收购公司时，拥有一种员工和客户都认为具有激励性和吸引力的文化，也是一种 “支柱”。这一点对我们来说非常重要，因为自 2018 年以来，我们已经进行了 20 笔并购交易，收购了一些公司，其中一些是在锁定期间进行的，整合是在虚拟的情况下完成的。很多人都知道，收购企业是容易的部分。诀窍在于收购合适的企业，然后能够有效地整合它，带着所有员工一起踏上真正积极的旅程。
由于这种文化和对强大价值观的关注，如今担任高级领导职务的人员中有很大一部分是通过这些并购进入我们公司的，这充分证明了人才的质量以及强大的文化在帮助整合方面的力量。
事实上，我们的文化不仅与我们的员工有关，还与我们的整个经营方式有关，我喜欢将其形容为深思熟虑和战略性。
这也是我们成功整合所收购企业的另一个原因。
我们收购的任何公司都必须非常适合我们的一个关键领域。它们必须拥有高经常性收入，与我们的产品组合互补，最好是 SaaS 公司。我们不会收购任何企业，除非我们确信它们能带来价值，而且我们 “合作得更好”。
强大的文化如何推动增长
强有力的激励性文化的另一大成果是它对增长的影响。例如，尽管我们目前约 88% 的收入来自英国和爱尔兰，但我们在北美和澳大利亚的业务增长迅速，前者约有 100 名员工，创造了约 3500 万美元的收入，后者是我们的新市场，有 60 名员工，创造了约 1300-1400 万澳元的收入。
在产品方面，我们最令人兴奋的增长是 SaaS 订阅。五年前，我们只有一个 SaaS 产品，而现在我们有 30 个。虽然Covid帮助我们说服了那些游离者，让他们相信基于云的服务现在是必需品而不是奢侈品，但我们还是很高兴地看到，我们早期专注于SaaS模式的战略决策真正开始得到回报。在 2022 财年结束时，我们的 SaaS 业务年同比增长 51%，全年收入约为 8,100 万至 8,200 万英镑。
与大多数企业一样，在 Covid 停产期间，我们也曾经历过困难时期，但这是我们强大的企业文化所带来的另一种回报。即使我们不知道转角处会发生什么，我们也能保持专注和动力。
正是这种友情和专业精神，让我们在 Covid 取得了如此辉煌的业绩，拥有了一支优秀的管理团队，并有信心在未来三到五年内将年收入提高到 5.5-6 亿英镑。我坚信我们一定能实现这一目标，这要归功于我周围团队的能力，而这也证明了我们企业文化的力量。
如何培养成功的文化
如果你想在企业中发展和培育成功的文化，就必须对此保持警惕。你要清楚自己想要什么样的组织，并确保你的高层团队中有人认同你的观点，并能够实现你的愿景。这些都不是你一个人可以做到的，所以拥有一支优秀的团队至关重要。
我在这里的领导风格与我之前经营任何企业时并无不同。我百分之百地信任每一个人，除非他们做了让我失去信任的事情。我不支持任何政治。我热衷于享受乐趣和庆祝成功。
重要的是，我和整个团队对任何员工都非常平易近人。我和刚加入我们一年的初级销售代表之间没有任何区别。
当我们谈论多元化和包容性的重要性时，我们是真心实意的。信不信由你，我们不需要简历。我们采用盲申请的方式，帮助消除传统简历可能带来的无意识偏见。我们的内部流动性也令人难以置信。高级部门 65% 的职位都是内部招聘的。
您可以看到这种方法的成果。在我们的管理团队中，有三名女性和三名男性。我们的运营董事会中有多位有色人种和不同性取向的人士。
这一点很重要。不仅多样性很重要，承诺和言出必行也很重要。在生意场上，最糟糕的事情莫过于做出无法兑现的承诺，或者只是因为你认为你应该这么做而说了一些话。如果你想获得成功，就必须真正承诺并相信自己所做的事情，因为我们所做的一切都会对同事、客户、家庭和更广泛的社会产生影响。
这就是为什么正确的做法如此重要。
