F\u00fcr einige im Markt ist der CCO nur ein weiteres Beispiel f\u00fcr „Bullshit-Bingo“. Genauso wie ein Chief Revenue Officer f\u00fcr den Vertrieb oder ein Chief Growth Officer f\u00fcr das Marketing zust\u00e4ndig ist, scheint es manchmal so, als sei der CCO nichts weiter als ein neuer Name f\u00fcr eine Position, die bestehende Verantwortlichkeiten vereint. <\/p>\n\n
F\u00fcr andere ist der CCO ein Beispiel f\u00fcr den Import einer Idee aus der Fintech-Welt, der es an Substanz fehlt. Ein CEO wies darauf hin, dass es in der Fintech-Branche nicht un\u00fcblich ist, dass CCOs weniger als 10 Jahre Erfahrung nach dem Studium haben. Diesem Argument zufolge k\u00f6nnte der CCO rennen, bevor er gehen kann. <\/p>\n\n
Die Gr\u00fcnde, warum der CCO notwendig ist<\/strong><\/p>\n\r\n Andererseits sind einige Marktteilnehmer der Meinung, dass das Aufkommen des CCO durch die Notwendigkeit bedingt ist, dass sich die Unternehmen wieder darauf konzentrieren, wie sie ihre finanziellen Ziele erreichen k\u00f6nnen. Da Finanzdienstleistungen zunehmend auf digitale Produkte ausgerichtet sind, wird die F\u00e4higkeit des CCO, agile Arbeitsweisen im gesamten Unternehmen zu verstehen und zu \u00fcbernehmen, immer wichtiger werden. <\/p>\n\n Diesem Argument zufolge k\u00f6nnte der CCO nach dem CEO zur wichtigsten F\u00fchrungskraft der C-Suite werden. Der CCO entlastet den CEO, indem er kreativ \u00fcber die wirtschaftliche Relevanz aller Aspekte des Unternehmens nachdenkt. Dies ist ein Umfang, den keine andere verantwortliche F\u00fchrungskraft hat. <\/p>\n\n Es gibt zwei Gr\u00fcnde, die f\u00fcr diese Sichtweise sprechen. Der eine ist, dass der CCO wichtig ist, weil er so viele Gesch\u00e4ftsfunktionen vereint und sie durch die Brille des Kunden betrachtet. <\/p>\n\n CCOs m\u00fcssen wie keine andere F\u00fchrungskraft mit dem Markt und dem Kunden verbunden sein und alles, was das Unternehmen tut, aus der Perspektive des Kunden betrachten. In einer zunehmend digitalen Welt ist dies f\u00fcr Unternehmen, die ihren Kundenstamm und den Customer Lifetime Value vergr\u00f6\u00dfern wollen, von entscheidender Bedeutung. <\/p>\n\n Der zweite Grund ist, dass der CCO durch die Kombination der Aufsicht \u00fcber die Bereiche Kundenerfahrung, Betrieb, Vertrieb, Produkt, Politik, Risiko, Governance und Technologie Silos im gesamten Unternehmen aufbrechen kann, was zu mehr betrieblicher Effizienz und zur Nutzung von Synergien im gesamten Unternehmen f\u00fchrt.<\/p>\n\n Anders ausgedr\u00fcckt: Diese Art von Rolle gab es vielleicht schon fr\u00fcher in Unternehmen, aber sie war in der Regel auf verschiedene Funktionen und Bereiche verteilt, was ihre kommerzielle Effektivit\u00e4t einschr\u00e4nkte.<\/p>\n\n CCOs k\u00f6nnen \u00fcber Erfolg oder Misserfolg in der Zukunft entscheiden<\/strong><\/p>\n\n Aus unserer Sicht bei Sheffield Haworth sehen wir in der Tat den Aufstieg einer neuen „Rockstar“-F\u00fchrungsposition. Unternehmen, die die richtige Person als CCO bekommen, werden am besten in der Lage sein, sich von gro\u00dfartigen Ideen, erfolgreicher Kundenakquise und beeindruckenden – aber m\u00f6glicherweise unbegr\u00fcndeten – Bewertungen zu wirklich nachhaltigen und langfristig profitablen Unternehmen zu entwickeln. <\/p>\n\n Wonach Sie bei einem CCO f\u00fcr Finanzdienstleistungen f\u00fcr Privatkunden NICHT suchen sollten<\/strong><\/p>\n\n Es ist einfach, aber m\u00f6glicherweise irref\u00fchrend, die Technologie-, Kunden- und Produktaspekte der Aufgaben eines CCO zu betrachten und sich bei der Einstellung auf diese zu konzentrieren.<\/p>\n\n Wir wollen zwar keine Namen nennen, aber die j\u00fcngsten Ereignisse haben gezeigt, dass einige Herausfordererbanken und Kredit- oder Zahlungs-Fintechs in Schwierigkeiten geraten sind. Sie haben hervorragende Zahlen bei der Kundenakquise erzielt und dementsprechend hohe Bewertungen erzielt. Dennoch scheint es ihnen jetzt schwer zu fallen, diesen fr\u00fchen Erfolg in nachhaltige Gewinne umzuwandeln. <\/p>\n\n Dar\u00fcber hinaus haben einige Fintechs aufgrund der Komplexit\u00e4t der Finanzdienstleistungsregulierung Schwierigkeiten, ihren gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf Geldw\u00e4schebek\u00e4mpfung, Kundenkenntnis und faire Behandlung von Kunden nachzukommen.<\/p>\n\n Worauf Sie bei einem CCO f\u00fcr Finanzdienstleistungen achten sollten<\/strong><\/p>\n\r\n Letztendlich h\u00e4ngt es von der Art des Unternehmens ab, welche Anforderungen ein Unternehmen an seinen CCO stellt. Ein etabliertes Finanzdienstleistungsunternehmen wird wahrscheinlich von einer Injektion von kaufm\u00e4nnischem Wissen, Produktkenntnis und Technologieerfahrung profitieren, um das vorhandene Wissen der C-Suite im Bereich der traditionellen Finanzen und der komplexen Finanzregulierung zu erweitern. <\/p>\n\n Ein wachstumsstarkes Fintech-F\u00fchrungsteam hingegen wird eher von einem Schub in den Bereichen Regulierung und traditionelle Finanzen profitieren. Ein Fintech wird sich nicht zu einem nachhaltigen, profitablen Unternehmen entwickeln k\u00f6nnen, wenn es nicht in der Lage ist, Produkte mit h\u00f6heren Margen zu nutzen und gleichzeitig die Regulierungsbeh\u00f6rden zufrieden zu stellen. <\/p>\n\n Denken Sie jedoch daran, dass ein CCO alle<\/em> diese Eigenschaften in sich vereinen muss, wenn er Silos aufbrechen und wirklich erfolgreich sein will. Nach dem, was wir auf dem Markt sehen, wird die seltene Kombination aus technologischem und kaufm\u00e4nnischem Gesp\u00fcr mit solider finanzieller und regulatorischer Erfahrung f\u00fcr den Erfolg immer wichtiger werden. <\/p>\n\n Wenn es stimmt, dass der CCO die wichtigste F\u00fchrungsposition nach dem CEO werden wird, dann lohnt es sich, l\u00e4nger nach den richtigen Talenten f\u00fcr diese Rolle zu suchen. Die Tatsache, dass es schwierig ist, Personen mit genau der erforderlichen Mischung von F\u00e4higkeiten zu finden, scheint uns ein Beweis daf\u00fcr zu sein, dass die CCO-Rolle – wenn sie im richtigen Licht betrachtet wird – in der Tat eine neue Rolle ist, die die erfolgreichen Finanzdienstleistungsunternehmen der Zukunft jetzt besetzen m\u00fcssen, wenn sie die Grundlagen f\u00fcr diesen Erfolg schaffen wollen. <\/p>\n\n Die Rolle des Chief Commercial Officer ist wichtiger denn je. Aber wie wichtig ist sie und worauf sollten Unternehmen achten, wenn sie diese Position besetzen wollen? <\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":20376,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[309,311,333],"tags":[],"class_list":["post-21381","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-einblicke","category-finanzdienstleistungen","category-funktionale-praktiken"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.sheffieldhaworth.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/cco.jpg\")
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