{"id":20628,"date":"2024-03-28T17:21:00","date_gmt":"2024-03-28T17:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sheffieldhaworth.com\/nicht-kategorisiert\/mit-kainos-in-die-erste-liga-der-digitalen-dienstleistungen-qa-mit-russell-sloan-dem-designierten-ceo-von-kainos\/"},"modified":"2025-08-04T17:09:34","modified_gmt":"2025-08-04T16:09:34","slug":"mit-kainos-in-die-erste-liga-der-digitalen-dienstleistungen-qa-mit-russell-sloan-dem-designierten-ceo-von-kainos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sheffieldhaworth.com\/de\/mit-kainos-in-die-erste-liga-der-digitalen-dienstleistungen-qa-mit-russell-sloan-dem-designierten-ceo-von-kainos\/","title":{"rendered":"Wechsel in die erste Liga der digitalen Dienstleistungen – Frage und Antwort mit Russell Sloan, dem ehemaligen CEO von Kainos"},"content":{"rendered":"\t\t
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In der Welt der IT-Dienstleistungen genie\u00dft Kainos einen hervorragenden Ruf. Mit einem Konzernumsatz von 374,8 Mio. \u00a3 im Gesch\u00e4ftsjahr 2023 – ein Anstieg von 24 % im Vergleich zum Vorjahr – und einer beeindruckenden Liste von \u00fcber 820 Kunden in Gro\u00dfbritannien und weltweit gibt es nur wenige in der Branche, die mehr Respekt genie\u00dfen. <\/p>

Gleichzeitig befindet sich das Unternehmen jetzt in der etwas merkw\u00fcrdigen Lage, zu gro\u00df zu sein, um als das KMU zu gelten, das es einmal war, und dennoch nicht die gleiche Gr\u00f6\u00dfenordnung wie viele seiner multinationalen Konkurrenten zu haben.<\/p>

Wir haben uns k\u00fcrzlich mit Russell getroffen, um mit ihm dar\u00fcber zu sprechen, wie das Unternehmen mit dem rasanten Wachstum umgegangen ist und wie es bei seiner derzeitigen Gr\u00f6\u00dfe an die Auftragsvergabe herangeht. Wir sprachen \u00fcber die Erfolgsgeheimnisse von Kainos, die wichtigsten Erkenntnisse aus Russells mehr als zwei Jahrzehnte w\u00e4hrender Karriere in der Branche und dar\u00fcber, wie generative KI die digitale Dienstleistungsbranche beeinflussen wird. <\/p>

Und als wir uns zum Interview mit Russell zusammensetzten, gab das Unternehmen die aufregende Nachricht bekannt, dass er im September die Nachfolge des scheidenden CEO Brendan Mooney antreten wird, so dass wir ihn zun\u00e4chst dazu befragten. <\/p>

F: Was halten Sie davon, zum n\u00e4chsten CEO von Kainos ernannt worden zu sein?<\/strong><\/p>

A:<\/strong> Ich bin sehr erfreut. Das ist ein aufregendes Angebot, nachdem ich vor 24 Jahren als Praktikant in das Unternehmen eingetreten bin. Wir befinden uns jetzt an einem ganz anderen Ort. Als ich anfing, hatten wir 160 Mitarbeiter. Jetzt haben wir etwa 3.000. <\/p>

F: K\u00f6nnen Sie als neuer CEO etwas zu den besonderen Ambitionen sagen, die Sie f\u00fcr das Unternehmen haben?<\/strong><\/p>

A:<\/strong> Wir haben ein starkes Wachstum, vor allem in unseren Gesch\u00e4ftsbereichen Commercial und Public Sector. Es wird keine gro\u00dfen Ver\u00e4nderungen geben, aber die eine Konstante bei Kainos ist, dass sich das Unternehmen st\u00e4ndig ver\u00e4ndert. Die Strategie Kainos 2025 wurde im Laufe der Zeit weiterentwickelt, und wir haben dabei gute Fortschritte gemacht. <\/p>

Wir haben bereits geplant, Ende 2023 eine vollst\u00e4ndige Aktualisierung der Strategie vorzunehmen. Wir erwarten keine drastischen \u00c4nderungen, sondern beginnen einfach damit, weiter in Richtung 2030 zu planen. Das wird es uns erm\u00f6glichen, eine Bestandsaufnahme zu machen, was wir auf dem Weg dorthin noch erreichen wollen. <\/p>

F: Wie kam es dazu, dass Sie als m\u00f6glicher zuk\u00fcnftiger CEO von Kainos gehandelt werden?<\/strong><\/p>

A:<\/strong> Es begann 2019, als der jetzige CEO Brendan, ich und einige andere an einem Kurs zur Entwicklung von F\u00fchrungskr\u00e4ften an der Stanford Business School teilnahmen. Das war der Ausl\u00f6ser daf\u00fcr, dass wir anfingen, \u00fcber die Nachfolgeplanung und die Zukunft des Unternehmens nachzudenken. Danach begann ich, zusammen mit Brendan an den Vorstandssitzungen von Kainos und einigen Investorentreffen teilzunehmen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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„Es ist wichtig, F\u00fchrungswechsel gut zu gestalten, wenn man auch in Zukunft erfolgreich sein will.“<\/em><\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Von dort aus wurde ich gebeten, unsere Gruppenstrategiearbeit zu leiten, was mir half, in allen Bereichen des Unternehmens zu denken. Seit kurzem k\u00fcmmere ich mich gemeinsam mit Brendan und Tom, unserem Director of Innovation, um den Bereich Innovation. Es war also eine wohl\u00fcberlegte Entwicklung, die es mir erm\u00f6glichte, in diese Position hineinzuwachsen. <\/p>

Es ist wichtig, F\u00fchrungswechsel gut zu gestalten, wenn man auch in Zukunft erfolgreich sein will, und ich denke, das haben wir wirklich geschafft. Nicht nur im Hinblick auf meine Entwicklung, sondern auch auf all die talentierten Kollegen um mich herum, die ebenfalls die M\u00f6glichkeit hatten, sich weiterzuentwickeln und mehr Verantwortung zu \u00fcbernehmen. <\/p>

F: Sie waren an vorderster Front am Aufbau des digitalen Dienstleistungsgesch\u00e4fts bei Kainos beteiligt, das von etwa 40 Mitarbeitern auf \u00fcber 1.600 angewachsen ist. Was sind f\u00fcr Sie die zwei oder drei wichtigsten Erkenntnisse aus der Skalierung eines Dienstleistungsunternehmens? <\/strong><\/p>

A:<\/strong> Als der Gesch\u00e4ftsbereich 2013 gegr\u00fcndet wurde, hatten wir etwa 35 Mitarbeiter im Bereich digitale Dienstleistungen. Jetzt haben wir 1.600 Mitarbeiter, die eine Phase starken Wachstums hinter sich haben. Im M\u00e4rz 2023 machte unser Umsatz etwa 60% des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus. <\/p>

Die erste gro\u00dfe Lektion ist, dass das Wachstum nicht linear verl\u00e4uft. Sie k\u00f6nnen sich ausrechnen, wie stark Sie Jahr f\u00fcr Jahr wachsen wollen, aber manchmal wachsen Sie schneller und manchmal geht es langsamer. Wenn Sie schneller wachsen, k\u00f6nnen Sie aus der Not heraus anfangen, Abk\u00fcrzungen oder schlechte Gewohnheiten zu entwickeln. Und ich denke, dass Sie sich um die Grundlagen eines Dienstleistungsunternehmens k\u00fcmmern m\u00fcssen, was die Auslastung, die Gemeinkosten, die Personalentwicklung und die Rekrutierungsprozesse angeht, und sicherstellen m\u00fcssen, dass Sie eine hohe Qualit\u00e4t liefern. <\/p>

Ein weiterer Punkt ist, dass Prozesse, die bisher perfekt funktionierten, an bestimmte Grenzen sto\u00dfen und nicht mehr funktionieren. Zu Beginn eines Gesch\u00e4ftsjahres haben wir beispielsweise im Durchschnitt zwei Mitarbeiter pro Woche eingestellt. Pro Monat kamen vielleicht acht bis 10 neue Mitarbeiter ins Unternehmen, die nach einem kurzen Einarbeitungsprogramm in das Unternehmen integriert werden konnten. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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„Wir gehen regelm\u00e4\u00dfig zur\u00fcck und \u00fcberpr\u00fcfen unsere Prozesse, um zu sehen, ob sie noch funktionieren.“<\/em><\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Im November desselben Jahres hatten wir unser Angebot erweitert und stellten acht bis 10 Personen pro Woche ein. Wir hielten die Messlatte f\u00fcr die Anwerbung hoch. Aber wenn Sie von 10 Personen pro Monat auf 50 Personen pro Monat ansteigen, \u00e4ndert sich einiges. Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter erfolgreich sind und ihre Karriere fortsetzen k\u00f6nnen, also mussten wir unsere Einf\u00fchrungsprogramme entsprechend anpassen. <\/p>

Deshalb treten wir h\u00e4ufig zur\u00fcck und \u00fcberpr\u00fcfen unsere Prozesse, um zu sehen, ob sie noch funktionieren. Dieses Beispiel bezieht sich auf das Onboarding, k\u00f6nnte aber auch auf die Bildung von Teams, die Zuteilung von Mitarbeitern zu Projekten und die Sicherstellung der Lieferqualit\u00e4t zutreffen. <\/p>

Wenn Sie skalieren, haben Sie nicht mehr dieselbe kleine Gruppe von vertrauten Leuten um sich – Sie haben viele neue Leute mit unterschiedlichen Erfahrungen. Daf\u00fcr haben Sie sie eingestellt, aber Sie m\u00fcssen aufpassen, dass Sie immer noch den gleichen hohen Standard wie zuvor liefern k\u00f6nnen. <\/p>

F: Kainos hat einen hervorragenden Ruf. Was ist Ihrer Meinung nach die Grundlage f\u00fcr Ihren Erfolg? Wie wichtig sind Ihre Kultur und Ihre D&I-Bem\u00fchungen bei der Schaffung dieses Erfolgs und dieses Rufs? <\/strong><\/p>

A:<\/strong> In den 24 Jahren, die ich bei Kainos bin, hat sich die Kultur nat\u00fcrlich weiterentwickelt, aber es gibt immer noch diese tief verwurzelte Kultur, in der die Menschen offen und transparent sind und gut zusammenarbeiten. Wenn wir uns f\u00fcr erfahrene Mitarbeiter bewerben, ist die kulturelle Seite f\u00fcr uns genauso wichtig wie die technischen F\u00e4higkeiten. <\/p>

Wir haben drei grundlegende Prinzipien, nach denen wir unser Unternehmen f\u00fchren. Erstens: Wir wollen ein gro\u00dfartiger Arbeitgeber sein. Wir m\u00f6chten, dass sich unsere Mitarbeiter auf allen Ebenen innerhalb des Unternehmens wohlf\u00fchlen, denn engagierte Mitarbeiter leisten hervorragende Arbeit. <\/p>

Zweitens m\u00f6chten wir unsere Kunden begeistern, indem wir Projekte auf dem Niveau liefern, das sie erwarten oder h\u00f6her. Wir tun also das, was wir f\u00fcr unsere Kunden zu tun versprechen. Drittens: Wir wollen ein wachsendes, profitables und nachhaltiges Unternehmen sein. <\/p>

Wir wollen nachhaltig sein, sowohl in Bezug auf die Art und Weise, wie wir die Branche im Allgemeinen angehen, als auch in Bezug auf Umweltfragen und Net Zero.<\/p>

Wenn es um Vielfalt und Integration (D&I) geht, m\u00fcssen wir sicherstellen, dass dies immer Teil des Dialogs ist und nicht ein separater Strom. Wir haben verschiedene Mitarbeiternetzwerke, und die Frage ist, wie sie uns dabei helfen, D&I-\u00dcberlegungen in das Unternehmen einzubauen. Ich bin zum Beispiel der Sponsor unseres Frauennetzwerks, und das Sponsoring durch F\u00fchrungskr\u00e4fte ist eine M\u00f6glichkeit, dies zu tun. Es zeigt, dass wir das Thema ernst nehmen und den Gruppen unsere Unterst\u00fctzung anbieten. <\/p>

Was auch immer wir tun, wir fragen, wie es dazu beitr\u00e4gt, dass D&I Teil des Dialogs wird, und wie es einen Unterschied macht. Wenn wir zum Beispiel mit Sheffield Haworth bei der Personalbeschaffung zusammenarbeiten, fragen wir immer nach einer Vielzahl von Kandidaten f\u00fcr F\u00fchrungspositionen. Bei unseren Leistungsbeurteilungen achten wir darauf, dass wir alle Personengruppen fair und gerecht behandeln. <\/p>

Es gibt also diesen Dialog, es gibt ein Bewusstsein und es gibt auch eine Messung des Engagements. Wir haben vor kurzem eine neue Umfragesoftware eingef\u00fchrt, mit der wir das Engagement der Mitarbeiter im Unternehmen anonym messen und die Antworten z.B. nach Geschlecht vergleichen k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen Sie das Feedback aus einer D&I-Perspektive betrachten, um zu sehen, ob wir uns neu ausrichten oder bestimmte Ma\u00dfnahmen innerhalb des Unternehmens ergreifen m\u00fcssen. <\/p>

Sie k\u00f6nnen die Ergebnisse im Laufe der Zeit sehen. Vor etwa f\u00fcnf Jahren hatten wir einen Frauenanteil von etwas mehr als 25 %, w\u00e4hrend er heute bei etwa 32 % liegt, was einem Branchendurchschnitt von etwa 20 % entspricht. <\/p>

F: Wenn man bedenkt, wie sehr Kainos gewachsen ist – Sie haben zuvor die Analogie verwendet, dass wir an der Spitze der Meisterschaft stehen und in die Premier League aufsteigen – wie hat das die Art der Vertr\u00e4ge ver\u00e4ndert, die Sie jetzt anstreben? <\/strong><\/p>

A:<\/strong> In den ersten Tagen konnten wir von den Bestrebungen der Regierung profitieren, mit kleinen und mittleren Unternehmen zusammenzuarbeiten, weil wir in diese Form passten. Aber wenn Sie sich Kainos jetzt ansehen, haben wir etwa 3000 Mitarbeiter, davon 1600 allein im Bereich der digitalen Dienste. Bei gr\u00f6\u00dferen Auftr\u00e4gen k\u00f6nnen wir Projektteams von bis zu 300 Mitarbeitern haben. Wir sind also kein kleiner Akteur, aber wir sind auch keiner der globalen Systemintegratoren. <\/p>

Wir haben eine Gr\u00f6\u00dfe erreicht, die es uns erm\u00f6glicht, gro\u00dfe Arbeitsprogramme durchzuf\u00fchren und echte Ver\u00e4nderungen zu bewirken. Au\u00dferdem k\u00f6nnen wir als Teil unseres \u00d6kosystems mit einer Vielzahl kleinerer und gr\u00f6\u00dferer Partner zusammenarbeiten – darunter auch einige der anderen Systemintegratoren, mit denen wir im Wettbewerb stehen. <\/p>

Manchmal werden wir bei Ausschreibungen aufgefordert, so zu arbeiten. In anderen F\u00e4llen tun wir das nur, um sicherzustellen, dass wir die richtige Mischung von F\u00e4higkeiten f\u00fcr das Projekt haben. <\/p>

F: Die generative KI schl\u00e4gt derzeit hohe Wellen. Welchen Einfluss hat sie auf Sie bei Kainos und den Sektor der digitalen Dienstleistungen im Allgemeinen? <\/strong><\/p>

A:<\/strong> Es gibt einen gewissen Hype um die generative KI, aber wir k\u00f6nnen erkennen, dass sie unsere Branche wirklich umkrempeln wird. Wir arbeiten bereits mit einigen Kunden an Pilotprojekten zu diesem Thema und wir versuchen, unsere eigenen Mitarbeiter zu ermutigen, sichere Experimente damit durchzuf\u00fchren. <\/p>

Aber das ist nicht etwas, das pl\u00f6tzlich f\u00fcr uns aufgetaucht ist. Wir haben unsere Kompetenzbasis seit Jahren aufgebaut, seit 2016, als unser Innovationsteam begann, sich damit zu befassen. Heute haben wir eine eigene Abteilung mit \u00fcber 120 Daten- und KI-Experten. Im letzten Jahr erwirtschaftete dieser Gesch\u00e4ftsbereich einen Umsatz von \u00fcber 23 Mio. \u00a3. <\/p>

Zu unseren Kunden in diesem Bereich geh\u00f6ren HelloFresh, denen wir geholfen haben, ihre Daten und ihre Infrastruktur rund um die Essensauswahl f\u00fcr ihre Kunden zu rationalisieren. Oder die National Crime Agency, der wir geholfen haben, die Zeit f\u00fcr die Bearbeitung von F\u00e4llen von sexuellem Kindesmissbrauch von 45 Minuten auf nur zwei Minuten zu verk\u00fcrzen. <\/p>

Im weiteren Sinne untersuchen wir, wie sich generative KI auf unsere eigenen Entwicklungspraktiken und unsere eigenen Abl\u00e4ufe auswirken wird. Hier haben wir gemeinsam mit einem Teil von Microsoft ein Pilotprojekt entwickelt, das unsere Arbeit effizienter machen wird. <\/p>

F: Wie bleiben Sie angesichts der Neuheit der generativen KI auf der Entwicklungskurve?<\/strong><\/p>

A:<\/strong> Die generative KI selbst macht vieles einfacher. Sie erm\u00f6glicht es Ihnen zum Beispiel, mit Computern oder Software in nat\u00fcrlicher Sprache zu arbeiten, so dass Sie die Feinheiten einer Programmiersprache nicht kennen m\u00fcssen. Sie k\u00f6nnen in nat\u00fcrlicher Sprache danach fragen und die Software generiert den Code f\u00fcr Sie. <\/p>

Das ver\u00e4ndert in gewisser Weise die Kompetenzbasis. Das bedeutet nicht, dass generative KI jetzt in der Lage ist, einen ganzen Dienst oder ein System f\u00fcr Sie zu erstellen, aber sie kann Bausteine erstellen. Es kommt also darauf an, wie Sie die Bausteine zusammensetzen, um den Code und die Funktionen zu erstellen. Nur weil die KI den Code f\u00fcr Sie generiert, hei\u00dft das noch lange nicht, dass er auch sicher oder performant ist, so dass immer noch ein Mensch in der Schleife sein muss, um das Ganze zu \u00fcberpr\u00fcfen. Aber es bietet Ihnen mehr Effizienz. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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„Generative KI wird vieles effizienter machen, und der erforderliche Qualifikationsmix wird sich wahrscheinlich \u00e4ndern, aber vieles von dem, was wir tun, wird bestehen bleiben.“ <\/em><\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Dann gibt es eine Menge anderer F\u00e4higkeiten, die entweder nicht betroffen sind oder st\u00e4rker nachgefragt werden. Wenn Sie Daten in nat\u00fcrlicher Sprache abfragen m\u00f6chten, wird Data Engineering wichtiger, ebenso wie die M\u00f6glichkeit, Ihre Daten so zu strukturieren, dass sie abgefragt werden k\u00f6nnen. <\/p>

Der andere Teil ist, dass die Kunden vielleicht immer noch nicht wissen, was sie verlangen oder suchen. Sie m\u00fcssen also immer noch in der Lage sein, mit echten Menschen zu arbeiten, um herauszufinden, ob Sie das Richtige kaufen. Und dann ist da noch das ganze Design, um sicherzustellen, dass es einen effizienten Weg gibt, dies zu tun. <\/p>

Generative KI wird vieles effizienter machen, und der ben\u00f6tigte Qualifikationsmix wird sich wahrscheinlich \u00e4ndern, aber vieles von dem, was wir tun, wird bestehen bleiben.<\/p>

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