{"id":24546,"date":"2023-03-14T16:16:16","date_gmt":"2023-03-14T16:16:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sheffieldhaworth.com\/del-bloque-inicial-al-futuro-listo-una-conversacion-con-marc-chang-director-general-de-block-solutions\/"},"modified":"2025-08-04T17:13:27","modified_gmt":"2025-08-04T16:13:27","slug":"del-bloque-inicial-al-futuro-listo-una-conversacion-con-marc-chang-director-general-de-block-solutions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sheffieldhaworth.com\/es\/del-bloque-inicial-al-futuro-listo-una-conversacion-con-marc-chang-director-general-de-block-solutions\/","title":{"rendered":"Del Bloque Inicial al \u00abFuturo Listo\u00bb – una conversaci\u00f3n con Marc Chang, Director General de Block Solutions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Por Steve Morrison, Director General – Sheffield Haworth<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Block es una empresa de tecnolog\u00eda y servicios galardonada que se enorgullece de ofrecer soluciones tecnol\u00f3gicas \u00abpreparadas para el futuro\u00bb. Cofundada por el director general Marc Chang en 2005, la empresa ha crecido hasta convertirse en un importante proveedor de servicios integrales para el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido. <\/p>

Muchas empresas tecnol\u00f3gicas pueden tener dificultades para crecer una vez que se integran tan verticalmente como Block. Sin embargo, Marc ha conseguido seguir creciendo tanto org\u00e1nicamente como mediante adquisiciones, de forma que aumenta la gama de servicios que Block puede ofrecer y los mercados dentro del SNS a los que puede acceder. Al mismo tiempo, ha desarrollado una empresa de ciberseguridad independiente que tiene potencial de expansi\u00f3n mundial. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La ventaja empresarial<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Cuando hablas con Marc, una de las primeras cosas que te llama la atenci\u00f3n es su esp\u00edritu emprendedor, que \u00e9l atribuye a haber crecido con padres que ten\u00edan sus propios negocios. Naturalmente, su ejemplo dej\u00f3 una fuerte huella. <\/p>

\u00abEst\u00e1 en mi ADN\u00bb, explica Marc. \u00abMi padre ten\u00eda una cadena de fruter\u00edas en Liverpool y mi madre ten\u00eda un par de peluquer\u00edas, as\u00ed que crec\u00ed en ese ambiente y lo sent\u00ed como una segunda naturaleza para m\u00ed\u00bb. <\/p>

Tras licenciarse en Sistemas de Informaci\u00f3n por la London School of Economics, Marc empez\u00f3 a trabajar como arquitecto t\u00e9cnico en Colt. No pas\u00f3 mucho tiempo antes de que viera la oportunidad de prestar servicios de consultor\u00eda inform\u00e1tica al NHS. <\/p>

\u00abTen\u00eda este conjunto de habilidades que hab\u00eda aprendido como arquitecto t\u00e9cnico, y los instintos comerciales que hab\u00eda heredado de mis padres. As\u00ed que, cuando pens\u00e9 que pod\u00eda ver una oportunidad de ofrecer consultor\u00eda al SNS, pens\u00e9: ‘esto podr\u00eda ser un negocio razonable'\u00bb.<\/p>

Esa vena emprendedora se refleja en el crecimiento de Block. Lo que empez\u00f3 hace 17 a\u00f1os como una consultor\u00eda que ofrec\u00eda asesoramiento inform\u00e1tico a organizaciones del Servicio Nacional de Salud se transform\u00f3 en tres a\u00f1os en una soluci\u00f3n integral que inclu\u00eda software, equipos y servicios gestionados. <\/p>

En la actualidad, la empresa ofrece infraestructura inform\u00e1tica, servicios en la nube, ciberseguridad, automatizaci\u00f3n y consultor\u00eda estrat\u00e9gica y laboral. El NHS sigue representando \u00abalrededor del 90% de lo que hacemos\u00bb, seg\u00fan Marc. Sin embargo, esa integraci\u00f3n vertical no ha sido impedimento para un crecimiento impresionante. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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De los comienzos con esfuerzo inicial a las inversiones estrat\u00e9gicas<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Una vez m\u00e1s, esos instintos comerciales podr\u00edan ser la clave de este \u00e9xito. Marc tiene mucho inter\u00e9s en se\u00f1alar que la empresa se autofinanci\u00f3 desde el primer d\u00eda: <\/p>

\u00abCuando empezamos, el primer contrato que conseguimos mi cofundador y yo ascend\u00eda a 1,5 millones de libras en concepto de consultor\u00eda. Con \u00e9l pudimos financiar el crecimiento y la contrataci\u00f3n de los a\u00f1os siguientes\u00bb.<\/p>

Con la ampliaci\u00f3n a lo largo de los a\u00f1os de la gama de servicios inform\u00e1ticos que necesita el SNS, Marc se ha asegurado de que las capacidades de Block sigan el mismo ritmo. Hace cinco a\u00f1os, la empresa adquiri\u00f3 Innovate Partnership, especializada en ofrecer soluciones de infraestructura de escritorio virtual (VDI) al mercado de servicios de atenci\u00f3n primaria. Luego, en 2019, Block compr\u00f3 una participaci\u00f3n mayoritaria en Connect IP, empresa especializada en la instalaci\u00f3n de grandes infraestructuras de red. <\/p>

El siguiente reto que vio Marc fue la necesidad de desarrollar las capacidades de ciberseguridad de Block, ya que esto se estaba convirtiendo r\u00e1pidamente en un reto importante para sus clientes del NHS. Aqu\u00ed es donde volvi\u00f3 a aflorar ese esp\u00edritu emprendedor. Como explica Marc <\/p>

\u00abEstudiamos la posibilidad de adquirir una empresa de seguridad, pero no encontramos ninguna al precio adecuado, as\u00ed que decidimos crear la nuestra\u00bb.<\/p>

El resultado fue Socura, que proporciona servicios de seguridad, supervisi\u00f3n, detecci\u00f3n y respuesta. \u00abHemos adoptado un enfoque nativo en la nube y hemos pasado los dos \u00faltimos a\u00f1os seleccionando la arquitectura y construyendo la plataforma, as\u00ed que ahora estamos preparados para hacerla crecer\u00bb. <\/p>

Ten\u00eda curiosidad por saber por qu\u00e9 Marc hab\u00eda decidido desarrollar Socura como empresa independiente. La respuesta estaba clara: Socura est\u00e1 dise\u00f1ada para ser una empresa horizontal que pueda crecer fuera del NHS y del mercado principal de Block en el Reino Unido. Como explica Marc: <\/p>

\u00abSuperamos la construcci\u00f3n inicial y un par de pivotes, y ahora estamos en un punto en el que tenemos un modelo probado que podemos ampliar para ese negocio. Creo que en uno o dos a\u00f1os llegaremos a un punto en el que querremos ampliarlo, probablemente a escala mundial\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Siempre \u00abPreparados para el futuro\u00bb<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Esta mirada constante al crecimiento futuro es un sello distintivo de cualquier CEO tecnol\u00f3gico de \u00e9xito. Curiosamente, aunque Marc habla con confianza de sus planes para el crecimiento futuro de Block, \u00abPreparados para el futuro\u00bb es tambi\u00e9n uno de los temas clave del marketing de Block. Le pregunt\u00e9 qu\u00e9 significaba eso. <\/p>

\u00abSe trata de ofrecer a los clientes una TI centrada en los resultados\u00bb, explica Marc. \u00abLo hacemos aprovechando el poder de la nube, aprovechando su escalabilidad y tambi\u00e9n la automatizaci\u00f3n que te permite hacer\u00bb. <\/p>

Los servicios en la nube ocupan un lugar central en la gama de soluciones de Block, y Marc est\u00e1 claramente entusiasmado con el potencial transformador de la tecnolog\u00eda.<\/p>

\u00abTradicionalmente instal\u00e1bamos cosas a medida para nuestros clientes, pero en los dos \u00faltimos a\u00f1os hemos empezado a replantear nuestras soluciones en la nube. Eso nos permite tener una oferta est\u00e1ndar en la que podemos garantizar determinados resultados\u00bb, afirma.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 significa eso en la pr\u00e1ctica?<\/p>

\u00abSol\u00edamos ofrecer VDI in situ. Tard\u00e1bamos entre 6 y 9 meses en instalarlo. Tambi\u00e9n nos costaba mucho por los costes fijos de licencias, hardware, etc. Ahora podemos ofrecerlo desde la nube y podemos automatizar gran parte de la entrega. Ahora podemos suministrar desde la nube y automatizar gran parte del suministro. Si quieres utilizar una de nuestras soluciones VDI de atenci\u00f3n primaria, se configura en una hora con todos los par\u00e1metros introducidos en toda la red de atenci\u00f3n sanitaria y social\u00bb.<\/p>

Le pregunt\u00e9 a Marc qu\u00e9 le depara el futuro a Block.<\/p>

\u00abTenemos aspiraciones de seguir haciendo crecer la empresa\u00bb, dice, \u00abpero en realidad se trata de tener esa capacidad para ayudar realmente al NHS a transformarse en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Creo que, naturalmente, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os nos haremos con un par de verticales, y tenemos el juego horizontal de Socura, pero el NHS es la clave.\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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C\u00f3mo prosperar prestando servicios tecnol\u00f3gicos al sector p\u00fablico<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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A algunos puede parecerles dif\u00edcil, incluso contraintuitivo, perseguir un crecimiento din\u00e1mico en una organizaci\u00f3n del sector p\u00fablico como el SNS, que a menudo es sin\u00f3nimo de burocracia, lentitud en la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda e infrafinanciaci\u00f3n cr\u00f3nica. Sin embargo, para Marc, estos retos son la raz\u00f3n por la que el NHS necesita el apoyo de grandes proveedores de servicios, y con cada reto surge una oportunidad. <\/p>

\u00abEn general, el SNS ha tenido varios a\u00f1os de falta de inversi\u00f3n, lo que significa que hay una cantidad significativa de deuda t\u00e9cnica en todos los hospitales\u00bb, dice Marc. \u00abHan tenido que tomar decisiones dif\u00edciles sobre si gastar un mill\u00f3n de libras en una nueva red o en un esc\u00e1ner de resonancia magn\u00e9tica o algo similar, por lo que la infraestructura y el aspecto digital suelen ser la segunda opci\u00f3n\u00bb. <\/p>

Tambi\u00e9n destaca una importante oportunidad potencial para Block con la pr\u00f3xima reforma administrativa del SNS:<\/p>

\u00abA partirdel 1 de<\/sup> julio se producir\u00e1 probablemente el mayor cambio en el SNS desde hace una d\u00e9cada o m\u00e1s. Pretenden establecer sistemas regionales de atenci\u00f3n integrada que reunir\u00e1n a los trusts, los grupos de comisi\u00f3n de atenci\u00f3n cl\u00ednica y la atenci\u00f3n social y de salud mental en 42 juntas regionales. Es probable que los presupuestos fluyan a trav\u00e9s de estas nuevas organizaciones regionales integradas, cambiando la forma de gastar. Creo que empezar\u00e1n a estandarizarse en cada regi\u00f3n, y trataremos de ver d\u00f3nde podemos ayudar proporcionando servicios compartidos.\u00bb <\/p>

Al mismo tiempo, afirma que el gobierno brit\u00e1nico ha realizado \u00abuna gran inversi\u00f3n para ayudar a las organizaciones del NHS a digitalizarse\u00bb en los \u00faltimos 12 meses aproximadamente. El objetivo de esta inversi\u00f3n es que todos los centros y cl\u00ednicas del NHS tengan acceso a un sistema electr\u00f3nico de historiales m\u00e9dicos. <\/p>

En la pr\u00e1ctica, el negocio potencial para un proveedor de servicios como Block es mucho m\u00e1s amplio de lo que podr\u00eda sugerir ese estrecho objetivo. \u00abLa gente querr\u00e1 acceso m\u00f3vil y comunicaciones integradas para acompa\u00f1arlo\u00bb, explica Marc, \u00aby eso necesita una infraestructura subyacente s\u00f3lida, que es un \u00e1rea en la que estamos especializados\u00bb. <\/p>

Le pregunt\u00e9 a Marc si ahora hab\u00eda m\u00e1s competencia a la hora de prestar servicios al SNS. Despu\u00e9s de todo, aunque tradicionalmente la lentitud de la organizaci\u00f3n disuad\u00eda a muchas empresas de competir por el negocio, Covid hab\u00eda cambiado todo eso. <\/p>

Marc est\u00e1 de acuerdo: \u00abDurante los dos a\u00f1os de Covid y bloqueo, el NHS sigui\u00f3 gastando dinero cuando ciertas secciones del sector privado estaban bajo tensi\u00f3n, por lo que varias empresas pivotaron hacia la venta de sus servicios a ellos. Desde luego, he notado que muchos proveedores empiezan a prestar m\u00e1s atenci\u00f3n al NHS\u00bb.<\/p>

A pesar de este aumento de la competencia, Marc no se inmuta, porque Block lleva 17 a\u00f1os acumulando conocimientos, capacidad, experiencia y relaciones dentro del sector.<\/p>

\u00abCuando participas en proyectos de transformaci\u00f3n y proporcionas consultor\u00eda, como hacemos nosotros, tienes que comprender c\u00f3mo funcionan, su cultura, el apetito por el cambio, el ritmo del cambio y c\u00f3mo relacionarte con ellos. Ese conocimiento de las personas y la cultura es absolutamente fundamental para el \u00e9xito\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Elegir a las personas adecuadas es la clave del \u00e9xito a largo plazo<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Otra raz\u00f3n por la que Marc no teme la creciente competencia en el mercado de servicios inform\u00e1ticos del SNS es la calidad de su gente. Al principio de nuestra conversaci\u00f3n, insisti\u00f3 en que Block se centraba en gran medida en las personas, y volvimos sobre este tema. Al igual que los dos a\u00f1os de bloqueo de Covid hab\u00edan cambiado el mercado de servicios inform\u00e1ticos del SNS, tambi\u00e9n hab\u00edan cambiado la mano de obra, algo de lo que Marc es muy consciente, y que tambi\u00e9n considera una ventaja potencial a la hora de contratar y retener a los mejores talentos en su empresa. <\/p>

\u00abSiempre hemos funcionado de forma semih\u00edbrida, con personal de ventas y de reparto fuera de la empresa la mayor parte del tiempo\u00bb, afirma, \u00aby \u00e9ste es uno de los principales retos de la mano de obra y de la infraestructura inform\u00e1tica en el futuro de casi todos los sectores: el aumento del trabajo h\u00edbrido y de las personas que trabajan desde casa. Va a suponer una enorme carga potencial para las redes y la seguridad. Creo que estamos preparados para ello, pero muchas organizaciones no lo est\u00e1n, as\u00ed que ser\u00e1 interesante ver c\u00f3mo evoluciona\u00bb.<\/p>

Marc admite que, sean cuales sean las ventajas de la cultura laboral que Block pueda tener a la hora de atraer talentos, la empresa est\u00e1 sintiendo la intensidad de la actual lucha por el talento tanto como cualquier otra empresa.<\/p>

\u00abEs un mercado muy caliente\u00bb, dice. \u00abPodemos encontrar gente, pero los empresarios existentes suelen hacer contraofertas\u00bb. <\/p>

Aun as\u00ed, eso no significa que Block vaya a transigir en lo que busca en el talento que contrata. Le pregunt\u00e9 qu\u00e9 criterios busca en los altos dirigentes para la empresa. <\/p>

\u00abLo ideal es que quieras a alguien con las aptitudes y la experiencia directa de lo que quieres que haga por ti, pero m\u00e1s all\u00e1 de eso busco principalmente a personas con comportamientos y actitudes espec\u00edficos\u00bb, dice Marc, enumerando los tres atributos clave que busca como:<\/p>

  1. Tienen un car\u00e1cter humilde y juegan m\u00e1s en equipo<\/li>
  2. Son muy trabajadores<\/li>
  3. Tienen hambre y ambici\u00f3n y quieren emprender el viaje con nosotros<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Resolver los mayores retos de ser un CEO tecnol\u00f3gico<\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Encontrar a las personas adecuadas es s\u00f3lo uno de los retos de ser director general de una empresa tecnol\u00f3gica. El principal de ellos es el simple hecho de que la responsabilidad recae sobre ti: eres quien toma las decisiones finales, y a menudo \u00e9stas pueden ser dif\u00edciles. <\/p>

    \u00abNo hay ning\u00fan manual ni formaci\u00f3n que te diga lo que tienes que hacer como director general\u00bb, dice Marc. \u00abTienes que descubrirlo t\u00fa mismo. Cada uno tiene su propio estilo, sus propios retos y construye su propio tipo de negocio.\u00bb <\/p>

    Aunque esto puede resultar duro, y a menudo solitario, Marc a\u00f1ade que dispone de una red de asesores oficiales y extraoficiales a los que puede recurrir, gracias a la camarader\u00eda entre los directores ejecutivos tecnol\u00f3gicos. En particular, adem\u00e1s de contar con un grupo de asesores no ejecutivos, \u00abpodr\u00eda descolgar el tel\u00e9fono a otros 10 o 15 directores generales de tecnolog\u00eda para intercambiar ideas con ellos\u00bb. <\/p>

    A medida que Block ha ido creciendo, tambi\u00e9n han evolucionado los retos de la empresa. Marc explic\u00f3 c\u00f3mo ha evolucionado su estilo de liderazgo. Al principio, llevaba muchos sombreros y era m\u00e1s pr\u00e1ctico, al estilo t\u00edpico de una empresa emergente en crecimiento. <\/p>

    \u00abCon el tiempo, a medida que creces, tienes que hacer evolucionar tu estilo de liderazgo\u00bb, afirma. \u00abSe vuelve menos pr\u00e1ctico y se centra m\u00e1s en la comunicaci\u00f3n, el establecimiento de la visi\u00f3n, la claridad de los objetivos y la garant\u00eda de que vamos por el buen camino, recibiendo los niveles adecuados de informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n tienes que establecer un equipo directivo. Ha sido un viaje interesante para desarrollarme personalmente\u00bb. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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