Una y otra vez leemos sobre otro esc\u00e1ndalo empresarial que salta a las noticias. De Enron a Uber; de Wirecard a Nissan. Lo que ocurre a continuaci\u00f3n es un camino trillado: se culpa y despide a un alto ejecutivo (lo que creo que a menudo es lo correcto), la prensa habla de una \u00abcultura t\u00f3xica\u00bb, hay una investigaci\u00f3n y se habla mucho de cambio……., \u00a1pero nada cambia realmente! Unos meses despu\u00e9s hay otra crisis y nadie parece aprender las lecciones del pasado.<\/p>\n\n
Establecer y\/o mejorar la cultura es una de esas cosas de las que se habla mucho y todo el mundo est\u00e1 de acuerdo en que es importante, pero con demasiada frecuencia se olvida o se relega al final de la lista de prioridades.<\/p>\n\n
Hace unos a\u00f1os organic\u00e9 una conferencia sobre liderazgo en la que uno de nuestros ponentes habl\u00f3 sobre la cultura. Formaba parte del equipo interno y era un c\u00ednico cuando se trataba de la importancia de la cultura sobre la estrategia. Sin embargo, durante el proceso de creaci\u00f3n de su ponencia, empez\u00f3 a darse cuenta de que bajo cada pilar estrat\u00e9gico se escond\u00edan los cimientos de la cultura. Empez\u00f3 su charla haciendo que el p\u00fablico estuviera de acuerdo con \u00e9l, en voz alta, gritando \u00abBull****\u00bb despu\u00e9s de cada punto de una lista de afirmaciones culturales. El mensaje: no necesitamos estas cosas de la cultura, s\u00f3lo tenemos que seguir disparando a las luces, impulsando la rentabilidad, vendiendo m\u00e1s y \u00a1GANANDO! Era tan \u00abalfa\u00bb y lleno de testosterona. Pero entonces nos sorprendi\u00f3 con un giro de 180 grados: nos pregunt\u00f3 c\u00f3mo<\/strong> deb\u00edamos ganar. \u00bfEst\u00e1 bien ganar infringiendo la ley? \u00bfEst\u00e1 bien ganar pero teniendo un ambiente de trabajo t\u00f3xico en el que predominan las enfermedades mentales, la depresi\u00f3n y el estr\u00e9s? \u00bfQueremos disfrutar viniendo a trabajar Y ganar? \u00bfGanamos colaborando entre nosotros o estamos tan obsesionados con que nuestro departamento gane que lucharemos entre nosotros para conseguir el objetivo? <\/p>\n\n Vale, \u00a1eso ha hecho que la gente piense! Pensando en qu\u00e9 tipo de entorno quieren trabajar, de qu\u00e9 tipo de empresa quieren hablar a sus clientes. Ah, ahora que empezamos a hablar de cultura, \u00bfsigue siendo bull****? <\/p>\n\n Y entonces los responsables de los datos empezaron a hablar. \u00abGenial\u00bb, dijeron, \u00abqueremos tener una gran cultura Y queremos ganar, y podemos ver c\u00f3mo se apoyan mutuamente. Entonces, \u00bfc\u00f3mo medimos esto, c\u00f3mo sabemos si estamos consiguiendo la cultura que queremos?\u00bb. <\/p>\n\n Ahora empezamos a hacer las preguntas dif\u00edciles. Por supuesto, podemos medir muchos elementos: encuestas de compromiso de los empleados, entrevistas de salida, incumplimientos, etc. Y todas esas m\u00e9tricas nos dan indicadores de nuestra cultura. Pero, \u00bfpodemos correlacionar directamente estas m\u00e9tricas con la rentabilidad y el rendimiento de la empresa? S\u00ed, se puede, pero tambi\u00e9n hay que tener en cuenta todo tipo de factores: el mercado, la econom\u00eda, nuestros productos, etc. <\/p>\n\n \u00bfY cu\u00e1nto va a costar centrarse en esto? \u00bfY podremos medir un ROI directo? Posiblemente. <\/p>\n\n Todo esto depende de hasta qu\u00e9 punto valores la cultura. Si crees que es importante, invertir\u00e1s en ella y sabr\u00e1s que, aunque no puedas ver ning\u00fan retorno de la inversi\u00f3n directo, est\u00e1 ayudando a crear una empresa sostenible y conectada que, unida, \u00a1puede GANAR! <\/p>\n\n La verdadera prueba del valor que concedes a la cultura es c\u00f3mo act\u00faas cuando las cosas empiezan a ponerse dif\u00edciles, la rentabilidad disminuye, los mercados est\u00e1n a la baja e incluso puede que tengas que hacer una ronda de despidos para equilibrar las cuentas. \u00bfRecortas o no la actividad que da forma a la cultura? Es f\u00e1cil recortar y f\u00e1cil racionalizar como innecesario o fr\u00edvolo. Pero si tu actividad est\u00e1 encaminada a crear una empresa unida y colaborativa que reconozca que juntos somos mejores y disfruta del poder de la sinergia, seguramente ser\u00e1n esos mismos comportamientos y creencias subyacentes los que te saquen del agujero. <\/p>\n\n La cultura es una palanca estrat\u00e9gica de la que se tira a largo plazo. Tenemos un mont\u00f3n de palancas de las que podemos tirar para dar forma al negocio y sacarlo adelante en tiempos dif\u00edciles, y tiraremos de ellas y las empujaremos con regularidad. Pero la palanca de la cultura siempre est\u00e1 activada. Una vez que has tomado la decisi\u00f3n de tirar de esa palanca, es a largo plazo. Tiene que ser as\u00ed. Lanzarse a bombo y platillo (y con el presupuesto correspondiente), anunciar que nos preocupamos por la cultura y luego dar marcha atr\u00e1s env\u00eda un mensaje terrible. Estamos diciendo \u00abnos importa, pero no lo suficiente\u00bb. <\/p>\n\n Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 tirar de la palanca en primer lugar? \u00bfPor qu\u00e9 debemos creer que la cultura es algo en lo que merece la pena invertir? <\/p>\n\n El mensaje contrario es evitar los esc\u00e1ndalos empresariales sobre los que leemos. No queremos ser la organizaci\u00f3n conocida por ama\u00f1ar el LIBOR o manipular las divisas, etc. Pero centrarnos en ello s\u00f3lo para evitar el esc\u00e1ndalo es una raz\u00f3n equivocada. Tenemos que creer que una cultura positiva a\u00f1ade valor a nuestro negocio. \u00bfY c\u00f3mo puede hacerlo? <\/p>\n\n Parece que nunca hay una semana en la que un nuevo esc\u00e1ndalo empresarial no salte a los titulares. A menudo nos asombra que puedan producirse errores de esta magnitud en empresas grandes y muy reguladas. \u00bfPuede una cultura adecuada ayudar a evitar estas situaciones? Seguro que s\u00ed <\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[430,392,363],"tags":[],"class_list":["post-25264","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-asesoria-de-liderazgo","category-liderazgo","category-perspectivas"],"acf":[],"yoast_head":"\nUn enfoque coherente<\/h3>\n\n
Por qu\u00e9 cuenta la cultura<\/h3>\n\n