{"id":25314,"date":"2021-05-12T10:34:00","date_gmt":"2021-05-12T09:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sheffieldhaworth.com\/10-principios-para-un-trabajo-hibrido-mas-eficaz\/"},"modified":"2025-08-04T17:26:10","modified_gmt":"2025-08-04T16:26:10","slug":"10-principios-para-un-trabajo-hibrido-mas-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sheffieldhaworth.com\/es\/10-principios-para-un-trabajo-hibrido-mas-eficaz\/","title":{"rendered":"10 principios para un trabajo h\u00edbrido m\u00e1s eficaz"},"content":{"rendered":"\n

C\u00f3mo ayudar a tus empleados a seguir siendo productivos y evitar el agotamiento en un mundo laboral h\u00edbrido<\/strong><\/h3>\n\n

\u00abEl cambio a un mundo laboral h\u00edbrido tendr\u00e1 un gran impacto en los directivos\u00bb, reza el subt\u00edtulo, t\u00edpicamente sobrio, de un art\u00edculo publicado en la edici\u00f3ndel 10 de<\/sup> abril de The Economist.<\/p>\n\n

\u00abAntes de la pandemia, los estadounidenses pasaban el 5% de su tiempo de trabajo en casa\u00bb, dice el art\u00edculo. \u00abEn la primavera de 2020 la cifra era del 60%… A medida que se levanten los cierres, es probable que se mantenga el trabajo desde casa\u00bb. <\/p>\n\n

Organizaciones de todos los pa\u00edses est\u00e1n estudiando c\u00f3mo hacer que esto funcione. Las investigaciones sugieren que los empleados, por t\u00e9rmino medio, desear\u00edan pasar hasta la mitad de su semana laboral en casa. Varias encuestas muestran tambi\u00e9n que, aunque la productividad sigue siendo fuerte, la gente trabaja m\u00e1s horas. Existe el riesgo de que se erosionen la cohesi\u00f3n y la uni\u00f3n del equipo. A largo plazo, existe el riesgo de agotamiento y de que la gente est\u00e9 menos contenta, menos motivada y sea menos productiva. <\/p>\n\n

El problema es que muchas organizaciones no ven realmente el reto como lo que es. Ya no trabajamos desde casa; vivimos en el trabajo. Es una diferencia sutil pero importante que puede ayudarnos a abordar algunos de los problemas que ello conlleva. <\/p>\n\n

Al reflexionar sobre ello, tanto los Directores de RRHH como los Directores Generales pueden considerar \u00fatil tener en cuenta los 10 principios siguientes. No son en absoluto exhaustivos. Pero deber\u00edan ser un buen punto de partida. <\/p>\n\n

1. Deja de medir el trabajo en t\u00e9rminos de horas<\/h3>\n\n

Este principio no s\u00f3lo es relevante para la nueva normalidad. Es relevante todo el tiempo. El concepto de lugar de trabajo procede de la revoluci\u00f3n industrial, en la que hab\u00eda que ir a una f\u00e1brica para fabricar bienes. En ese entorno, es f\u00e1cil ver cu\u00e1ndo las personas a\u00f1aden valor porque est\u00e1n en una cadena de producci\u00f3n. <\/p>\n\n

La gesti\u00f3n en el sector servicios es mucho m\u00e1s dif\u00edcil porque hay que determinar qu\u00e9 es valioso y qu\u00e9 es importante. Como eso es dif\u00edcil, los directivos suelen recurrir a las horas porque son f\u00e1ciles de medir. Pero las horas son una medida falsa de la productividad de una persona y del valor que aporta. Tenemos que alejarnos de esta forma de pensar de la revoluci\u00f3n industrial. <\/p>\n\n

En primer lugar, c\u00e9ntrate en lo que es realmente importante. \u00bfQu\u00e9 intentas conseguir? \u00bfCu\u00e1l es la visi\u00f3n de tu equipo o de tu organizaci\u00f3n? \u00bfLo entiende todo el mundo? <\/p>\n\n

En segundo lugar, f\u00edjate en c\u00f3mo pides a tu gente que se centre en hacer menos y hacerlo mejor, en lugar de pedirles que hagan m\u00e1s.<\/p>\n\n

El vendedor que mantiene 20 conversaciones con contactos de poco valor en una organizaci\u00f3n va a ser menos eficaz que el que mantiene menos conversaciones de alto valor con altos cargos. Se trata realmente de producci\u00f3n y resultados, siempre que te ci\u00f1as a la medici\u00f3n de variables controlables. <\/p>\n\n

2. Crea la infraestructura adecuada<\/h3>\n\n

Es probable que a\u00fan est\u00e9s intentando averiguar cu\u00e1l es la mejor manera de enfocar el trabajo h\u00edbrido en tu organizaci\u00f3n. No pasa nada. Pero tienes que ocuparte de lo b\u00e1sico. Tienes que preparar a tu gente para el \u00e9xito en casa de la misma forma que lo har\u00edas en la oficina. <\/p>\n\n

No sirve de nada tener a alguien con un port\u00e1til obsoleto en un rinc\u00f3n de su cocina. Invierte en ellos y en su productividad; dales ordenadores actualizados, segundas pantallas, estaciones de acoplamiento y un equipo de audio decente. Ases\u00f3rales sobre la mejor manera de montar un puesto de trabajo adecuado en casa. Esto, que para ti es algo natural en la oficina, debe serlo tambi\u00e9n para el trabajo en casa. <\/p>\n\n

3. Establece l\u00edmites y expectativas claras<\/h3>\n\n

Los l\u00edmites son dif\u00edciles de imponer, as\u00ed que puede que tengas que crearlos. Una idea que me gusta utilizar para esto es el concepto de falso viaje al trabajo. Normalmente termino de trabajar hacia las 5 de la tarde de un viernes. Pero no me sent\u00eda preparado para ir y relacionarme con mi familia porque segu\u00eda pensando en el trabajo. As\u00ed que me acostumbr\u00e9 a dar un paseo de 45 minutos al final de la jornada laboral. Me relajaba y me permit\u00eda despejar la mente. <\/p>\n\n

Otra forma de hacerlo es cambi\u00e1ndome de ropa. Me visto para ir a la oficina y luego, cuando termino la jornada, me cambio deliberadamente a algo m\u00e1s informal. Este peque\u00f1o cambio tambi\u00e9n me ayuda a descomprimirme y me recuerda qu\u00e9 sombrero llevo puesto. Es una cuesti\u00f3n t\u00e1ctica, pero la ropa que llevas determina tu comportamiento. <\/p>\n\n

En segundo lugar, hay una pieza aqu\u00ed en torno a las suposiciones y expectativas. La gente suele suponer que los clientes esperan una respuesta del correo electr\u00f3nico en menos de una hora, pero en realidad eso es muy raro. Del mismo modo, cuando env\u00edes correos electr\u00f3nicos a tu equipo, es mejor ser claro sobre el grado de prioridad de la respuesta. Si siempre esperas una respuesta instant\u00e1nea a tus correos, no est\u00e1s siendo justo con tu equipo. <\/p>\n\n

4. Ofrecer flexibilidad cuando sea necesario<\/h3>\n\n

Algunos empleados necesitar\u00e1n m\u00e1s flexibilidad cuando trabajen desde casa. Tomemos el ejemplo de los padres trabajadores con hijos peque\u00f1os. El hecho de que est\u00e9n terminando de trabajar o no puedan atender una llamada a las 5.30, no es porque no est\u00e9n comprometidos. Es porque est\u00e1n haciendo su segundo trabajo, que es criar a sus hijos. Las personas con familias j\u00f3venes necesitan un poco m\u00e1s de flexibilidad. Si se la das ahora, te la devolver\u00e1n con creces m\u00e1s adelante. <\/p>\n\n

5. Anima a tu gente a experimentar, reflexionar y aprender<\/h3>\n\n

Como la gente est\u00e1 encontrando su camino, no van a hacerlo bien inmediatamente. Cometer\u00e1n errores y se sentir\u00e1n frustrados. Tendr\u00e1n d\u00edas buenos y d\u00edas malos. <\/p>\n\n

Deja claro que eso est\u00e1 bien y an\u00edmales a que se responsabilicen de su productividad y rendimiento y del valor que aportan a la organizaci\u00f3n pidi\u00e9ndoles que reflexionen. Al final de cada semana, deber\u00edan pensar en c\u00f3mo ha ido esa semana: qu\u00e9 ha funcionado y qu\u00e9 podr\u00eda haber ido mejor. <\/p>\n\n

Hago esto con todas las personas a las que entreno. Cuanto m\u00e1s estrechos sean esos circuitos de retroalimentaci\u00f3n, mejor y m\u00e1s productivamente vas a gestionar este cambio. <\/p>\n\n

6. No anotes todas las llamadas<\/h3>\n\n

Es f\u00e1cil dejar que Zoom se convierta en un tirano que te pega a tu mesa. No todo tiene que hacerse a trav\u00e9s de Zoom o cara a cara. En su lugar, esfu\u00e9rzate por mantener la informalidad de la llamada telef\u00f3nica improvisada entre reuniones. <\/p>\n\n

Esto tiene dos ventajas. La primera es la productividad. Establecer videollamadas significa tener que encontrar tiempo en tu calendario y en el de tu destinatario. Probablemente tengas que pasar por su AP. Adem\u00e1s de todo el tiempo que se pierde en tareas administrativas, muchas conversaciones pueden concluirse en unos tres minutos. O puedes tener una charla r\u00e1pida y conseguir en 30 segundos algo que te llevar\u00eda ocho o diez minutos resolver por correo electr\u00f3nico. Estas mejoras incrementales de la productividad se acumulan r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n

M\u00e1s que eso, llamar as\u00ed directamente a la gente es una forma de fomentar los tipos de conversaciones informales que estamos m\u00e1s acostumbrados a tener en la oficina. Mantiene el elemento de espontaneidad y profundiza en la aut\u00e9ntica conectividad que algunos echan de menos al estar en la oficina. <\/p>\n\n

7. Anima a tu gente a aprovechar al m\u00e1ximo el trabajo h\u00edbrido en su beneficio<\/h3>\n\n

Si quieres que tu gente piense en las oportunidades que podr\u00edan existir para tu organizaci\u00f3n en este nuevo mundo laboral, haz que piensen en las oportunidades potenciales que tienen de vivir de forma diferente dado el cambio en sus condiciones de trabajo.<\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo es un \u00abd\u00eda ideal\u00bb? \u00bfQuieren salir a correr a la hora de comer? \u00bfC\u00f3mo podr\u00edan crear una rutina diaria que saque lo mejor de ellos? En \u00faltima instancia, pagas a la gente por la calidad de su trabajo. Necesitas que se sientan renovados y con energ\u00eda. <\/p>\n\n

As\u00ed que preg\u00fantales c\u00f3mo puedes ayudarles mejor a crear las estructuras, los sistemas y los l\u00edmites que les permitan hacer su mejor trabajo. \u00c9sa es una conversaci\u00f3n muy distinta a la que se ha mantenido hasta ahora. <\/p>\n\n

8. Anima a tu gente a salir de casa<\/h3>\n\n

Si observas que alguien est\u00e1 en el chat desde las 8 de la ma\u00f1ana hasta las 6 de la tarde, tienes que comprobar si ha salido de casa. Si no es as\u00ed, dile que reserve una cita en su agenda y que salga a dar un paseo (o simplemente que salga a la calle si tiene problemas de movilidad). <\/p>\n\n

Para ponerse al d\u00eda uno a uno, anima a la gente a coger la llamada mientras camina. Diles que se compren un manos libres decente y que salgan a pasear por un lugar donde no haga demasiado viento. Si llueve, diles que se pongan un impermeable y un paraguas. <\/p>\n\n

Hago esto todo el tiempo, y me hace sentir mucho mejor. Hago muchas sesiones de puesta al d\u00eda mientras salgo a pasear al perro por la tarde. Ver\u00e1s que la calidad de la conversaci\u00f3n es muy, muy diferente. No es otra reuni\u00f3n de marcaci\u00f3n telef\u00f3nica, sentada y con Zoom. Te oxigenas y animas el cerebro. <\/p>\n\n

El cuerpo est\u00e1 dise\u00f1ado para ser utilizado, por lo que es beneficioso para la concentraci\u00f3n, para la energ\u00eda y para la forma f\u00edsica en general.<\/p>\n\n

9. Nunca, bajo ninguna circunstancia, instales ning\u00fan software de vigilancia<\/h3>\n\n

Es la forma m\u00e1s r\u00e1pida de decir a tus empleados que no conf\u00edas en ellos. Si necesitas vigilar a tu personal de este modo, entonces tienes un enorme problema de cultura y de confianza. La vigilancia no te va a ayudar. <\/p>\n\n

Nunca trabajar\u00eda para una organizaci\u00f3n que me pusiera un software de vigilancia. No se trata s\u00f3lo de una cuesti\u00f3n de confianza, sino porque gran parte de mi mejor trabajo lo hago con el ordenador apagado, aportando ideas en un bloc A3 donde no me puedan distraer. Estoy seguro de que algunos de tus empleados trabajan del mismo modo. <\/p>\n\n

Adem\u00e1s, trabajar todo el d\u00eda delante de una pantalla es malo para la salud y para la concentraci\u00f3n.<\/p>\n\n

10. Sirve de modelo de buenos comportamientos<\/h3>\n\n

Sean cuales sean los comportamientos que quieras fomentar en tu gente, t\u00fa tambi\u00e9n tienes que hacerlos. Si, por ejemplo, estableces l\u00edmites a la hora de contestar correos electr\u00f3nicos en horas intempestivas, tienes que respetar esos l\u00edmites o explicar la raz\u00f3n por la que no lo haces. <\/p>\n\n

Tal vez env\u00edes un correo electr\u00f3nico un viernes a las 10 de la noche. No pasa nada, siempre que expliques al destinatario que no esperas que responda en horas intempestivas. Del mismo modo, si trabajas muchas horas un jueves, \u00bfpor qu\u00e9 no explicas que es porque tienes la oportunidad de jugar al golf el viernes a las 3 de la tarde? (Y tambi\u00e9n tendr\u00e1s que dejar claro que tambi\u00e9n est\u00e1 bien que tu gente salga a jugar al golf un viernes por la tarde si est\u00e1n haciendo todo su trabajo). <\/p>\n\n

En resumen, debes predicar con el ejemplo. Modela los comportamientos que deseas fomentar. Hacerlo es el camino m\u00e1s seguro para incrustar pr\u00e1cticas productivas en tu equipo. <\/p>\n\n

Cuando se trata de trabajar, las personas tienen elecci\u00f3n. No puedes encadenarlas y atarlas a una cadena de producci\u00f3n. Tienes que crear un entorno en el que quieran hacer su mejor trabajo para ti. Esperemos que estos 10 principios clave te ayuden a encontrar la forma de conseguirlo en tu organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n

To find out more about how to keep your employees productive and engaged in a hybrid working environment please contact\u00a0Rod Yapp.<\/a><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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